老板电器：2017年度社会责任报告2018-04-10
杭州老板电器股份有限公司
Hangzhou Robam Appliances Co., Ltd.
2017 年度社会责任报告
2018 年 4 月
老板电器 2017 年度社会责任报告
前 言
说明
本报告是杭州老板电器股份有限公司（以下简称“老板”、“老板电器”、“公
司”）自上市以来编制的第六份社会责任报告，报告在发布前所有数据和内容已
通过公司管理层审核，公司承诺不存在任何虚假记载、误导性陈述和重大遗漏，
并对本报告中相关数据的客观性和真实性负责。报告整体涵盖了公司2017年度社
会责任履行方面的综合表现情况。基于社会责任履行的长期性与持续性，本报告
所涉及的内容包括但不限于2017年度。公司建立社会责任信息日常和年度披露体
系，日常社会责任信息参考老板电器官方网站（www.robam.com）；年度社会责
任信息参考老板电器社会责任报告（2012-2017）。您可在老板电器官方网站查
阅本报告。
编写依据
本报告编写的主要依据为《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》和《中
国企业社会责任报告编写指南》（CASS-CSR3.0）等。
I
老板电器 2017 年度社会责任报告
目录
一、关于老板 ............................................................................................................................. - 1 -
（一）企业简介.................................................................................................................. - 1 -
（二）企业文化.................................................................................................................. - 2 -
1、企业文化的理念体系............................................................................................ - 2 -
2、2017 年企业文化活动 ........................................................................................... - 3 -
（三）社会责任成果.......................................................................................................... - 6 -
二、经济责任 ............................................................................................................................. - 7 -
（一）股东责任.................................................................................................................. - 7 -
1、利润分派................................................................................................................ - 7 -
2、法人治理................................................................................................................ - 8 -
3、信息披露................................................................................................................ - 8 -
4、投资者关系管理.................................................................................................... - 8 -
（二）消费者责任.............................................................................................................. - 9 -
1、技术创新................................................................................................................ - 9 -
2、智能制造.............................................................................................................. - 12 -
3、顾客体验.............................................................................................................. - 12 -
4、智能家电.............................................................................................................. - 13 -
（三）伙伴责任................................................................................................................ - 14 -
1、责任采购.............................................................................................................. - 14 -
2、价值链管理.......................................................................................................... - 14 -
三、社会责任 ........................................................................................................................... - 15 -
（一）政府责任................................................................................................................ - 15 -
（二）员工责任................................................................................................................ - 16 -
1、保障员工权益...................................................................................................... - 16 -
2、完善员工晋升体系.............................................................................................. - 16 -
3、保障员工安全...................................................................................................... - 16 -
4、多样的员工福利体系.......................................................................................... - 17 -
II
老板电器 2017 年度社会责任报告
5、丰富多彩的员工活动.......................................................................................... - 18 -
（三）社区责任................................................................................................................ - 18 -
四、环境责任 ........................................................................................................................... - 19 -
（一）绿色运营................................................................................................................ - 19 -
（二）环保公益................................................................................................................ - 20 -
III
老板电器 2017 年度社会责任报告
一、关于老板
（一）企业简介
杭州老板电器股份有限公司（股票代码：002508）成立于 1979 年，专注厨
房电器领域三十九年，是中国厨房电器行业的领导者，也是迄今为止中国历史最
悠久的专业厨房电器品牌之一。三十多年来，老板电器坚持在技术上持续创新，
打造值得信赖的品质，让家、厨房、烹饪成为美好生活的一部分。老板电器提供
包括吸油烟机、家用灶具、消毒柜、嵌入式烤箱、蒸汽炉、微波炉、洗碗机、净
水器、净化水槽等厨房电器的整体解决方案。公司现有 82 个代理公司、3 家全
资子公司，近万个销售终端，遍布全国各个省、市、自治区。
2010 年 11 月 23 日，老板电器在深交所中小板成功上市，成为国内率先登
陆资本市场的高端厨电企业，公司由此开启了变革创新和全面提升。2012 年落
成中国厨房电器创新产业园，拥有行业定制化柔性生产系统，精工制造中心，国
家级技术中心，厨房文化科技体验馆以及全智能物流管理系统，实现了自身产业
链的升级再造。2015 年，茅山数字化智能制造基地正式落成投产。
从 1991 年至今，“老板”牌吸油烟机先后获得厨电行业内唯一“中华人民共和
国质量银奖”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”，并于 2017 年获得“全国质量
奖”。通过持续深化品牌体验，将“大吸力”打造为“高端吸油烟机”的代名词，“老
板”品牌已成为国内知名度最高、最受消费者喜爱的专业化高端厨房电器品牌之
一，连续 12 年入选亚洲品牌 500 强。据世界权威市场调查机构欧睿国际
(Euromonitor)数据显示，老板电器吸油烟机 2015、2016、2017 年连续三年蝉联
全球吸油烟机自有品牌市场份额第一。
-1-
老板电器 2017 年度社会责任报告
（二）企业文化
公司的前身为余杭博陆红星五金厂，5 名创始人凭借自有资金 2000 元，银
行贷款 2000 元，3 把老虎钳、3 把榔头、2 台土自制设备以及 3 间不足 150 平方
米的畜牧场，开启了征程。凭借创始人坚持不懈的努力和永不放弃的信念，依靠
着三把老虎钳在创业路上逢山开路，遇水搭桥。公司一路从给别人代工做配件，
到如今屹立世界厨房领域高端品牌之林。整个发展历程少不了对每个细节的精益
求精；少不了每次对困难的迎难而上；少不了对每项工作的求真务实。这种精神
就是老虎钳精神。
老虎钳精神是公司每一个团队的文化基础，也是每一名“老板人”应该遵循的
价值取向。老虎钳象征着“老板人”挫折时的奋进，辉煌时的警醒。老虎钳的形象
不断地与公司发展融为一体，成为了企业文化的形象表达、物质载体、文化图腾，
也是所有“老板人”共同的精神武器。
1、企业文化的理念体系
梦想：
——宗旨：做一个让社会尊敬的企业。
——使命：创造人类对厨房生活的一切美好向往。
——愿景：成为引领烹饪生活变革的世界级百年企业。
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老板电器 2017 年度社会责任报告
价值观：
——创业者的精神：以创业者的心态做事情，牢固树立利他意识、客户意识、
主人翁意识、协作意识和经营意识，始终保持“饥饿感”，敢于创新，勇于担当，
不怕失败，永不满足。
——艰苦奋斗的工作作风：公司所处的行业是一个高度竞争的行业，我们必
须发扬艰苦奋斗的精神，坚定信念，知难而进，永不服输，精益求精，否则我们
的事业就不会成功。在物质日益丰富的今天，艰苦奋斗不再是物质上的苦行僧主
义，而是精神上的自强不息。
——文化图腾：老虎钳精神的本质是面对机会时的创新，面对风险时的责任，
面对资源时的务实。
2、2017 年企业文化活动
2017 年，公司在企业文化活动层面继往开来。一方面，公司继承了 2016 年
开启的嵌入式产品攻坚战，并在 2017 年持续开展百日战况通报会以及嵌入式周
年活动等；同时，“千人事业合伙人”经历多年打磨锤炼，也已经进入领将阶段。
另一方面，2017 年，公司持续开拓创新，发布了蓝皮书 2.0，并由企业文化项目
组牵头拉开了《文化地图》系列活动的序幕。
①嵌入式产品攻坚战
2016 年，公司提出“保卫烟灶消、打赢嵌入式”口号，首次将嵌入式产品提升
至与烟灶同等重要的战略地位。结合公司战略方向的变化，公司开展了一系列相
配套的企业文化活动，包括嵌入式产品反击战誓师大会，以及首个百日战况通报
会。
2017 年，延续嵌入式产品攻坚精神，公司持续开展嵌入式产品第二个百日战
况通报会、第三个百日战况通报会、嵌入式一周年活动、第四个百日战况通报会、
第五个百日战况通报会等活动。公司上下一心，在思想层面高度重视，发挥攻坚
精神，锲而不舍，通过努力奋斗创造美好生活，创造老板电器美好未来。
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老板电器 2017 年度社会责任报告
2017 年 6 月，公司企业文化项目组组织了嵌入式产品反击战一周年大考，
总部和分部员工均积极参与。参与情况如下：
总部嵌入式产品反击战一周年大考情况
公司行政岗位员工人数：1665 人
大考 参与大考人数：1179 人
参与率：70.8%
情况 及格率：90%
嵌入式产品反击战全民大考最佳先锋奖
②蓝皮书 2.0
2017 年 8 月，公司举办半年度会议，会议中，总裁任富佳为新版企业文化
蓝皮书揭幕，标志着蓝皮书 2.0 的正式发布。公司企业文化项目组下发蓝皮书至
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老板电器 2017 年度社会责任报告
各部门，各部门积极响应，自行组织，部门领导带头开展了蓝皮书 2.0 授书及学
习活动。活动过程中，企业文化项目组共收到 479 篇学习心得，体现了公司成员
在新的起点上对未来的深入思考，探讨了如何将蓝皮书 2.0 真正融入到部门职能
和个人工作中去。
③千人事业合伙人
2017 年 8 月至 9 月，公司开展了千人事业合伙人领将阶段 01 期及 02 期培
训。进入领将阶段的学员大多已经是各代理公司的高层管理人员，甚至有部分学
员已独立担任代理公司总经理。这次学习着重教授学员打造高效能团队，提升学
员“领导力”和“操控力”。为了实现公司新三年战略目标，学员们必须掌握如何寻
求与客户建立合作共赢的商业模式，探索高端品牌创新销售方式，跨界整合资源，
引领组织变革。
④文化地图
2017 年 12 月，历经 3 个多月设计开发，由企业文化项目组牵头的“新文化新
战略全员推进项目”——《文化地图》拉开序幕。公司 EMT 团队、中层干部、储
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老板电器 2017 年度社会责任报告
备干部作为首批参与者，通过图文与互动，加深了对“创造美好生活”这一信念的
理解，也探讨和学习了老板人共同的价值观，团结全体老板人共同实践公司的企
业文化。
（三）社会责任成果
时间 所获奖项 颁奖单位
金地集团“2016 年度优秀战略采购供应商” 金地（集团）股份有限公司
中国房地产部品供应商首选实力品牌 中国地产风云榜组委会
一月
城乡建设产品认证证书 中国建筑标准设计研究院
“2016-2017 年度”高端家电及消费电子红顶
红顶奖组委会
奖
2016 年浙江省卓越绩效模式先进企业 浙江省质量协会
AWE2017 艾普兰奖 环保奖（9G53) 中国家用电器协会
AWE2017 艾普兰奖 创新奖（5610） 中国家用电器协会
三月 全联房地产商会全装修产业分会会员证 全联房地产商会
2017 中国房地产百强企业首选战略供应商 中国房地产 TOP10 研究组
2017 中国房地产开发企业 500 强首选供应 中国房地产业协会、上海易居房地产研
商厨房电器类 究院
BrandZ最具价值中国品牌 100 强 WPP 与凯度华通明略
四月 信息安全管理体系认证证书 上海质量体系审核中心
第八届天马奖最佳董事会 证券时报
2017 中国房地产供应链上市公司综合实力 5
中国房地产业协会
五月 强
中国房地产业协会会员 中国房地产业协会
中国轻工业百强企业（总排名 69） 中国轻工业联合会
信用等级证书 AAA（2017） 杭州资信评估公司
六月
2017 年安康杯知识竞赛第二名 余杭经济技术开发区总工会
股权激励最佳实践奖 上海荣正投资咨询有限公司
2017 年亚洲品牌 500 强 世界品牌实验室
中国家用电器创新成果证书（8230） 中国家用电器研究院
九月 中国家用电器创新成果证书（S225) 中国家用电器研究院
2017 中国家居产业优秀品牌企业 中国指数研究院
2017 中国房地产供应商技术创新能力品牌 中国房地产业协会、上海易居房地产研
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老板电器 2017 年度社会责任报告
TOP5 究院中国房地产测评中心
亚洲品牌协会、香港《文汇报》社、《环
2017 年亚洲品牌 500 强
球时报》社、中日韩经济发展协会
十月 浙江制造认证证书（8328\8329\67A8\67A7） 杭州万泰认证有限公司
第十七届全国质量奖 中国质量协会
浙江制造认证证书（9B52) 杭州万泰认证有限公司
浙江制造认证证书（9G53) 杭州万泰认证有限公司
十一月 高新技术企业证书 浙江省财政厅、浙江省国家税务局
中国百强企业奖 中国上市公司百强高峰论坛
“金智奖”2017 年度最具持续投资价值上市
金融界
公司
“金智奖”2017 年度中国上市公司杰出品牌
金融界
奖
院士专家工作站认证证书 中国科协企业工作办公室
DFA (Design for Asia)亚洲最具影响力设计
香港设计中心
大奖铜奖
十二月 2017 年中国高端家电家居红顶奖 红顶奖组委会
国家级工业设计中心 中华人民共和国工业和信息化部
2018 年漂亮 100 潜力榜 证券时报 e 公司
二、经济责任
（一）股东责任
1、利润分派
公司在努力实现企业规模快速成长、企业经济效益稳步增长的同时，根据盈
利情况和生产经营发展需要，结合对投资者的合理回报等情况，制定了长期和相
对稳定的利润分配办法及切实合理的分红方案，积极回报股东。
公司上市以来历年拟定的利润分配及资本公积转增股本方案：
分红年度合并报表中归 占合并报表中归属于
分红年度 利润分配方案 现金分红金额（含税） 属于上市公司股东的净 上市公司股东的净利
利润 润的比率
2017 年 每 10 股派 7.5 元 711,774,618.75 1,461,213,518.63 48.71%
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老板电器 2017 年度社会责任报告
2016 年 每 10 股派 5 元转增 3 股 365,012,625.00 1,206,833,878.67 30.25%
2015 年 每 10 股派 6 元转增 5 股 292,022,700.00 830,491,187.41 35.16%
2014 年 每 10 股派 5 元转增 5 股 162,025,000.00 574,401,853.66 28.21%
2013 年 每10股派5元转增2.5股 128,000,000.00 385,632,347.97 33.19%
转增2.5股
2012 年 每 10 股派 3 元 76,800,000.00 268,035,997.68 28.65%
2011 年 每 10 股派 2 元 51,200,000.00 186,992,052.64 27.38%
2010 年 每 10 股派 3 元转增 6 股 48,000,000.00 134,340,007.32 35.73%
上市以来累计现金分红金额 1,834,834,943.75
2、法人治理
公司自设立以来，法人治理结构日趋完善，制度不断健全，充分保障公平、
公开、公正的对待所有股东，确保公司股东能够充分享有法律、法规、规章所规
定的各项合法权益。公司建立以股东大会、董事会、监事会相互制约、运营有效
的内部管理和控制制度体系，明确股东大会为公司最高权力机构并保证所有股东
同股同权，能平等享受其合法权益。
2017 年度，公司董事、监事、高级管理人员积极参加深圳证券交易所、中
国证监会浙江证监局组织的各项培训，加深公司董监高规范运作意识和责任风险
意识。2017 年度，公司股东大会、董事会、监事会规范运作，切实保障了所有
股东的合法权益。全年共召开三次股东大会，七次董事会，六次监事会。
3、信息披露
公司严格遵守公司《信息披露管理办法》进行信息披露工作。老板电器严格
按照规定，真实、准确、及时、完整、公平地披露定期报告、临时公告，确保所
有投资者平等获取同一信息。2017 年度公司在深交所网站和巨潮资讯网上披露
了 4 份定期报告、50 份临时报告以及其他文件总共 83 份，其中 50 份公告同时
披露在《上海证券报》、《证券时报》与《证券日报》。
4、投资者关系管理
公司十分重视与投资者的沟通，建立了多元化的投资者沟通机制，严格按照
《投资者关系管理制度》的要求，认真做好投资者关系管理工作。公司积极接待
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老板电器 2017 年度社会责任报告
并组织投资者现场来访交流。2017 年公司举办了投资者接待日活动和 2017 年半
年度业绩说明会，接待投资者实地调研 40 次，接待调研人数近三百人次；参加
国内国际策略会 22 次，国内外基金反向路演 3 次，公司与投资者保持了良好的
沟通与联系，使投资者对公司有较高的认可度。
2017 年是深港通的开局之年。截至 2017 年底，公司作为深股通投资优秀标
的之一，深股通（于中央结算系统）的持股量占比达到总股本的 10.66%，位列
深股通标的第一；被纳入 MSCI 成分股，并入选高盛“漂亮 50”名单。在同时，公
司注重对中小投资者的利益保护，投资者接待日非常欢迎中小投资者前来参加。
在股东大会时，公司对中小投资者实行单独计票。此外，中小投资者还可通过公
司投资者专线或者网上投资者互动平台，与公司进行交流，更加了解公司。
（二）消费者责任
1、技术创新
创新是企业进步和发展的源泉，技术驱动也是公司战略发展的方向。2017
年，公司加大研发投入，鼓励技术创新，在传统优势品类烟灶消和嵌入式品类上
都有较大的突破，推出了一系列新产品。包括全新一代的双倍风压、大吸力油烟
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老板电器 2017 年度社会责任报告
机 8230S、灶具 58G8、洗碗机 W701、蒸箱 S226、净水器 J306、中央吸油烟机
等。
油烟机 8230S 在设计层面参考了暴风眼设计原理，通过零压值的中心点，最
大风量达到 22m/min, 采用全新升级双劲芯 6.0 的电机，最大静压高达 700Pa，
让油烟排放更为高效、顺畅。
燃气灶 58G8 相较于一般产品多 80mm 自由操作边，无缝外观，喷砂面板，
更易清洁。整个面板设采用锅架内嵌式设计——鲨鱼鳍锅架，150°钝角造型增强
对锅具的支撑力，提升灶具的稳固性。在产品性能上，燃气灶 58G8 具有一级能
效、天然气额定热负荷达 4.2KW，同时，灶具配有熄火保护装置，节能环保安
全。
洗碗机 W701 可容纳 6 套标准餐具，实现洗碗机空间最大化。其结合中国家
庭烹饪特点，满足不同油污程度，不同洗涤速度的需求。创新设计五大智能清洗
模式，包括：标准模式、强劲模式、少量模式、快速模式和漂洗模式。
三核蒸箱 S226 则重在关注消费者的使用体验，“三核”指的是其底部双核加
热盘、顶部 U 形加热带两部分。使用时，该蒸箱腔体温度可以达到 105℃，且能
确保过程中顶部不滴水，不破坏食物的口感。
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老板电器 2017 年度社会责任报告
老板电器高度关注消费者的饮用水安全，同时提倡消费者节约用水，保护有
限的水资源。净水器 J306 采用美国进口 RO 膜，具备高纳污能力，废水比为 3：
2，高于行业 1：1 的标准。同时，该净水器采用大流量、双出水设计及无桶设计，
出水快，且避免二次污染。
2017 年，CCS 中央净化系统更名为“中央吸油烟机”。中央吸油烟机由主机、
终端机、防火阀、云平台组成。终端机每户一台，无
电机，相比传统油烟机，实现了降噪、嵌入式智能系
统、风量自适应等；主机只有一台，安装于单元楼顶
排气道的出口处，凭借变频强抽和五重净化技术处理，
完成室内油烟吸排。相较于传统油烟机，老板中央吸
油烟机的排烟效率提升了 40%，复合油烟净化率达
99.5%，降低住宅油烟对大气 PM2.5 的排放。
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老板电器 2017 年度社会责任报告
2、智能制造
2017 年，公司延续“工业 4.0”的进程，进一步提升茅山智能工厂的利用率。
在老板电器的智能制造信息指挥中心，总部人员可随时掌握制造基地的各个角
落，随时反馈这个月的生产计划，随时监控每个工序上的生产情况，并根据数据
整理、分析，从而实现生产流程的优化。
经过多年的战略部署与规划，秉承为
客户创造价值的理念，公司上下一心，团
结奋斗，如今老板电器已经发展成为全行
业标杆。2017 年，第 54 届世界五金大会
在上海进行。期间，众多海外公司代表参
观了老板电器数字化智能制造基地，并对
老板电器智能制造设计和应用表示肯定和赞赏。
3、顾客体验
①服务升级
2017 年，公司服务物流部以微信推广、功能完善为重点，着力推进智慧服
务平台建设；以提升数据监控能力为重点，推进呼叫中心数据监控职能创新建设；
以客户关怀实施为重点，推进客户的品牌忠诚度建设；以系统扩容建设为重点，
推进总-分业务共同协同发展。
通过加强应用微信推广智慧服务，客户可以输入产品型号轻松快捷地查询到
相关尺寸，大大提高了服务效率。公司也在微信平台上展开了丰富多彩的互动活
动，打造与客户的联接，吸引年轻人群积极参与。另外，通过推广技师个人二维
码，更加方便快捷地进行微信传播，扩大覆盖人群。
公司也通过信息化地手段有效地提升了对服务水平的管控。从过去 CSI 日常
回访模式升级为业内通行的 5 分制模式，使回访结果更科学。从过去的单一覆盖
回访到整体覆盖，由点拓展至面，从而使数据更真实。从过去的满意度回访，到
现今 NPS（净推荐值）回访、老用户关怀回访、嵌入式新品指导回访等，纬度更
多，层次更丰富。从过去多次回访，到如今通过扩容等系统化解决，分批分步骤，
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老板电器 2017 年度社会责任报告
实现“最多访一次”，使客户体验更好。今年主动客户关怀总人次 48 万，客户黏
性打造 248 万人次。
在总部提升服务质量与效率的同时，要让代理公司的服务水平也同步提升。
此前代理公司的板卡服务已使用超过十年，以此次呼叫系统扩容建设为硬件搭建
基础，来实现总分之间服务的协同同步发展，使总分之间的客服管理和用户运营
都能更清晰更规范，让经验能标准化、标准能模式化、模式能系统化。
②厨源体验店
2017 年 9 月，老板电器上海吴江路厨源体验馆正式开馆，开启厨源 2.0 时代。
该体验馆位于沪上南京西路黄金商圈，围绕“继往开来、器以载道”的理念展开设
计，为都市人群提供烹饪体验。
厨源打造了以烹饪为核心的生态链，在店内集合了众多厨房品牌。店内厨电
搭载智能化 ROKI 系统，直观向潜在消费者展示智能厨房生活解决方案。同时，
厨源提供烹饪课、私厨私宴等多种多样的体验服务，为都市人群提供厨房社交的
平台，同时让更多消费者有机会体验嵌入式产品，探索多样烹饪方式。
4、智能家电
2014 年 9 月，公司发布 ROKI 智能烹饪系统。该系统首次实现了吸油烟机
和灶具的联动工作，全程可自动智能控制吸油烟机的风量以及灶具的火力，加上
系统中配有的各种菜谱和操作指南，用户基本可以实现“傻瓜式烹饪”。2016 年，
公司再次推出 ROKI 智能烹饪系统 2.0，接入消烤蒸微和烟灶的全套解决方案，
并向第三方美食平台开放系统，搭建起“智能厨房生态圈”。
2017 年，公司在 AWE 上正式发布 ROKI 智能烹饪系统 3.0。相比之前，
ROKI3.0 最核心的是平台化建设。一方面由烟灶产品拓展到锅具，完成从厨电到
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老板电器 2017 年度社会责任报告
厨房的立体化布局；另一方面接入净菜配送和第三方智能家居平台等资源，完成
智能厨房生态圈雏形的孵化，实现了老板电器智能烹饪的平台开放与同创共赢。
不仅如此，对于市场现有存量的一些老板电器智能化产品，软件方面均可以
同步升级 ROKI3.0 系统，以此提供给用户更好智能化使用体验和内容，一些需
要硬件支撑的功能则会在新品上得以体现。
除了 ROKI 产品，公司在美国加州的硅谷设立了中国厨电行业的第一个海外
创新中心，该中心将致力于围绕着物联网、人工智能等技术新方向对厨房空气油
烟治理与净化方案的智能化研究与创新，来为用户提供技术最新、体验最好的智
能化烹饪产品。
（三）伙伴责任
1、责任采购
公司在 2017 年持续拓展海外供应商采购，优化供应链布局，开展战略合作。
2017 年，SGS（瑞士通用公证行）材料检测落地老板电器，公司按照专业的标准
甄选供应商。当年供应商整体能力水平较 2016 年同比上升 11%，供应商 A 级达
标率由 3.19%上升到 14.9%。 A 类物料重点供应商，B 类及 C 类物料供应商的
准入导入 SGS 第三方审核，提升供应商准入水平。稳固、优质的供应商是公司
制造优质产品的源头，只有强化供应商的竞争意识、质量意识和危机意识，才可
以确保供应商持之以恒地提供优质原材料。
2、价值链管理
2015 年，老板电器启动了“千人事业合伙人”计划，把全国各地的代理商的优
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老板电器 2017 年度社会责任报告
秀代表集中到一起进行培训，让他们将自己的定位从代理商的管理者转变为老板
电器的“合伙人”。通过形式多样，内容全面的课程和训练，“合伙人”的综合素质
得到了大幅度提升。2017 年，在企业文化项目组的组织下，共完成率 3 期的“千
人事业合伙人”培训：领英阶段共 1 期，共 75 人参加培训，其中 68 人晋级，7
人淘汰；领将阶段分 2 期，共 144 人参加培训，要求较高，仅 44 人晋级。对于
代理商进行集中培训，严谨考核，不仅是对代理商的负责，更是确保他们的管理
水平，对于公司理念的认同以及界定和维持 6 项核心能力的有力保障。
三、社会责任
（一）政府责任
老板电器坚持合法经营，公平竞争，诚信待客，不断提高服务质量，将合规
经营理念深深地融入到公司运营和每一位员工的日常业务之中。
公司积极履行经济责任，依法纳税，2017 年依法纳税额达 85180 万元，为
当地经济做出较大贡献。
同时，老板电器在创造就业机会方面也做出了不小贡献，2017 年全年公司
共员工 4014 人，为社会提供了大量的工作岗位。
公司历年员工数量增长如下表所示：
2014 年 2015 年 2016 年 2017 年
员工数量（人） 2985 3265 3719 4014
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（二）员工责任
1、保障员工权益
公司重视保障员工的合法权益，严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中
华人民共和国劳动合同法》等劳动和社会保障方面的法律、法规，并结合实际制
定《女职工和未成年人劳动保护管理标准》，建立规范的劳动关系，明确双方的
权利和义务，劳动合同签订率、五险一金缴纳率均达到 100%。公司依据相关政
策，建立合理完善的休假制度，保障员工休假权利，促进工作与生活的平衡。员
工可以享受带薪年假、婚假、丧假、病假、产假、陪产假、探亲假等。
2、完善员工晋升体系
公司制定了《薪酬管理标准》和《绩效管理标准》，结合区域市场和行业的
薪酬状况，建立以岗位价值为基础，以员工能力素质和绩效考核为核心的薪酬管
理体系。绩效管理体系，通过对不同考核对象设计关键业绩指标考核、工作计划
考核、固定量表考核、360 度考核四大考核类型，实现全员考核。通过绩效考核，
将公司、部门的整体业绩、员工个人业绩与员工的薪酬紧密结合起来，极大激发
员工工作的积极性。此外，为了保障员工职业发展，消除因单一职位晋升带来的
发展瓶颈，公司还制定了《内部职称管理标准》，设立管理与技术双轨道的晋升
体系，鼓励员工多元化、多通道的发展。2017 年，共 110 人通过职称评审，57
人通过职称复评，133 人通过内部竞聘。
3、保障员工安全
老板电器对于员工的人身安全高度重视，定期都会对于一线员工和新员工进
行职业安全的相关培训。公司每个月会对生产一线员工各部门人员进行单独、针
对性的培训外。并且，每月中下旬公司都会举行消防演习。2017 年，共有 123
名来自生产一二三部、模具制造科、物流科、采购仓库、实验室、品质部、电子
商务部、名气、工艺设备科等部门的职工代表参加消防演习。演习的目的是提高
志愿消防队队员消防知识及技能，保障公司财产及员工人身安全，为公司稳步发
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展保驾护航。与此同时，公司企业文化项目组亦组织全公司一起学习安全知识，
树立安全意识，共同打造一个安全的工作环境。
4、多样的员工福利体系
老板电器一直视员工的健康为最宝贵的财富。2017 年，除去已经投入使用
的五险一金、员工积分福利平台、节假日福利费用之外，老板电器更是推出了中
高端医疗系列。该系列为公司付费，中高层享受，为员工及其家庭提供全方位的
关爱计划，保额高达 100 万到 150 万之间，囊括如社保范围外的自费药、进口药、
手术费、特需门诊、护理费、检查费、中医等。与此同时，该系列确保开放所有
公立医院的特需及外宾部，开放绝大部分的私立医院（除部分昂贵医院外）。公
司力求从各个方面入手，尽可能周全地保障员工安全，减少员工医疗的后顾之忧。
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5、丰富多彩的员工活动
2017 年 6 月 24 日，以“蒸享厨趣食暖人心”为主题的 2017 年第八届厨艺大
赛在老板电器总部隆重举办。本次大赛邀请了历届公司级标杆员工、各部门领导
以及从员工中挑选的 50 名美食爱好者作为大赛的大众评委。各部门员工代表分
为 10 组团队参赛，使用公司嵌入式产品共同探索烹饪食空的乐趣，为参与者带
来创意美食的盛宴。
2017 年 12 月 11 日，公司第六届职工运动会在运河中学操场正式拉开序幕。
此次运动会以“魅力老板，领跑未来”为主题。此次职工运动会除了传统项目，还
设定了趣味项目，提振了全员参与的热情。在赛场上，运动员们努力拼搏、超越
自我、团结协作、热情高涨。经过全体运动员、裁判员和工作人员的共同努力，
各项比赛圆满顺利完成。
除此之外，公司还开展了年度表彰大会、卡拉 OK 大赛、春节年会等多项活
动，不仅肯定了员工对公司的发展作出的贡献，也加强了员工对公司的归属感。
（三）社区责任
2017 年，老板电器公益慈善基金继续践行社会责任。作为余杭区的知名企业
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和厨电业的知名品牌，老板电器一直有着强烈的社会责任感，多年来始终热心公
益，积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业，尽力履行作为企业公民的社会责
任。努力回报社会，做一家真正让社会尊重的企业。
2017 年，公司以老板电器公益慈善基金为平台，开展多项公益捐赠活动，包
括：捐赠慈善总会 100 万元，用于其各项扶贫救助工作；与淳安枫树岭镇结对帮
扶活动，历时半月排摸确认帮扶对象后，精准扶贫 25 万元；捐助杭州运河镇博
陆中心小学物资及捐赠雕塑一尊，参加第四届“大手拉小手”工艺活动；定向慰问
章家河社区、长虹社区、星光社区、螺丝桥村等地共计 100 家因病致困、重残、
低保等困难家庭，合计慰问金额近 50 万元。
四、环境责任
（一）绿色运营
2017 年 3 月 11 日，中国家电行业年度产品最高荣誉——艾普兰奖颁奖典礼
在上海新国际会议博览中心隆重举行。中国高端厨电品牌老板电器凭借灶具
9G53、吸油烟机 5610 在能效、环保与设计方面的出色表现，分别斩获了艾普兰
奖的低碳环保奖以及创新奖。老板灶具 9G53 的热效率高达 70%，特有的“紫焰
强火”更适合中国爆炒的烹饪方式；老板吸油烟机 5610 的“悬浮”专利技术尤其值
得关注，创新改变油烟机的控制方式，让消费者使用更加舒心。
事实上，消费者的环保意识和需求已在逐渐增强，而老板电器也在满足中国
消费者的特色高端需求外，为环保、低碳的厨房交了一份满意的答卷。
2017 年 12 月 6 日，香港会展中心举行了一年一度的设计界殿堂盛事——颁
发“DFA (Design for Asia)亚洲最具影响力设计大奖”。其中，艺术公益项目“The
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Lake”在众多优秀作品中脱颖而出，获得由香港设计中心颁发的 DFA 亚洲设计大
奖环境设计领领域铜奖。
作品象征着“水”周而复始的轮回故事，在进行艺术创造的同时兼具实用性，
将作品的部件独立拆分，能成为生活中的可用的部件：雪花能够变成杯垫，雨滴
可以化作屏风，还有树根可以用作桌子。
该项目由老板电器发起，由品物流形设计，From 余杭融设计图书馆、大自
然保护协会共同支持，青山村村民全程参与。“The Lake”设计项目用艺术的方式
表达了老板电器绿色厨房的理念，旨在探索商业与工艺、设计、艺术跨界融合的
更多可能。
（二）环保公益
2017 年 10 月 11 日，为深入创建文明余杭，以实际行动迎接党的十九大，
公司党工委开展了主题为“用更美的城市、更幸福的生活，向党的十九大献礼”
的活动。近 50 名党员和团员青年参加活动，对于临平南站周边的市容进行清理，
对于不规整拜访的电动车进行规整停放。公司党工委立志搭建党员志愿服务平
台，主动参与余杭生态文明建设，打造生态文明、和谐宜居的余杭。
2017 年 4 月中旬，围绕区委区政府关于“五水共治”相关工作精神，加快建
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设美丽余杭、和谐余杭，老板电器组织内部 30 余人，组建“职工治水志愿服务队”，
开展职工治水志愿服务，沿河清理垃圾，以实际行动保护环境，也呼吁更多人关
注生态环境。
2017 年 12 月 24 日，公司开发部门、服务物流、财务、品质、行政部等 30
多名老板电器员工和其他的 600 多名健步爱好者，汇聚临平人民广场，以健步 5
公里的形式，呼吁社会对于这些失学孩子的持续关注。公司希望通过这次活动，
呼吁更多人参与到公益事业当中，让贫困山区的儿童有机会接受到教育。
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