老板电器:2017年度社会责任报告2018-04-10
杭州老板电器股份有限公司
Hangzhou Robam Appliances Co., Ltd.
2017 年度社会责任报告
2018 年 4 月
老板电器 2017 年度社会责任报告
前 言
说明
本报告是杭州老板电器股份有限公司(以下简称“老板”、“老板电器”、“公
司”)自上市以来编制的第六份社会责任报告,报告在发布前所有数据和内容已
通过公司管理层审核,公司承诺不存在任何虚假记载、误导性陈述和重大遗漏,
并对本报告中相关数据的客观性和真实性负责。报告整体涵盖了公司2017年度社
会责任履行方面的综合表现情况。基于社会责任履行的长期性与持续性,本报告
所涉及的内容包括但不限于2017年度。公司建立社会责任信息日常和年度披露体
系,日常社会责任信息参考老板电器官方网站(www.robam.com);年度社会责
任信息参考老板电器社会责任报告(2012-2017)。您可在老板电器官方网站查
阅本报告。
编写依据
本报告编写的主要依据为《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》和《中
国企业社会责任报告编写指南》(CASS-CSR3.0)等。
I
老板电器 2017 年度社会责任报告
目录
一、关于老板 ............................................................................................................................. - 1 -
(一)企业简介.................................................................................................................. - 1 -
(二)企业文化.................................................................................................................. - 2 -
1、企业文化的理念体系............................................................................................ - 2 -
2、2017 年企业文化活动 ........................................................................................... - 3 -
(三)社会责任成果.......................................................................................................... - 6 -
二、经济责任 ............................................................................................................................. - 7 -
(一)股东责任.................................................................................................................. - 7 -
1、利润分派................................................................................................................ - 7 -
2、法人治理................................................................................................................ - 8 -
3、信息披露................................................................................................................ - 8 -
4、投资者关系管理.................................................................................................... - 8 -
(二)消费者责任.............................................................................................................. - 9 -
1、技术创新................................................................................................................ - 9 -
2、智能制造.............................................................................................................. - 12 -
3、顾客体验.............................................................................................................. - 12 -
4、智能家电.............................................................................................................. - 13 -
(三)伙伴责任................................................................................................................ - 14 -
1、责任采购.............................................................................................................. - 14 -
2、价值链管理.......................................................................................................... - 14 -
三、社会责任 ........................................................................................................................... - 15 -
(一)政府责任................................................................................................................ - 15 -
(二)员工责任................................................................................................................ - 16 -
1、保障员工权益...................................................................................................... - 16 -
2、完善员工晋升体系.............................................................................................. - 16 -
3、保障员工安全...................................................................................................... - 16 -
4、多样的员工福利体系.......................................................................................... - 17 -
II
老板电器 2017 年度社会责任报告
5、丰富多彩的员工活动.......................................................................................... - 18 -
(三)社区责任................................................................................................................ - 18 -
四、环境责任 ........................................................................................................................... - 19 -
(一)绿色运营................................................................................................................ - 19 -
(二)环保公益................................................................................................................ - 20 -
III
老板电器 2017 年度社会责任报告
一、关于老板
(一)企业简介
杭州老板电器股份有限公司(股票代码:002508)成立于 1979 年,专注厨
房电器领域三十九年,是中国厨房电器行业的领导者,也是迄今为止中国历史最
悠久的专业厨房电器品牌之一。三十多年来,老板电器坚持在技术上持续创新,
打造值得信赖的品质,让家、厨房、烹饪成为美好生活的一部分。老板电器提供
包括吸油烟机、家用灶具、消毒柜、嵌入式烤箱、蒸汽炉、微波炉、洗碗机、净
水器、净化水槽等厨房电器的整体解决方案。公司现有 82 个代理公司、3 家全
资子公司,近万个销售终端,遍布全国各个省、市、自治区。
2010 年 11 月 23 日,老板电器在深交所中小板成功上市,成为国内率先登
陆资本市场的高端厨电企业,公司由此开启了变革创新和全面提升。2012 年落
成中国厨房电器创新产业园,拥有行业定制化柔性生产系统,精工制造中心,国
家级技术中心,厨房文化科技体验馆以及全智能物流管理系统,实现了自身产业
链的升级再造。2015 年,茅山数字化智能制造基地正式落成投产。
从 1991 年至今,“老板”牌吸油烟机先后获得厨电行业内唯一“中华人民共和
国质量银奖”、“中国名牌产品”、“国家免检产品”,并于 2017 年获得“全国质量
奖”。通过持续深化品牌体验,将“大吸力”打造为“高端吸油烟机”的代名词,“老
板”品牌已成为国内知名度最高、最受消费者喜爱的专业化高端厨房电器品牌之
一,连续 12 年入选亚洲品牌 500 强。据世界权威市场调查机构欧睿国际
(Euromonitor)数据显示,老板电器吸油烟机 2015、2016、2017 年连续三年蝉联
全球吸油烟机自有品牌市场份额第一。
-1-
老板电器 2017 年度社会责任报告
(二)企业文化
公司的前身为余杭博陆红星五金厂,5 名创始人凭借自有资金 2000 元,银
行贷款 2000 元,3 把老虎钳、3 把榔头、2 台土自制设备以及 3 间不足 150 平方
米的畜牧场,开启了征程。凭借创始人坚持不懈的努力和永不放弃的信念,依靠
着三把老虎钳在创业路上逢山开路,遇水搭桥。公司一路从给别人代工做配件,
到如今屹立世界厨房领域高端品牌之林。整个发展历程少不了对每个细节的精益
求精;少不了每次对困难的迎难而上;少不了对每项工作的求真务实。这种精神
就是老虎钳精神。
老虎钳精神是公司每一个团队的文化基础,也是每一名“老板人”应该遵循的
价值取向。老虎钳象征着“老板人”挫折时的奋进,辉煌时的警醒。老虎钳的形象
不断地与公司发展融为一体,成为了企业文化的形象表达、物质载体、文化图腾,
也是所有“老板人”共同的精神武器。
1、企业文化的理念体系
梦想:
——宗旨:做一个让社会尊敬的企业。
——使命:创造人类对厨房生活的一切美好向往。
——愿景:成为引领烹饪生活变革的世界级百年企业。
-2-
老板电器 2017 年度社会责任报告
价值观:
——创业者的精神:以创业者的心态做事情,牢固树立利他意识、客户意识、
主人翁意识、协作意识和经营意识,始终保持“饥饿感”,敢于创新,勇于担当,
不怕失败,永不满足。
——艰苦奋斗的工作作风:公司所处的行业是一个高度竞争的行业,我们必
须发扬艰苦奋斗的精神,坚定信念,知难而进,永不服输,精益求精,否则我们
的事业就不会成功。在物质日益丰富的今天,艰苦奋斗不再是物质上的苦行僧主
义,而是精神上的自强不息。
——文化图腾:老虎钳精神的本质是面对机会时的创新,面对风险时的责任,
面对资源时的务实。
2、2017 年企业文化活动
2017 年,公司在企业文化活动层面继往开来。一方面,公司继承了 2016 年
开启的嵌入式产品攻坚战,并在 2017 年持续开展百日战况通报会以及嵌入式周
年活动等;同时,“千人事业合伙人”经历多年打磨锤炼,也已经进入领将阶段。
另一方面,2017 年,公司持续开拓创新,发布了蓝皮书 2.0,并由企业文化项目
组牵头拉开了《文化地图》系列活动的序幕。
①嵌入式产品攻坚战
2016 年,公司提出“保卫烟灶消、打赢嵌入式”口号,首次将嵌入式产品提升
至与烟灶同等重要的战略地位。结合公司战略方向的变化,公司开展了一系列相
配套的企业文化活动,包括嵌入式产品反击战誓师大会,以及首个百日战况通报
会。
2017 年,延续嵌入式产品攻坚精神,公司持续开展嵌入式产品第二个百日战
况通报会、第三个百日战况通报会、嵌入式一周年活动、第四个百日战况通报会、
第五个百日战况通报会等活动。公司上下一心,在思想层面高度重视,发挥攻坚
精神,锲而不舍,通过努力奋斗创造美好生活,创造老板电器美好未来。
-3-
老板电器 2017 年度社会责任报告
2017 年 6 月,公司企业文化项目组组织了嵌入式产品反击战一周年大考,
总部和分部员工均积极参与。参与情况如下:
总部嵌入式产品反击战一周年大考情况
公司行政岗位员工人数:1665 人
大考 参与大考人数:1179 人
参与率:70.8%
情况 及格率:90%
嵌入式产品反击战全民大考最佳先锋奖
②蓝皮书 2.0
2017 年 8 月,公司举办半年度会议,会议中,总裁任富佳为新版企业文化
蓝皮书揭幕,标志着蓝皮书 2.0 的正式发布。公司企业文化项目组下发蓝皮书至
-4-
老板电器 2017 年度社会责任报告
各部门,各部门积极响应,自行组织,部门领导带头开展了蓝皮书 2.0 授书及学
习活动。活动过程中,企业文化项目组共收到 479 篇学习心得,体现了公司成员
在新的起点上对未来的深入思考,探讨了如何将蓝皮书 2.0 真正融入到部门职能
和个人工作中去。
③千人事业合伙人
2017 年 8 月至 9 月,公司开展了千人事业合伙人领将阶段 01 期及 02 期培
训。进入领将阶段的学员大多已经是各代理公司的高层管理人员,甚至有部分学
员已独立担任代理公司总经理。这次学习着重教授学员打造高效能团队,提升学
员“领导力”和“操控力”。为了实现公司新三年战略目标,学员们必须掌握如何寻
求与客户建立合作共赢的商业模式,探索高端品牌创新销售方式,跨界整合资源,
引领组织变革。
④文化地图
2017 年 12 月,历经 3 个多月设计开发,由企业文化项目组牵头的“新文化新
战略全员推进项目”——《文化地图》拉开序幕。公司 EMT 团队、中层干部、储
-5-
老板电器 2017 年度社会责任报告
备干部作为首批参与者,通过图文与互动,加深了对“创造美好生活”这一信念的
理解,也探讨和学习了老板人共同的价值观,团结全体老板人共同实践公司的企
业文化。
(三)社会责任成果
时间 所获奖项 颁奖单位
金地集团“2016 年度优秀战略采购供应商” 金地(集团)股份有限公司
中国房地产部品供应商首选实力品牌 中国地产风云榜组委会
一月
城乡建设产品认证证书 中国建筑标准设计研究院
“2016-2017 年度”高端家电及消费电子红顶
红顶奖组委会
奖
2016 年浙江省卓越绩效模式先进企业 浙江省质量协会
AWE2017 艾普兰奖 环保奖(9G53) 中国家用电器协会
AWE2017 艾普兰奖 创新奖(5610) 中国家用电器协会
三月 全联房地产商会全装修产业分会会员证 全联房地产商会
2017 中国房地产百强企业首选战略供应商 中国房地产 TOP10 研究组
2017 中国房地产开发企业 500 强首选供应 中国房地产业协会、上海易居房地产研
商厨房电器类 究院
BrandZ最具价值中国品牌 100 强 WPP 与凯度华通明略
四月 信息安全管理体系认证证书 上海质量体系审核中心
第八届天马奖最佳董事会 证券时报
2017 中国房地产供应链上市公司综合实力 5
中国房地产业协会
五月 强
中国房地产业协会会员 中国房地产业协会
中国轻工业百强企业(总排名 69) 中国轻工业联合会
信用等级证书 AAA(2017) 杭州资信评估公司
六月
2017 年安康杯知识竞赛第二名 余杭经济技术开发区总工会
股权激励最佳实践奖 上海荣正投资咨询有限公司
2017 年亚洲品牌 500 强 世界品牌实验室
中国家用电器创新成果证书(8230) 中国家用电器研究院
九月 中国家用电器创新成果证书(S225) 中国家用电器研究院
2017 中国家居产业优秀品牌企业 中国指数研究院
2017 中国房地产供应商技术创新能力品牌 中国房地产业协会、上海易居房地产研
-6-
老板电器 2017 年度社会责任报告
TOP5 究院中国房地产测评中心
亚洲品牌协会、香港《文汇报》社、《环
2017 年亚洲品牌 500 强
球时报》社、中日韩经济发展协会
十月 浙江制造认证证书(8328\8329\67A8\67A7) 杭州万泰认证有限公司
第十七届全国质量奖 中国质量协会
浙江制造认证证书(9B52) 杭州万泰认证有限公司
浙江制造认证证书(9G53) 杭州万泰认证有限公司
十一月 高新技术企业证书 浙江省财政厅、浙江省国家税务局
中国百强企业奖 中国上市公司百强高峰论坛
“金智奖”2017 年度最具持续投资价值上市
金融界
公司
“金智奖”2017 年度中国上市公司杰出品牌
金融界
奖
院士专家工作站认证证书 中国科协企业工作办公室
DFA (Design for Asia)亚洲最具影响力设计
香港设计中心
大奖铜奖
十二月 2017 年中国高端家电家居红顶奖 红顶奖组委会
国家级工业设计中心 中华人民共和国工业和信息化部
2018 年漂亮 100 潜力榜 证券时报 e 公司
二、经济责任
(一)股东责任
1、利润分派
公司在努力实现企业规模快速成长、企业经济效益稳步增长的同时,根据盈
利情况和生产经营发展需要,结合对投资者的合理回报等情况,制定了长期和相
对稳定的利润分配办法及切实合理的分红方案,积极回报股东。
公司上市以来历年拟定的利润分配及资本公积转增股本方案:
分红年度合并报表中归 占合并报表中归属于
分红年度 利润分配方案 现金分红金额(含税) 属于上市公司股东的净 上市公司股东的净利
利润 润的比率
2017 年 每 10 股派 7.5 元 711,774,618.75 1,461,213,518.63 48.71%
-7-
老板电器 2017 年度社会责任报告
2016 年 每 10 股派 5 元转增 3 股 365,012,625.00 1,206,833,878.67 30.25%
2015 年 每 10 股派 6 元转增 5 股 292,022,700.00 830,491,187.41 35.16%
2014 年 每 10 股派 5 元转增 5 股 162,025,000.00 574,401,853.66 28.21%
2013 年 每10股派5元转增2.5股 128,000,000.00 385,632,347.97 33.19%
转增2.5股
2012 年 每 10 股派 3 元 76,800,000.00 268,035,997.68 28.65%
2011 年 每 10 股派 2 元 51,200,000.00 186,992,052.64 27.38%
2010 年 每 10 股派 3 元转增 6 股 48,000,000.00 134,340,007.32 35.73%
上市以来累计现金分红金额 1,834,834,943.75
2、法人治理
公司自设立以来,法人治理结构日趋完善,制度不断健全,充分保障公平、
公开、公正的对待所有股东,确保公司股东能够充分享有法律、法规、规章所规
定的各项合法权益。公司建立以股东大会、董事会、监事会相互制约、运营有效
的内部管理和控制制度体系,明确股东大会为公司最高权力机构并保证所有股东
同股同权,能平等享受其合法权益。
2017 年度,公司董事、监事、高级管理人员积极参加深圳证券交易所、中
国证监会浙江证监局组织的各项培训,加深公司董监高规范运作意识和责任风险
意识。2017 年度,公司股东大会、董事会、监事会规范运作,切实保障了所有
股东的合法权益。全年共召开三次股东大会,七次董事会,六次监事会。
3、信息披露
公司严格遵守公司《信息披露管理办法》进行信息披露工作。老板电器严格
按照规定,真实、准确、及时、完整、公平地披露定期报告、临时公告,确保所
有投资者平等获取同一信息。2017 年度公司在深交所网站和巨潮资讯网上披露
了 4 份定期报告、50 份临时报告以及其他文件总共 83 份,其中 50 份公告同时
披露在《上海证券报》、《证券时报》与《证券日报》。
4、投资者关系管理
公司十分重视与投资者的沟通,建立了多元化的投资者沟通机制,严格按照
《投资者关系管理制度》的要求,认真做好投资者关系管理工作。公司积极接待
-8-
老板电器 2017 年度社会责任报告
并组织投资者现场来访交流。2017 年公司举办了投资者接待日活动和 2017 年半
年度业绩说明会,接待投资者实地调研 40 次,接待调研人数近三百人次;参加
国内国际策略会 22 次,国内外基金反向路演 3 次,公司与投资者保持了良好的
沟通与联系,使投资者对公司有较高的认可度。
2017 年是深港通的开局之年。截至 2017 年底,公司作为深股通投资优秀标
的之一,深股通(于中央结算系统)的持股量占比达到总股本的 10.66%,位列
深股通标的第一;被纳入 MSCI 成分股,并入选高盛“漂亮 50”名单。在同时,公
司注重对中小投资者的利益保护,投资者接待日非常欢迎中小投资者前来参加。
在股东大会时,公司对中小投资者实行单独计票。此外,中小投资者还可通过公
司投资者专线或者网上投资者互动平台,与公司进行交流,更加了解公司。
(二)消费者责任
1、技术创新
创新是企业进步和发展的源泉,技术驱动也是公司战略发展的方向。2017
年,公司加大研发投入,鼓励技术创新,在传统优势品类烟灶消和嵌入式品类上
都有较大的突破,推出了一系列新产品。包括全新一代的双倍风压、大吸力油烟
-9-
老板电器 2017 年度社会责任报告
机 8230S、灶具 58G8、洗碗机 W701、蒸箱 S226、净水器 J306、中央吸油烟机
等。
油烟机 8230S 在设计层面参考了暴风眼设计原理,通过零压值的中心点,最
大风量达到 22m/min, 采用全新升级双劲芯 6.0 的电机,最大静压高达 700Pa,
让油烟排放更为高效、顺畅。
燃气灶 58G8 相较于一般产品多 80mm 自由操作边,无缝外观,喷砂面板,
更易清洁。整个面板设采用锅架内嵌式设计——鲨鱼鳍锅架,150°钝角造型增强
对锅具的支撑力,提升灶具的稳固性。在产品性能上,燃气灶 58G8 具有一级能
效、天然气额定热负荷达 4.2KW,同时,灶具配有熄火保护装置,节能环保安
全。
洗碗机 W701 可容纳 6 套标准餐具,实现洗碗机空间最大化。其结合中国家
庭烹饪特点,满足不同油污程度,不同洗涤速度的需求。创新设计五大智能清洗
模式,包括:标准模式、强劲模式、少量模式、快速模式和漂洗模式。
三核蒸箱 S226 则重在关注消费者的使用体验,“三核”指的是其底部双核加
热盘、顶部 U 形加热带两部分。使用时,该蒸箱腔体温度可以达到 105℃,且能
确保过程中顶部不滴水,不破坏食物的口感。
- 10 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
老板电器高度关注消费者的饮用水安全,同时提倡消费者节约用水,保护有
限的水资源。净水器 J306 采用美国进口 RO 膜,具备高纳污能力,废水比为 3:
2,高于行业 1:1 的标准。同时,该净水器采用大流量、双出水设计及无桶设计,
出水快,且避免二次污染。
2017 年,CCS 中央净化系统更名为“中央吸油烟机”。中央吸油烟机由主机、
终端机、防火阀、云平台组成。终端机每户一台,无
电机,相比传统油烟机,实现了降噪、嵌入式智能系
统、风量自适应等;主机只有一台,安装于单元楼顶
排气道的出口处,凭借变频强抽和五重净化技术处理,
完成室内油烟吸排。相较于传统油烟机,老板中央吸
油烟机的排烟效率提升了 40%,复合油烟净化率达
99.5%,降低住宅油烟对大气 PM2.5 的排放。
- 11 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
2、智能制造
2017 年,公司延续“工业 4.0”的进程,进一步提升茅山智能工厂的利用率。
在老板电器的智能制造信息指挥中心,总部人员可随时掌握制造基地的各个角
落,随时反馈这个月的生产计划,随时监控每个工序上的生产情况,并根据数据
整理、分析,从而实现生产流程的优化。
经过多年的战略部署与规划,秉承为
客户创造价值的理念,公司上下一心,团
结奋斗,如今老板电器已经发展成为全行
业标杆。2017 年,第 54 届世界五金大会
在上海进行。期间,众多海外公司代表参
观了老板电器数字化智能制造基地,并对
老板电器智能制造设计和应用表示肯定和赞赏。
3、顾客体验
①服务升级
2017 年,公司服务物流部以微信推广、功能完善为重点,着力推进智慧服
务平台建设;以提升数据监控能力为重点,推进呼叫中心数据监控职能创新建设;
以客户关怀实施为重点,推进客户的品牌忠诚度建设;以系统扩容建设为重点,
推进总-分业务共同协同发展。
通过加强应用微信推广智慧服务,客户可以输入产品型号轻松快捷地查询到
相关尺寸,大大提高了服务效率。公司也在微信平台上展开了丰富多彩的互动活
动,打造与客户的联接,吸引年轻人群积极参与。另外,通过推广技师个人二维
码,更加方便快捷地进行微信传播,扩大覆盖人群。
公司也通过信息化地手段有效地提升了对服务水平的管控。从过去 CSI 日常
回访模式升级为业内通行的 5 分制模式,使回访结果更科学。从过去的单一覆盖
回访到整体覆盖,由点拓展至面,从而使数据更真实。从过去的满意度回访,到
现今 NPS(净推荐值)回访、老用户关怀回访、嵌入式新品指导回访等,纬度更
多,层次更丰富。从过去多次回访,到如今通过扩容等系统化解决,分批分步骤,
- 12 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
实现“最多访一次”,使客户体验更好。今年主动客户关怀总人次 48 万,客户黏
性打造 248 万人次。
在总部提升服务质量与效率的同时,要让代理公司的服务水平也同步提升。
此前代理公司的板卡服务已使用超过十年,以此次呼叫系统扩容建设为硬件搭建
基础,来实现总分之间服务的协同同步发展,使总分之间的客服管理和用户运营
都能更清晰更规范,让经验能标准化、标准能模式化、模式能系统化。
②厨源体验店
2017 年 9 月,老板电器上海吴江路厨源体验馆正式开馆,开启厨源 2.0 时代。
该体验馆位于沪上南京西路黄金商圈,围绕“继往开来、器以载道”的理念展开设
计,为都市人群提供烹饪体验。
厨源打造了以烹饪为核心的生态链,在店内集合了众多厨房品牌。店内厨电
搭载智能化 ROKI 系统,直观向潜在消费者展示智能厨房生活解决方案。同时,
厨源提供烹饪课、私厨私宴等多种多样的体验服务,为都市人群提供厨房社交的
平台,同时让更多消费者有机会体验嵌入式产品,探索多样烹饪方式。
4、智能家电
2014 年 9 月,公司发布 ROKI 智能烹饪系统。该系统首次实现了吸油烟机
和灶具的联动工作,全程可自动智能控制吸油烟机的风量以及灶具的火力,加上
系统中配有的各种菜谱和操作指南,用户基本可以实现“傻瓜式烹饪”。2016 年,
公司再次推出 ROKI 智能烹饪系统 2.0,接入消烤蒸微和烟灶的全套解决方案,
并向第三方美食平台开放系统,搭建起“智能厨房生态圈”。
2017 年,公司在 AWE 上正式发布 ROKI 智能烹饪系统 3.0。相比之前,
ROKI3.0 最核心的是平台化建设。一方面由烟灶产品拓展到锅具,完成从厨电到
- 13 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
厨房的立体化布局;另一方面接入净菜配送和第三方智能家居平台等资源,完成
智能厨房生态圈雏形的孵化,实现了老板电器智能烹饪的平台开放与同创共赢。
不仅如此,对于市场现有存量的一些老板电器智能化产品,软件方面均可以
同步升级 ROKI3.0 系统,以此提供给用户更好智能化使用体验和内容,一些需
要硬件支撑的功能则会在新品上得以体现。
除了 ROKI 产品,公司在美国加州的硅谷设立了中国厨电行业的第一个海外
创新中心,该中心将致力于围绕着物联网、人工智能等技术新方向对厨房空气油
烟治理与净化方案的智能化研究与创新,来为用户提供技术最新、体验最好的智
能化烹饪产品。
(三)伙伴责任
1、责任采购
公司在 2017 年持续拓展海外供应商采购,优化供应链布局,开展战略合作。
2017 年,SGS(瑞士通用公证行)材料检测落地老板电器,公司按照专业的标准
甄选供应商。当年供应商整体能力水平较 2016 年同比上升 11%,供应商 A 级达
标率由 3.19%上升到 14.9%。 A 类物料重点供应商,B 类及 C 类物料供应商的
准入导入 SGS 第三方审核,提升供应商准入水平。稳固、优质的供应商是公司
制造优质产品的源头,只有强化供应商的竞争意识、质量意识和危机意识,才可
以确保供应商持之以恒地提供优质原材料。
2、价值链管理
2015 年,老板电器启动了“千人事业合伙人”计划,把全国各地的代理商的优
- 14 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
秀代表集中到一起进行培训,让他们将自己的定位从代理商的管理者转变为老板
电器的“合伙人”。通过形式多样,内容全面的课程和训练,“合伙人”的综合素质
得到了大幅度提升。2017 年,在企业文化项目组的组织下,共完成率 3 期的“千
人事业合伙人”培训:领英阶段共 1 期,共 75 人参加培训,其中 68 人晋级,7
人淘汰;领将阶段分 2 期,共 144 人参加培训,要求较高,仅 44 人晋级。对于
代理商进行集中培训,严谨考核,不仅是对代理商的负责,更是确保他们的管理
水平,对于公司理念的认同以及界定和维持 6 项核心能力的有力保障。
三、社会责任
(一)政府责任
老板电器坚持合法经营,公平竞争,诚信待客,不断提高服务质量,将合规
经营理念深深地融入到公司运营和每一位员工的日常业务之中。
公司积极履行经济责任,依法纳税,2017 年依法纳税额达 85180 万元,为
当地经济做出较大贡献。
同时,老板电器在创造就业机会方面也做出了不小贡献,2017 年全年公司
共员工 4014 人,为社会提供了大量的工作岗位。
公司历年员工数量增长如下表所示:
2014 年 2015 年 2016 年 2017 年
员工数量(人) 2985 3265 3719 4014
- 15 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
(二)员工责任
1、保障员工权益
公司重视保障员工的合法权益,严格遵守《中华人民共和国劳动法》、《中
华人民共和国劳动合同法》等劳动和社会保障方面的法律、法规,并结合实际制
定《女职工和未成年人劳动保护管理标准》,建立规范的劳动关系,明确双方的
权利和义务,劳动合同签订率、五险一金缴纳率均达到 100%。公司依据相关政
策,建立合理完善的休假制度,保障员工休假权利,促进工作与生活的平衡。员
工可以享受带薪年假、婚假、丧假、病假、产假、陪产假、探亲假等。
2、完善员工晋升体系
公司制定了《薪酬管理标准》和《绩效管理标准》,结合区域市场和行业的
薪酬状况,建立以岗位价值为基础,以员工能力素质和绩效考核为核心的薪酬管
理体系。绩效管理体系,通过对不同考核对象设计关键业绩指标考核、工作计划
考核、固定量表考核、360 度考核四大考核类型,实现全员考核。通过绩效考核,
将公司、部门的整体业绩、员工个人业绩与员工的薪酬紧密结合起来,极大激发
员工工作的积极性。此外,为了保障员工职业发展,消除因单一职位晋升带来的
发展瓶颈,公司还制定了《内部职称管理标准》,设立管理与技术双轨道的晋升
体系,鼓励员工多元化、多通道的发展。2017 年,共 110 人通过职称评审,57
人通过职称复评,133 人通过内部竞聘。
3、保障员工安全
老板电器对于员工的人身安全高度重视,定期都会对于一线员工和新员工进
行职业安全的相关培训。公司每个月会对生产一线员工各部门人员进行单独、针
对性的培训外。并且,每月中下旬公司都会举行消防演习。2017 年,共有 123
名来自生产一二三部、模具制造科、物流科、采购仓库、实验室、品质部、电子
商务部、名气、工艺设备科等部门的职工代表参加消防演习。演习的目的是提高
志愿消防队队员消防知识及技能,保障公司财产及员工人身安全,为公司稳步发
- 16 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
展保驾护航。与此同时,公司企业文化项目组亦组织全公司一起学习安全知识,
树立安全意识,共同打造一个安全的工作环境。
4、多样的员工福利体系
老板电器一直视员工的健康为最宝贵的财富。2017 年,除去已经投入使用
的五险一金、员工积分福利平台、节假日福利费用之外,老板电器更是推出了中
高端医疗系列。该系列为公司付费,中高层享受,为员工及其家庭提供全方位的
关爱计划,保额高达 100 万到 150 万之间,囊括如社保范围外的自费药、进口药、
手术费、特需门诊、护理费、检查费、中医等。与此同时,该系列确保开放所有
公立医院的特需及外宾部,开放绝大部分的私立医院(除部分昂贵医院外)。公
司力求从各个方面入手,尽可能周全地保障员工安全,减少员工医疗的后顾之忧。
- 17 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
5、丰富多彩的员工活动
2017 年 6 月 24 日,以“蒸享厨趣食暖人心”为主题的 2017 年第八届厨艺大
赛在老板电器总部隆重举办。本次大赛邀请了历届公司级标杆员工、各部门领导
以及从员工中挑选的 50 名美食爱好者作为大赛的大众评委。各部门员工代表分
为 10 组团队参赛,使用公司嵌入式产品共同探索烹饪食空的乐趣,为参与者带
来创意美食的盛宴。
2017 年 12 月 11 日,公司第六届职工运动会在运河中学操场正式拉开序幕。
此次运动会以“魅力老板,领跑未来”为主题。此次职工运动会除了传统项目,还
设定了趣味项目,提振了全员参与的热情。在赛场上,运动员们努力拼搏、超越
自我、团结协作、热情高涨。经过全体运动员、裁判员和工作人员的共同努力,
各项比赛圆满顺利完成。
除此之外,公司还开展了年度表彰大会、卡拉 OK 大赛、春节年会等多项活
动,不仅肯定了员工对公司的发展作出的贡献,也加强了员工对公司的归属感。
(三)社区责任
2017 年,老板电器公益慈善基金继续践行社会责任。作为余杭区的知名企业
- 18 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
和厨电业的知名品牌,老板电器一直有着强烈的社会责任感,多年来始终热心公
益,积极开展扶贫帮困、捐资助学等公益事业,尽力履行作为企业公民的社会责
任。努力回报社会,做一家真正让社会尊重的企业。
2017 年,公司以老板电器公益慈善基金为平台,开展多项公益捐赠活动,包
括:捐赠慈善总会 100 万元,用于其各项扶贫救助工作;与淳安枫树岭镇结对帮
扶活动,历时半月排摸确认帮扶对象后,精准扶贫 25 万元;捐助杭州运河镇博
陆中心小学物资及捐赠雕塑一尊,参加第四届“大手拉小手”工艺活动;定向慰问
章家河社区、长虹社区、星光社区、螺丝桥村等地共计 100 家因病致困、重残、
低保等困难家庭,合计慰问金额近 50 万元。
四、环境责任
(一)绿色运营
2017 年 3 月 11 日,中国家电行业年度产品最高荣誉——艾普兰奖颁奖典礼
在上海新国际会议博览中心隆重举行。中国高端厨电品牌老板电器凭借灶具
9G53、吸油烟机 5610 在能效、环保与设计方面的出色表现,分别斩获了艾普兰
奖的低碳环保奖以及创新奖。老板灶具 9G53 的热效率高达 70%,特有的“紫焰
强火”更适合中国爆炒的烹饪方式;老板吸油烟机 5610 的“悬浮”专利技术尤其值
得关注,创新改变油烟机的控制方式,让消费者使用更加舒心。
事实上,消费者的环保意识和需求已在逐渐增强,而老板电器也在满足中国
消费者的特色高端需求外,为环保、低碳的厨房交了一份满意的答卷。
2017 年 12 月 6 日,香港会展中心举行了一年一度的设计界殿堂盛事——颁
发“DFA (Design for Asia)亚洲最具影响力设计大奖”。其中,艺术公益项目“The
- 19 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
Lake”在众多优秀作品中脱颖而出,获得由香港设计中心颁发的 DFA 亚洲设计大
奖环境设计领领域铜奖。
作品象征着“水”周而复始的轮回故事,在进行艺术创造的同时兼具实用性,
将作品的部件独立拆分,能成为生活中的可用的部件:雪花能够变成杯垫,雨滴
可以化作屏风,还有树根可以用作桌子。
该项目由老板电器发起,由品物流形设计,From 余杭融设计图书馆、大自
然保护协会共同支持,青山村村民全程参与。“The Lake”设计项目用艺术的方式
表达了老板电器绿色厨房的理念,旨在探索商业与工艺、设计、艺术跨界融合的
更多可能。
(二)环保公益
2017 年 10 月 11 日,为深入创建文明余杭,以实际行动迎接党的十九大,
公司党工委开展了主题为“用更美的城市、更幸福的生活,向党的十九大献礼”
的活动。近 50 名党员和团员青年参加活动,对于临平南站周边的市容进行清理,
对于不规整拜访的电动车进行规整停放。公司党工委立志搭建党员志愿服务平
台,主动参与余杭生态文明建设,打造生态文明、和谐宜居的余杭。
2017 年 4 月中旬,围绕区委区政府关于“五水共治”相关工作精神,加快建
- 20 -
老板电器 2017 年度社会责任报告
设美丽余杭、和谐余杭,老板电器组织内部 30 余人,组建“职工治水志愿服务队”,
开展职工治水志愿服务,沿河清理垃圾,以实际行动保护环境,也呼吁更多人关
注生态环境。
2017 年 12 月 24 日,公司开发部门、服务物流、财务、品质、行政部等 30
多名老板电器员工和其他的 600 多名健步爱好者,汇聚临平人民广场,以健步 5
公里的形式,呼吁社会对于这些失学孩子的持续关注。公司希望通过这次活动,
呼吁更多人参与到公益事业当中,让贫困山区的儿童有机会接受到教育。
- 21 -