从平安到平台：科技创新赢未来
陈心颖
平安集团
集团副首席执行官
集团首席运营官兼首席信息执行官
2017.11.20
重要提示
有关前瞻性陈述之提示声明
除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计
或期待未来可能 或即将发生的(包括但不限于)预测、目标、估计及经营计划都属
于前瞻性陈述。前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因
素。某些陈述，例如包含「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目的」、
「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」等词语或惯用词
的陈述，以及类似用语，均可视为前瞻性陈述。
读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控制，影响着公司的表现、发展趋
势及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性
陈述出现重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、
环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济和金融市场条件及其他非本公司可
控制的风险和因素。任何人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司
的“前瞻性陈述”。本公司声明，本公司没有义务因新信息、未来事件或其他原
因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司及其任何
员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声
明负上责任。
议题
1. 平安集团：5大领先科技
2. 从平安到平台：科技平台输出4大生态圈
a. 金融生态圈
b. 医疗健康生态圈
c. 汽车服务生态圈
d. 房产生态圈
近十年累计投入500多亿元，研发金融科技、医疗科技、人工智能等创新科
技；对内增强竞争力，对外输出社会化服务
对内：提升竞争力 对外：输出服务，价值变现
1 平安生物识别
提升效率 2 平安大数据 金融生态圈
降低成本 医疗健康生态圈
3 平安AI+脑
改善体验 汽车服务生态圈
强化风控 4 平安壹账链 房产生态圈
5 平安云
22,000+技术人员，500+大数据科学家
2,000+全球专利，居全球金融机构前列
4
1 平安生物识别：技术水平全球领先
平安脸谱 平安声纹 平安微表情 平安大数据
+ + +
99.8% 准确率，世 准确率99+% 54种复杂微表情 8.8亿人大数据
界第1 5000万+声纹库 1秒识别 26,000+总体字段
8亿+调用 上线10+场景 贷款审批30万+次 3300+平均字段
200+ 场景 7.3亿次信用查询
100+客户
5
1 平安生物识别：场景覆盖多元、广泛
金融场景 医疗场景 生活/服务场景 安防场景
小额贷款：3000+ 体检核身：5+万人 考试：深圳研究生 机场安检：深圳等
万例人脸识别核身， 次 2018考试，广东明年 机场，累计1.4+
冒办29%下降至0% 人社：14城市覆盖 覆盖100万+考生 亿次
大额贷款：30+万 房管局：上线9个点， 广州社区：调用
例微表情面审，效率 累积领用130+万次 3800万
提升10%，差错率
降低5%
6
2 平安大数据：1+N生态圈合作伙伴
医疗
金融 汽车
房产
金融 医疗健康 汽车 房产
4.3亿+互联网 8.8亿+人信用 1.8亿用户 3200万+日活 2,100万+用户
用户 信息 3800万产险用户
3.1亿+APP用 1.43亿+金融 10亿+理赔照片
户 客户(线上)
140万+寿险 400+银行 257医保城市 2.6万4S店 300+开发商
代理人 2,000+非银 4.2万+诊所 10万修理厂 150+房源城市
2万+服务网点 机构 ~2,000+医院 3.4万二手车商 250万+二手房
6万客服坐席 源
平安 全集团29年业务数据，8.8亿+人群，2.6万+字段，
大数据 7,000万+企业，300+合作伙伴 7
3 平安AI+脑：AI+更懂你
声纹(V)
信用(R) V 账户(A)
R A
资产(P) P B 企业(B)
理赔(M) M
AI+ C 个人(C)
更懂你
…
图片(I) I D 驾驶(D)
H F
G
医疗(H) 人脸(F)
政府(G)
8
3 平安AI+脑：贯穿人工智能所有环节
智能认知 智能预测 智能风控 智能服务
金融：智能双录(KYV/KYF) 产险：智能闪赔(KYM) 金融：个人贷款(KYR) 金融：智能客服(KYS)
已有23家客户，调用 利用图片识别及反渗 贷款全流程线下操作 IVR自助成功率85%
1.6亿次 漏降低欺诈 向100%线上迁徙 在线机器人回复准确
投保效率提升30倍 ，时 图片定损识别率达 逾期率下降0.5% 率 95%
间下降75% 92% 信贷损失率下降3.7% 客户获取服时长降低
20%内
医疗：智能读片(KYH) 医疗：疾病预测(KYH) 金融：中小企业贷款 产险：智能查勘(KYM)
阅片时间从20分钟降 流感预测精度90+% (KYB) 510查勘实现智能调
低至10秒内 慢阻肺预测精度92% 覆盖7000万中小企业 度引擎及网格划分，
KS上升30% 10分钟到达率90%
漏诊率由40%降至 审批时长下降90%
2%
9
3 平安AI+脑风控案例（KYR）：利用先进的风控及AI技术实现上线
体验差，客户需2次上门，审
需
求 批3-4天
新增销售↑2.5倍
逾期↓64%
效 信贷损失↓60%
果 门店数↓68%
费用率↓39%
微表情贷审累计30+万例
1010
1. 2020年预估 2. 效果为2015年同2017年1-10月的效果对比
3 平安AI+脑疾病预测案例（KYH）：疾病预测实现健康、控费用两大诉求
4大慢病1发病人占死亡人数
需
86.6%
求
80%癌症病人发现已是晚期
流感预测覆盖2个城市，准确率
90+%
效 慢性病预测高发病种，如慢阻肺，
果
脑卒中、恶性肿瘤等，高危人群
筛查准确率92%
1. 心血管病、肿瘤、糖尿病、呼吸系统疾病 2. 以肺病为例 11
11
4 平安区块链（壹账链）：提供安全、可追溯、高效的交易记录方式
高性能 领先加密 更安全
平安 超过开源版本50-100% 适用中国标准 超级秘钥可解密任何ZKP
优势 10万笔交易/秒 速度超其他应用100x 加密
12
4 平安壹账链：唯一一家将区块链技术应用于金融及医疗等实际场景的公司
资产交易 融资贷款 医疗健康 房产交易
8万亿+交易量 1.5万+中小企业 电子处方、健康档 房产交易平台，交
2300+产品 区块链节点 案成功试点处方在 易、按揭、租赁等
500+金融机构 54+万个人信用护 医院、药房流转， 多个环节
照 成功实现医联体信
息互联互通
13
5 平安云:提供可靠、快捷、安全实施方案
最快捷实施
150秒快速部署
两地团队20人月下降至
15分钟1人1
最高级别安全
8项国内外权威认证
率先迈入最高级别认
证金融云服务商行列
1. 1家银行部署60台主机为例 14
平安在场景、数据、价值转换方面有核心竞争优势
互联网公司
线上+线下 线上为主
场景
金融+生活 特定生活场景
实名认证用户 弱认证用户
数据
闭环交易数据
内部业务应用转化 业务应用缺乏
价值 价值
价值较难转换
外部生态圈输出
15
议题
1. 平安集团：5大领先科技
2. 从平安到平台：科技平台输出4大生态圈
a. 金融生态圈
b. 医疗健康生态圈
c. 汽车服务生态圈
d. 房产生态圈
16
聚焦四大生态圈，潜在市场规模2022年预计达到550万亿
当前市场规模
未来市场规模
单位：万亿 房地产
~180
汽车
金融资产 130 四大生态圈未来市场
10
6
医疗健康
规模高达550万亿
~350 >200 4.1 8
3.2
3 5
其他 文体娱乐
5
旅游
流量入口
业务刚需
协同性高
金融服务 医疗健康 汽车服务 房产金融
四大生态圈 生态圈 生态圈 生态圈 生态圈
17
Financial Health Care Auto Services Real Estate
Services Services Ecosystem Finance
Ecosystem Ecosystem 汽车服务生态圈 Ecosystem
金融服务生态圈 医疗健康生态圈 房产金融生态圈
18
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融生态圈：金融机构占领金融服务行业的主导地位
财富管理1 贷款2 支付1
金融机构
总资产管理规模 消费金融 金融机构支付总额
~102万亿 余额 ~34亿 ~2,500万亿
线上平台总资产管 非银余额 第三方支付平台交
理规模~2.7万亿 ~1万亿 易量~80万亿
~3,000家P2P与线 仅 ~3,000家P2P与互联 ~250家第三方支 仅
上财富管理平台 2.4% 网微贷公司
2.9%
付公司 3.2%
市场份额 市场份额 市场份额
1 资料来源: 艾瑞研究, 截止2016年底 2 资料来源 Frost & Sullivan, 截止2016年底
19
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融生态圈：全球金融机构股本回报率持续下降，金融科技潜在提升高达44%
全球银行业股本回报率
百分比
15.5
“新常态”
- 依托金融科技
金融科技潜在提升
44% 银行业ROE高达
未能利用
44%
金融科技
0
2005 08 10 12 14 16 18 20 23 2025
历史 预测
来源：麦肯锡数据库 20
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融生态圈：平安利用领先科技打造金融生态圈，服务各类机构、企业及个人
资金端 平安金融生态圈 资产端
F端 开放平台+开放市场 F端
金融机构 金融机构
B端 B端
企业 企业
开放市场
C端 C端
个人 个人
底层支付+积分
G端 G端
政府 政府
21
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
陆金所：成立于2011年，使命是
投资者 借款人
我们是领先的开放式金融
资产市场，拥有卓越的金 巨大开放的市场
融DNA、技术和大数据能 政府 金融机构
力，致力于让我们客户的
财富与资产管理变得更加 金融 DNA
KYC KYP 定价 匹配
便捷、安全和高效
技术
大数 人工智能& 企业系 人脸/声音识
据 智能投资顾 统 别
问
1. 普惠2005年成立 22
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
陆金所：全球领先的互联网资产管理平台
私募基金
公募基金 保险
信托&资管 证券
帮中产理财
电子政务云
有担保借款
帮大众融资 帮政府管财
无担保借款 智库云服务
交易云服务
iLoan
金融云
23
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
陆金所：各项业务国际领先
帮大众融资 帮中产理财 帮政府管财
最大的线上消费金融平台 最大的在线财富管理平台 唯一政府/金融机构解决方案平台
2,692亿 4,762亿 41,670亿
管理贷款 客户资产 机构交易量
5个
570万 770万
试点城市
活跃借款人 活跃投资人
500+
第三方合作伙伴
注：1.数据截止2017年9月底 2.复合平均增长率为2014年-2016年数据计算得出 3.该交易量为B/F端交易量 24
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
陆金所：通过技术驱动核心交易平台
4,000+ 产品 投资者
消费金融、
KYP KYC
企业基础设施 内部、外部 保守 C1 <3万
低风险 R1
稳定 C2
投资意愿
中低风险 R2
1 中等风险 R3 平衡 C3
1
中高风险 R4 增长 C4
激进 C5
基金
投资能力
高风险 R5
基金销售牌照 全面的KYP模式， 基于人工智能的KY
0 500+警示信号 C 模式，追踪270
1
对产品有深入了解 个变量 了解投资者需求 1
0
全面的风险筛选 个性化的投资建议 3万-100万
保险 主账户 AI投资者服务
保险代理人执照 自动化再投资 智能投顾产品
自动扣除/还款 基于大数据的投资者行
简化贷款和保证金 为和投资组合比较 >100万
二级市场定价专业化
资产管理、
企业基础设施 信托、私募基金 专注于中层阶级和富有的投资者
25
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通：成立于2015，是全球最大的金融科技云平台
2C：个人 2B：企业 2F：金融机构
把控入口
智能银行云 智能保险云 智能投资云
前 销售/ 智能
台 渠道 销售 基金
F2C零售 寿险 全方
智能 位解
产品
产品 信托 决方
F2B对公 健康 案
中 智能
风控
台 风控 证券
F2F同业 产险
运营 智能
服务 私募
后 5大金 领先金
科技
台 融科技 融科技
26
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通： F2C银行零售模块
上线银行
53家
案例：
提升
APP点击量
O2O互联网零售银行云平台
20+ 金融产品
2.9X
50+ 便民增值服务
零售用户开户
3.5X
金融产品交易额
4.3X
27
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通：F2C银行零售贷款模块（KYR）
上线银行
智能个人贷款解决方案
10家
贷前 贷中 贷后
渠道管理 智能进件 智能面审 智能审批 累计今年C端
使用量
智能 智能 反欺诈 智能微表情 定制 智能
渠道管理系统 进件配置 平台 面审辅助系统 评分卡 风控引擎 10亿+次
平台
有效防范
80%以上
欺诈风险
反欺诈平台拦
贷款全流程 截次数
1500万
减少损失
智能贷款一体机 3000亿
28
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通： F2B银行对公模块-中小企业智能风控KYB
签约银行
企业端
8家
案例：
降低
尽调时长
企业贷款申请
中小企业融资服务平台
远程视频面签 1天到
企业查询
100+ 数据源
资讯动态
3000+ 字段
7500万+ 企业 1小时
动态实时 风险评估
银行端
… 审批流程时长
1周到
贷前：动态数据整合
贷中：智能贷款评估 半天
贷后：全程预警监控
29
金融
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所
壹账通
金融壹账通： F2F同业模块
注册金融机构 交易金融机构
2187家 500+家
金融机构
案例：
提升
交易量102亿元，占总量的
25%
同业资产交易服务平台
80%+ 线上化流程
9 大科技平台和风险评级系统 年化提升5-10bps，增收入
1200万元
70+产品
100%区块链
交易时长降30%，降成本
结算所
20%+
控风险
实时
30
金融
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所
壹账通
金融壹账通：产险智能闪赔解决方案
智能车险理赔解决方案
智能定型 损失识别与精准定价 签约
7家
唯一车型+唯一配件锁定关联，
图像处理与归集 2000万配件库
500万工时库
开裂
6万车型库
智能闪赔
刮痕
棱线凹陷
……
拍照即拿钱
智能调度 风险智能阻断
轻松拍照 赔款到账
智能查勘员调度，预 500+风险因子
计5-10分钟到达率
90% 30000+风险规则
多种定位技术，80% 100+风险模型
案件定位精度
50m之内 85%渗透规则阻断率
60%欺诈规则阻断率
31
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通：4大收费模式
固定收费 交易收费 服务费 云服务费
年费 绩效收费 开发费 基础设施收费
专利使用费 交易量收费 运维服务
安装费 使用量收费 运营及咨询服务
32
2a.金融生态圈-金融壹账通
金融生态圈 陆金所 金融壹账通
金融壹账通：已同400家银行、20家保险公司、2000家非银机构建立合作
400家
银行
20家
保险公司
2000家
非银机构
8亿次
C端调用量
8万亿
…… F端交易量
33
Financial Health Care Auto Services Real Estate
Services Services Ecosystem Finance
Ecosystem Ecosystem 汽车服务生态圈 Ecosystem
金融服务生态圈 医疗健康生态圈 房产金融生态圈
34
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
医疗健康生态圈：2020年中国健康服务业规模预估将达到7.4万亿
经济持续稳定发展 2011-2020年健康服务业规模
人口老龄化
7.4
GDP稳定增长 老年人口增长
居民收入持续提升 老年人人均医疗费用高
4.6
单位：万亿元
健康状况变化 2.4 政策支持
亚健康人群占比高 新医改
慢性病发病率升高 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017E 2018E 2019E 2020E 促进健康服务业发展
注：数据来源《关于促进健康服务业发展的若干意见》、《中国统计年鉴2016》、《2016年我国卫生和计划生育事业发展统计公报》
35
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
医疗健康生态圈：国内医疗健康行业诸多痛点，政府已将“健康中国”升至
国家战略，并在多个领域改革
现状 未来
1 看病难、看病贵 便捷、便宜、健康
公立医院垄断
社会化办医
2 健康管理机构”多快
小杂” 健康管理机构专业规范
3 欺诈浪费滥用 提效控费
医药不分家 医药分开
4
药品流通成本高 减少流通
信息不透明 信息透明
5
个人负担重 多层次保障
改革方向
互联网+医疗 发展民营医疗机构 完善电子健康档案 医保改革 发展商保
36
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
医疗健康生态圈：从两端切入，控制流量端和支付端，深入重点业务，发挥
协同优势
闭环的医疗生态圈
Patient Provider Payment
医院
线上健康管理入口
分级诊疗 医保平台
平安好医生 诊所
平安医保
流
医生 支
量
付
入 药店
商保
方
口 线下健康管理入口 专科转诊
体检中心 平安健康险
平安万家医疗 平安寿险
其他医疗机构 平安养老险
医疗科技
医疗科技创新研究院
技术支持
37
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安好医生：成立于2014，医疗健康第一流量入口
2020E
Newborns Glasses
2020年 好眼镜
预计新生儿
20 million Health
4 Chronic Headlines
2025E Online
Disease 健康头条
2020E Mall
Diabetic 2020E
Domestic Management
Health checkup Healthcare 在线商城
patients(3) 慢病管理
market size No. of online 3 Express
Arrangements
2025年 Consultation 国内就医安排 Fitness
2020年 Drug Delivery
预计糖尿病 2020年 Coach Gene
预计体检服 1小时送药
患病人数(3) 预计线下
Video
健身教练 Testing
务市场规模 Expert Consultation
190 million 门诊人次 基因检测
RMB233.8bn Appointment视频问诊
Online Health
1.4 billion Consultation名医预约 Health
Evaluation
在线问诊 Live Step for
2020E Phone Doctor 健康评测
2020E Show Cash
Medical tourism Consultation Live
2025E No. of offline 健康直播 步步夺金
market size(2) Hypertension 电话问诊 Video
Outpatients E- 医生直播 Chinese
2020年 Patients(3) Online
2020年 Prescription
预计医疗旅游 2025年 1 Doctor Overseas Medicine Registration
预计线上 电子处方
市场规模(2 预计高血压 Visit Healthcare 中医养生 在线挂号 Dental
问诊人次
RMB254.9bn 患病人数(3) 上门看病Arrangements Care
8.7 billion 海外就
380 million 2 齿科护理
医安排 Health Health
2020E Checkup
健康检查 Plan
Chinese medicine
健康计划
market size(1) Lose
2020年 Weight
预计中医养生 爱美减肥
市场规模(1)
~1.8亿 ~500万 ~40万
RMB700.7bn
注册用户 日活用户 日咨询人次
38
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安好医生：互联网医疗+人工智能医生是应对中国医疗痛点的唯一途径，
也是最有效的方法
医疗资源
1 通过互联网打破时间和空间界限，实现
跨地域医疗资源即时共享
2 大多慢性病、常见病问诊可以移至线上
开展，缓解线下医院问诊压力
3 人工智能医生提供在线初诊服务，缓解
家庭医生缺口，提高就医质量
用户体验
1 大幅提升医疗诊断效率和准确率，实现
就医零等待
2 助力全民健康
39
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安好医生：健康和医疗的完美互动与互助将用户使用频率和流量最大化
健康–高频 医疗–低频
健康人 康复 病人
患病
健康管理
40% 60%
每天 每天 每天 l 前往医院 自行解决
20% 80%
健康咨询 商城 头条
严重病症，需要在医院治疗 轻微病症，取药后离开医院
每周或 每天 每分钟
每月 92%
病人可通过平安好医生的互联网医院在线上获得
消费型护理 步步夺金 诊疗、分诊和药品
40
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安好医生：大数据和动态学习驱动人工智能技术的自我进化
AI+医生模式 多重优势
1
300-400 k >150 mm
机器学习
海量数据 日新增在线问诊 真实在线问诊记录
2
AI ~1,000
初诊症状收集 人工智
能
人工训练 全职医生团队不断为人工智能提供专业
实
时 初 反馈
切 专 自动载
换 诊 业
诊断 报 入健康 3
反
患者 告 馈 档案 8 to 10x
问诊记录 提高效率
电子病例 问诊承接能力提高
4
80%
降低成本 医疗团队人力成本，2025年预计
医生 降低30亿人民币
41
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安医保：成立于2013，是科技驱动管理式医疗平台
提升服务体验
提升定价能力
优化标准
协助政府
医保 医疗服务提供方 商保 参保人
平安
医疗 2G 2B 2F 2C
结算数据+接入 电子病历、诊疗
及结算数据+接入
结算数据+接入 个人身份、帐户、
联系信息+接入
42
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安医保：四大核心竞争力
政府关系 数据资源 医院网络 用户规模
48%
22 18
75 % 20
% %
%
服务城市占比 数据覆盖人口占比 二级以上（含）医院 首个上线城市APP登
接入占比 记及参保人口覆盖率
(共334地级市) (共13.6亿人口) (共11,000医院) (共1200万深圳常住人口)
>250 8+亿 >2,000家医院 >212 万人
地级城市服务签约 人口医疗数据 签约，接入HIS系统 深圳地区使用人数
>624 万人
重疾险销售获客覆盖
注: 医保签约城市数、供给方数据为2017年底预测；其余数据为8月31日数据 43
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
平安医保：已在厦门试点获取巨大成功及认可
截至2017年六月底
累计推广250+城市
累计服务人口8亿 提升服务：移动化，便捷化，满意度明显提
升
提高风控：违规下降59%，实现100%筛
查，可疑及违规案件精确到16%
降低成本：平均节约医保支出10%， 通过
“反浪费、反欺诈、反过度医疗”，全国累
计节约成本近千亿元，不增加政府任何额外
投入
44
2b. 健康生态圈
医疗健康生态圈 平安好医生 平安医保
医疗生态圈：三大业务收费模式
平安医保
健康卡 服务 服务
商城 产品设计分润
床数据使用费
广告费 佣金
购物卡 广告费 管理费
45
45 45
Financial Health Care Auto Services Real Estate
Services Services Ecosystem Finance
Ecosystem Ecosystem 汽车服务生态圈 Ecosystem
金融服务生态圈 医疗健康生态圈 房产金融生态圈
46
2b. 健康生态圈
汽车服务生态圈 汽车之家
汽车生态圈：2020年成为10万亿级市场
买车 用车
新车销售未来3年增 出行方式升级换代，
速放缓至2~3% 专车、网约车深入发
汽车消费信贷渗透率 汽车生态圈市场规模（万亿） 展，未来5年成长为
从30%有望在2020 万亿级市场
年达到50% +11% 10.0
9.2
8.5
7.8
6.2
4.9
卖车 养车
存量车车龄增长，进 乘用车保有量从1.3
入换车阶段 2013 2015 2017e 2018e 2019e 2020e 亿辆增至2020年近2
城镇化进程加速，助 亿辆，进入存量市场
推三四线城市需求 时代
促进汽车后市场发展
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汽车服务生态圈 汽车之家
汽车生态圈：4大痛点
痛点 数据
购车价格不透明 新车金融渗透率仅35%
买车 缺少金融支持 二网店数量达5万家，
商家运营压力大 占新车销售量~40%
二手车交易渠道不规范，购车者易上 二手车商户~10万家，
卖车 当受骗 线上成交量仅占2%
商家收车车源分散，融资需求待满足
车险理赔流程长、纠纷处理困难 全国1/3城市受拥堵威胁
用车 全国停车位缺口~5000万
拥堵、停车难、停车贵、油价高
个
维修保养时间长，经销商店价格高 维修企业40万+家，大型
连锁份额<1%
养车 配件品类繁多、鱼龙混杂
维修保养业务占到4s店利
流通环节多，物流能力弱
润的50%
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汽车服务生态圈 汽车之家
汽车生态圈：各方价值主张
车用户/客户 车服务 服务平台
整车厂
覆盖~90家
新车电商云平台上线29家，
车交易 32%线上化
中国No.1车媒体平台
DAU3200万，移动端流量同
比增长28%
经销商
覆盖2.5万家
云平台上线3,100家，
12%线上化
中国No.2车险公司 车生活
车险市场份额21% 二手车
5000万好车主用户 覆盖3.4万家商户
云平台上线~5,000家，
15%线上化
零配件经销商
覆盖4万家修理厂，1,500
车贷业务No.1（份额17%） 车金融
车供应链金融No.1（份额 家精选零售商
15%）
车主卡发卡1400万
5000万银行互联网用户
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汽车服务生态圈 汽车之家
汽车之家：自16年6月平安投资以来，盈利水平、市值均有大幅增长
市值（亿美元）
前三季度核心业务营收
8080 40.1亿，同比增长35%
截止2017年11月7日，汽车之家三 （VS 市场同比增长
季度报公布后，汽车之家估计大涨 25%）
10%，市值73.4亿美元
汽车之家
净利润14.2亿，同比增
2.5X 长43%
2016年6月，平安完成对汽车之家
4040 收购，汽车之家市值28.6亿
易车 投资后汽车之家市值实
现2.5X增长
1.5X
DAU3,200万，移动端
0
流量同比增长28%
2016年 2017年
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汽车服务生态圈 汽车之家
经销商：全面满足经销商营销需求，价值受到认可
采用帮卖车、车服务、用户维护三大服务模式，全面赋能经销商
经销商销售App 智能展厅 精准营销
购车偏好
数据源 LBS数据
整车厂数据
轨迹分析
数据分析 人群分类
线索分级
权重算法
To C：用户画像
商业应用 To 4S店：客群分析
To 厂商：品牌营销
上线一个季度，近累计签 比普通经销商页面停留 邀约到店提升24%
约3,100+家 时长提升300% 成交台次提升44%
产险合作经销商2.6万家 线索转化提升2~3倍 线上产生保养线索9000条
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汽车服务生态圈 汽车之家
新车电商：聚焦低线市场，打造销售闭环，赋能综合经销商
突破地域、交易风险高、获客成本高等痛点，建立新车销售新模式
新车商城 网上车展 AR看车
双十一期间订车总量26万 5天总曝光量4.14亿次 在某次车展中，AR看车
辆，交易额达421亿 人均停留时长4.2分钟 共吸引1080万人使用
每年为车企提供1亿条销 非一线城市用户占比达
售线索 84%
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汽车服务生态圈 汽车之家
二手车交易：全面渗透经销商价值链，帮助其更好经营
以“联接用户、赋能商家、协同共赢”为理念，为二手车商户提供开放式交易平台
平台升级
车拍卖 车估值 合作3.4万家商户，已导入
5000家商户
客户使用量30万/日
增加线索
线索量达5万条/日，中国最
大最精准线索供应平台
促进交易
发布仅3月促成交易超过40万台
线上交易
打通线上支付，促进合作商户
开通之家主账户，全力提升纯
线上交易
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汽车服务生态圈 汽车之家
汽车零配件：打造以F2B和B2B为核心的配件交易与服务平台
突破品质、渠道、物流等核心难点，打造开放式配件交易与服务平台，并向C端进行延伸
智能销售 保险询价 线上收付款
4万家修理厂，
SKU>100万， 1,500 家 精 选 零 月交易额~1.2亿，
覆盖市场全品类 配件经销商上线 市场份额No.1
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Financial Health Care Auto Services Real Estate
Services Services Ecosystem Finance
Ecosystem Ecosystem 汽车服务生态圈 Ecosystem
金融服务生态圈 医疗健康生态圈 房产金融生态圈
房产生态圈 平安好房
房产生态圈：中国最大的产业，作为国民经济的重要支柱，每年产生接近20
万亿的GMV，并衍生出开发服务、营销服务和金融服务三大市场机会
新房市场 开发
服务 存量房市场
~12万亿 ~7万亿
新房市场整体保持稳定增长， 营销 包括二手房交易及租赁，一
主要在三四线城市，新房市场 线及二线核心城市全面进入
服务
整体“走向远方” 存量市场，其他城市逐渐进
入存量市场
金融
服务
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房产生态圈 平安好房
房产生态圈：行业整体利润率下降，驱使众多参与者有更强的改善意愿，催
生了以提升效率、改善体验的赋能型市场机会
需要改善痛点 平安产品服务 实现效果
土地获取难
成本控制差
开发商
项目管理弱 基于BIM技术， 成本下降10%以上
去化效率低 实现从设计到营 项目周期缩减5%以上
地产云 销的端到端项目 实现全流程闭合式管理
成本控制差 管理系统
房行 项目管理弱
去化效率低
中小中介 结合人工智能、 人均成交效率提升至
获房获客难
大数据与云科技 1.5套/月，为行业平均
交易效率低 服务云 提供精准获房获 近10倍
独立经纪人 管理水平低
客和管理工具
信息使用难
消费者 交易体验差 基于人工智能、
资金支持少 大数据与云科技
实现全行业统一入口
提供线上作业系
政府云 实现端到端全线上作业
统和市场数据实
监管信息缺 实现全过程数据可监控
时跟踪监管和趋
政府 作业流程繁
势预测
服务水平低
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房产生态圈 平安好房
平安好房：成立于2014年，以科技和金融为核心，通过三大云平台，赋能
行业参与者，全面提升行业的效率与体验
6 政府
业内唯一的服务
全房生态的业务
模式，覆盖新房、
二手房、租房和
金融
服务云 政府云 地产云
1 开发商
5 以赋能提升房产
消费者 行业效率为核心
价值主张，全面
科技 金融 2 房行 提升资金、交易、
服务和监管效率
3 中小中介 4 独立经纪人
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房产生态圈 平安好房
平安好房：在科技实力、业务发展和生态建设上均已经达到行业领先水平
六大系统快速成 50万经纪人参与
型，且拥有自主 好房业务
全国领先的新房
知识产权
分销平台：保持2
倍增速
科 充分利用AI、云及 生 业
技 VR等专利技术，构 态 超过300家开发商 务
实 建业界领先的一网 建 展开合作 发
力 一图一平台 设 展
海量数据资产，完 房金融放贷量保
超过300家合作房
整覆盖“房、客、 持4倍增速
行，TOP20品牌
人”信息，并具备
公寓房行95%已
高效的信息生产和
展开合作
数据洞察能力
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房产生态圈 平安好房
平安好房：服务云提供线上线下结合的消费者服务，同时赋能中介经纪人，
提高交易效率
消费者 明星经纪人
精准获客 远程导客
房产百科 满盘享APP
智能找房 高效获房 寿险供房
智能推荐 线上
顾问咨询
服务云 高效作业 平台化作业
实地带看
远程带看 ERP
线下
精益管理 好房拓
人员培训
征信免押 金融支持 经营资金支持
租金分期 金融
中小中介及独立经纪人
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房产生态圈 平安好房
平安好房：独立开发完成的深圳市住房租赁平台将成为目前覆盖房源最全、
服务对象最全、服务功能最全的租赁平台
交易管理 市场数据
网站
页面
出
租 政
租
客 府
方
端 房源管理 端
端 供需热力图
智能
推荐
覆盖房源全：全面覆盖 服务对象全：定制系统 服务功能全：提供房源
各种类型房源，超过 模块服务租客、出租方 接入到交易、数据从收
250万套 及政府 集到预测的端到端功能
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从平安到平台：输出领先科技赋能四大生态圈
1 平安生物识别 金融服务生态圈
2 平安大数据 医疗健康生态圈
赋
3 平安AI+脑 能
汽车服务生态圈
4 平安壹账链
5 平安云 房产生态圈
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