张家港富瑞特种装备股份有限公司
                           投资者关系管理制度



                                第一章 总则

    第一条 为加强张家港富瑞特种装备股份有限公司（以下简称“公司”）与投资者
和潜在投资者（以下统称“投资者”）之间的信息沟通，增进投资者对本公司的了解和
认同，提升公司投资价值，根据《中华人民共和国公司法》（以下简称“《公司法》”）、
《中华人民共和国证券法》（以下简称“《证券法》”）、《上市公司与投资者关系工
作指引》、《深圳证券交易所创业板股票上市规则》（以下简称“《上市规则》”）、
《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第2号——创业板上市公司规范运作》（以下
简称“《规范运作》”）等相关法律、法规、规范性文件和《公司章程》规定，结合公
司实际情况，制定本制度。
    第二条 投资者关系管理是指公司通过信息披露与交流，加强与投资者之间的沟通，
增进投资者对公司的了解和认同，提升公司治理水平，以实现公司整体利益最大化和保
护投资者合法权益。
    第三条 投资者关系管理应严格遵守《公司法》、《证券法》等有关法律、法规及
中国证监会、证券交易所有关业务规则的规定。
    第四条 公司以及董事、监事、高级管理人员和工作人员开展投资者关系管理工作,
应当遵守法律法规、《上市规则》、《规范运作》和证券交易所其他相关规定, 体现公
开、公平、公正原则, 客观、真实、准确、完整地介绍和反映公司的实际状况, 不得出
现以下情形:
    （一）透露或通过非法定方式发布尚未公开披露的重大信息;
    （二）发布含有虚假或者引人误解的内容, 作出夸大性宣传、误导性提示;
    （三）对公司股票及其衍生品种价格作出预期或者承诺;
    （四）歧视、轻视等不公平对待中小股东的行为;
    （五）其他违反信息披露规则或者涉嫌操纵证券市场、内幕交易等违法违规行为。
                 第二章 投资者关系管理的基本原则和目的

    第五条 投资者关系管理的基本原则：
    （一）充分披露信息原则。除强制的信息披露以外，公司可主动披露投资者关心的
其他相关信息；
    （二）合规披露信息原则。公司应遵守国家法律、法规及证券监管部门、证券交易
所对上市公司信息披露的规定，保证信息披露真实、准确、完整、及时。在开展投资者
关系工作时应注意尚未公布信息及其他内部信息的保密，一旦出现泄密的情形，公司应
按有关规定进行紧急处理；
    （三）投资者机会均等原则。公司公平对待公司的所有股东及投资者，避免进行选
择性信息披露；
    （四）诚实信用原则。公司的投资者关系工作应客观、真实和准确，避免过度宣传
和误导；
    （五）互动沟通原则。公司应主动听取投资者的意见、建议，实现公司与投资者之
间的双向沟通，形成良性互动；
    （六）高效低耗原则。选择投资者关系工作方式时，公司应充分考虑提高沟通效率，
降低沟通成本。
    第六条 投资者关系管理工作的目的：
    （一）促进公司与投资者之间的良性关系，增进投资者对公司的进一步了解和熟悉；
    （二）建立稳定和优质的投资者基础，获得长期的市场支持；
    （三）形成服务投资者、尊重投资者的企业文化；
    （四）促进公司整体利益最大化和股东财富增长并举的投资理念；
    （五）增加公司信息披露透明度，改善公司治理。



            第三章 投资者关系管理的工作对象、内容和方式

    第七条 投资者关系管理的工作对象：
    （一）投资者（包括在册投资者和潜在投资者）；
    （二）证券分析师及行业分析师；
    （三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；
    （四）证券监管部门等相关政府机构；
    （五）其他相关个人和机构。
    第八条 投资者关系管理主要内容包括：
    （一）公司的发展战略，包括公司的发展方向、发展规划、竞争战略和经营方针等；
    （二）法定信息披露及其说明，包括定期报告和临时公告等；
    （三）公司依法可以披露的经营管理信息，包括生产经营状况、财务状况、新产品
或新技术的研究开发、经营业绩、股利分配等；
    （四）公司依法可以披露的重大事项，包括公司的重大投资及其变化、资产重组、
收购兼并、对外合作、对外担保、重大合同、关联交易、重大诉讼或仲裁、管理层变动
以及大股东变化等信息；
    （五）企业文化建设；
    （六）公司的其他相关信息。
    第九条 公司与投资者沟通的主要方式包括但不限于：定期报告和临时公告、年度
报告说明会、股东大会、公司网站、一对一沟通、邮寄资料、电话咨询、现场参观、分
析师会议和路演等。公司尽可能通过多种方式与投资者及时、深入和广泛地沟通，为中
小投资者参与活动创造机会，保证相关沟通渠道的畅通，提高沟通效率，降低沟通成本。
    第十条 公司在业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动开始前，应事先
确定提问的可回答范围。提问涉及公司未公开重大信息或者可以推理出未公开重大信息
的，公司应拒绝回答。
    第十一条 公司（包括董事、监事、高级管理人员及其他代表公司的人员）、相关
信息披露义务人接受投资者的调研、沟通、采访等活动，或者进行对外宣传、推广等活
动时，不得以任何形式发布、泄露未公开重大信息，只能以已公开披露信息和未公开非
重大信息作为交流内容。否则，公司应立即公开披露该未公开重大信息。公司相关接待
人员在回答投资者的提问时，应注意回答的真实、准确性，同时应尽量避免使用带有预
测性言语。
    第十二条 公司举行业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系活动，为使所有
投资者均有机会参与，可以采取网上直播的方式。采取网上直播方式的，公司应提前发
布公告，说明投资者关系活动的时间、方式、网址、公司出席人员名单和活动主题等。
    第十三条 公司应当尽量避免在年度报告、半年度报告披露前三十日内接受投资者
现场调研、媒体采访等。
    第十四条 公司应通过证券交易所投资者关系互动平台（以下简称“互动易”）等
多种渠道与投资者交流，授权董事会秘书或者证券事务代表及时查看并处理互动易的相
关信息。公司应通过互动易就投资者对已披露信息的提问进行充分、深入、详细地分析、
说明和答复。对于重要或者具普遍性的问题及答复，公司应当加以整理并在互动易以显
著方式刊载。
    公司在互动易刊载信息或者答复投资者提问等行为不能替代应尽的信息披露义务，
公司不得在互动易就涉及或者可能涉及未公开重大信息的投资者提问进行回答。

   公司在互动易平台发布信息的，应当谨慎、客观，以事实为依据，保证所发布信息
的真实、准确、完整和公平，不得使用夸大性、宣传性、误导性语言，不得误导投资者，
并充分提示相关事项可能存在的重大不确定性和风险。
    公司信息披露以其通过符合条件媒体披露的内容为准，在互动易平台发布的信息不
得与依法披露的信息相冲突。
    公司在互动易平台发布信息及对涉及市场热点概念、敏感事项问题进行答复应当谨
慎、客观、具有事实依据，不得利用互动易平台迎合市场热点或者与市场热点不当关联，
不得故意夸大相关事项对公司生产、经营、研发、销售、发展等方面的影响，不当影响
公司股票及其衍生品种价格。
    第十五条 公司应当充分关注互动易信息及各类媒体关于公司的报道，充分重视并
依法履行相关信息和报道引发或者可能引发的信息披露义务。
    第十六条 公司应在投资者说明会、业绩说明会、分析师会议、路演等投资者关系
活动结束后两个交易日内，编制投资者关系活动记录表并在互动易刊载。
    投资者关系活动记录表应包括以下内容：
    （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；
    （二）投资者关系活动的交流内容，包括演示文稿、向对方提供的文档等（如有）。
    第十七条 公司应根据规定在定期报告中公布公司网址和咨询电话号码。公司公布
的咨询电话应保持畅通。当网址或者咨询电话号码发生变更后，公司应当及时进行公告。
       公司保证咨询电话、传真和电子信箱等对外联系渠道畅通，确保咨询电话在工作时
间有专人接听，并通过有效形式及时向投资者答复和反馈相关信息。
       第十八条 公司拟召开年度报告说明会时，应至少提前两个交易日发布召开通知，
公告内容应包括日期及时间、召开方式（现场/网络）、召开地点或者网址、公司出席
人员名单等。
       第十九条 公司实施再融资计划过程中（包括向特定对象发行股票），向特定个人
或机构进行询价、推介等活动时应特别注意信息披露的公平性，不得通过向其提供未公
开重大信息以吸引其认购公司证券。
       第二十条 公司在涉及诉讼、重大重组、关键人员变动、盈利大幅波动、股票交易
异动、自然灾害等危机事件发生后及时获取有关信息，制定危机公关方案和投资者沟通
计划，并积极组织实施，做好与投资者的沟通工作。
       公司相关重大事项受到市场高度关注或质疑的，除应按照《上市规则》及时履行信
息披露义务外，还应通过现场、网络或其他方式召开说明会，介绍情况、解释原因，并
回答相关问题。公司董事长、总经理、董事会秘书、财务总监或其他责任人应参加说明
会。
       第二十一条 公司信息披露指定刊载报纸为公司指定的报纸媒体及中国证监会指定
的创业板信息披露网站。
       第二十二条 公司在认为有必要和有条件的情况下，可以聘请专业的投资者关系顾
问咨询、策划和处理投资者关系，包括媒体关系、发展战略、投资者关系管理培训、危
机处理、分析师会议和业绩说明会安排等事务。
       第二十三条 股东大会对现金分红具体方案进行审议前，公司应当通过多种渠道主
动与股东特别是中小股东进行沟通和交流，充分听取中小股东的意见和诉求，及时答复
中小股东关心的问题。



                     第四章 投资者关系管理的组织与实施

       第二十四条 公司投资者关系管理工作由董事长领导，董事会秘书为投资者关系管
理负责人，证券事务部协助董事会秘书做好投资者关系管理工作。除非得到明确授权并
经过培训，公司其他董事、监事、高级管理人员和员工应当避免在投资者关系活动中代
表公司发言。
    第二十五条 公司证券事务部建立内部协调和信息采集机制，及时归集、汇总各部
门及下属公司提供的公司经营、财务、诉讼等信息。相关工作人员可以列席公司战略研
讨会、经营例会、资金营运分析会、预算编制会等重要会议，可向各有关部门问询有关
情况并要求其提供相关书面材料。
    第二十六条 投资者关系工作的主要包括：
    （一）制定投资者关系管理制度。根据相关法律法规，制定公司有关投资者关系管
理的制度，规范公司投资者关系活动；
    （二）制定投资者关系活动的计划与目标。根据投资者关系活动的现状，结合公司
经营发展计划，确定投资者关系活动的目标，并制定有关投资者关系活动计划，包括投
资者关系分析与研究、公司推介、媒体合作等活动计划的制定；
    （三）信息沟通。根据公司经营发展情况及投资关系活动计划，组织分析师会议、
业绩说明会、路演等活动，与投资者进行沟通，并将投资者对公司的评价和期望及时反
馈到公司董事会及其他决策部门。通过电话、电子邮件、传真、接待来访等方式回答投
资者的咨询；
    (四)危机处理。在涉讼、重大重组、关键人员的变动、股票交易异动以及经营环境
重大变动等重大事项发生后及时获取有关信息，会同相关部门制定并实施投资者沟通计
划，做好与投资者的沟通工作；
   （五）网络信息平台建设。维护公司网站中投资者关系管理专栏，参与发布和更新
投资者关系管理工作相关信息，方便投资者查询；
   （六）媒体合作。加强与财经媒体的合作，引导媒体的报道，参与安排高级管理人
员和其他重要人员的采访、报导；
   （七）公共关系。建立并维护与监管部门、行业协会、证券交易所、证券登记结算
公司等良好的公共关系；
   （八）档案管理。建立、健全、保管投资者关系活动档案等工作，档案文件内容至
少记载投资者关系活动的参与人员、时间、地点、投资者关系活动的交流内容、未公开
重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）等；
   （九）有利于改善投资者关系管理的其他工作。
    第二十七条 公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高级管理人员、各子公司、
各部门在接受特定对象采访和调研前，应知会董事会秘书，董事会秘书应妥善安排采访
或者调研过程。接受采访或者调研人员应就调研过程和会谈内容形成书面记录，与采访
或者调研人员共同亲笔签字确认，董事会秘书应签字确认。
    第二十八条 公司董事、监事、高级管理人员不得向任何人和单位提供未公开的重
大信息。公司对以非正式公告方式向外界传达的信息进行严格审查，防止泄露未公开重
大信息。
    上述非正式公告的方式包括：股东大会、新闻发布会、产品推介会；公司或者相关
个人接受媒体采访；直接或者间接向媒体发布新闻稿；公司（含子公司）网站与内部刊
物；董事、监事或者高级管理人员博客、微博、微信等社交媒体；以书面或者口头方式
与特定投资者、证券分析师沟通；公司其他各种形式的对外宣传、报告等；证券交易所
认定的其他形式。
    第二十九条 公司应对董事、监事、高级管理人员及相关员工进行投资者关系管理
的系统培训，提高其与特定对象进行沟通的能力，增强其对相关法律法规、业务规则和
规章制度的理解，树立公平披露意识。在开展重大的投资者关系促进活动时，还应做专
题培训。
    第三十条 在不影响生产经营和泄露商业机密的前提下，公司的其它职能部门、公
司控股的子公司及公司全体员工有义务协助董事会秘书及相关职能部门进行相关投资
者关系管理工作。
    第三十一条 投资者关系管理从业人员是公司面向投资者的窗口，传递公司在资本
市场的形象，有关人员应具备以下素质和技能：
    （一）全面了解公司各方面情况；
    （二）具备良好的知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关法律、法规和证券市
场的运作机制；
    （三）具有良好的沟通和协调能力；
    （四）具有良好的品行，诚实信用；
    （五）具有良好的保密意识。
       第三十二条 公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，完善投诉处理机制，妥善
处理投资者诉求。
       公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、向调解组织申请调解、向仲裁
机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。



                           第五章 现场接待工作细则

       第三十三条 投资者、分析师、新闻媒体等特定对象到公司现场参观、座谈沟通，
公司实行事前预约并签署《承诺书》制度，《承诺书》的格式按照证券交易所的有关规
定执行。
       第三十四条 现场接待投资者、分析师、新闻媒体等特定对象由董事会秘书统一安
排。
       第三十五条 证券事务部负责核对投资者、分析师、新闻媒体人员身份，核实并保
存《承诺书》等相关文件，指派专人陪同、接待，合理、妥善地安排参观过程，避免参
观者有机会获取未公开的重大信息。
       第三十六条 接待人员必须认真听取投资者、分析师、新闻媒体等特定对象的问询，
遵照《公司章程》、《公司信息披露管理办法》以及其他相关法律法规的规定，由专人
回答问题，并由专人负责记录接待谈话内容。
       第三十七条 公司应当建立接受调研的事后核实程序，明确未公开重大信息被泄露
的应对措施和处理流程，要求调研机构及个人将基于交流沟通形成的投资价值分析报告
等研究报告、新闻稿等文件在发布或者使用前知会公司。公司在核查中发现前条所述文
件存在错误、误导性记载的，应当要求其改正，对方拒不改正的，公司应当及时对外公
告进行说明；发现前述文件涉及未公开重大信息的，应当立即向证券交易所报告并公告，
同时要求调研机构及个人在公司正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其在此期
间不得买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种。
       第三十八条 公司向特定对象提供已披露信息等相关资料的，如其他投资者也提出
相同的要求，公司应予以提供。公司与特定对象交流沟通，应做好相关记录。公司应将
《投资者关系活动记录表》、现场录音（如有）、演示文稿（如有）、向对方提供的文
档（如有）等文件资料存档并妥善保管，存档期限不得少于三年。



                               第六章 附则

    第三十九条 本制度未尽事宜，依照有关法律、法规、规范性文件和其他有关规定
以及公司章程、公司其他规章制度的有关规定执行。
    第四十条 本制度自公司董事会审议通过之日起生效实施，由公司董事会负责解释
和修订。




                                             张家港富瑞特种装备股份有限公司

                                                                  2022年3月