证券代码：601318 证券简称：中国平安 公告编号：临 2021-054
中国平安保险（集团）股份有限公司
2021 年第三季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称“本公司”）董事会及全体董事保证本公告
内容不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性
承担个别及连带责任。
重要内容提示：
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本季度报告内容的真实、准
确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
本公司董事长马明哲，首席财务官姚波及财务总监李锐保证本季度报告中财务报告的
真实、准确、完整。
第三季度财务报表是否经审计：□是 否
审计师发表非标意见的事项：□适用 不适用
2021年第三季度报告
（股票代码：601318）
二〇二一年十月二十七日
2021 年第三季度报告
目录
§1 重要提示 ............................................................................................................................................................... 2
§2 公司基本情况 ....................................................................................................................................................... 2
§3 季度经营分析 ....................................................................................................................................................... 4
§4 重要事项 ............................................................................................................................................................. 15
§5 附录 ..................................................................................................................................................................... 19
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2021 年第三季度报告
§1 重要提示
1.1 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本季度报告内容的真实、准确、完整，不存在
虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.2 本公司第十二届董事会第五次会议于 2021 年 10 月 27 日审议通过了《2021 年第三季度报告》，会议应
出席董事 14 人，实到董事 14 人。
1.3 本公司第三季度财务报告未经审计。
1.4 本公司董事长马明哲，首席财务官姚波及财务总监李锐保证本季度报告中财务报告的真实、准确、完整。
§2 公司基本情况
2.1 主要会计数据及财务指标
2021 年 7－9 月 变动(%) 2021 年 1－9 月 变动(%)
营业收入（人民币百万元） 268,980 (6.3) 904,629 (1.4)
归属于母公司股东的净利润（人民币百万元） 23,633 (31.2) 81,638 (20.8)
归属于母公司股东扣除非经常性损益后的净利润
23,657 (31.2) 81,726 (20.9)
（人民币百万元）
经营活动产生的现金流量净额（人民币百万元） 不适用 不适用 49,730 (81.2)
基本每股收益（人民币元） 1.34 (30.9) 4.63 (20.6)
稀释每股收益（人民币元） 1.33 (31.1) 4.59 (20.7)
下降 1.9 个 下降 4.3 个
加权平均净资产收益率（非年化，%） 3.0 10.5
百分点 百分点
2021 年 9 月 30 日 2020 年 12 月 31 日 变动(%)
总资产（人民币百万元） 10,079,460 9,527,870 5.8
归属于母公司股东权益（人民币百万元） 792,040 762,560 3.9
非经常性损益项目（人民币百万元） 2021 年 7－9 月 2021 年 1－9 月
计入营业外收入的政府补助 2 21
捐赠支出 (16) (69)
除上述各项之外的其他营业外收支净额 14 (23)
所得税影响数 (14) (31)
少数股东应承担的部分 (10) 14
合计 (24) (88)
注： 本公司对非经常性损益项目的确认依照中国证监会公告[2008]43 号《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号－
非经常性损益》的规定执行。本公司作为综合性金融集团，投资业务是本公司的主营业务之一，持有或处置金融资产及
股权投资而产生的投资收益均属于本公司的经常性损益。
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2021 年第三季度报告
2.2 中国会计准则与国际财务报告准则财务报表差异说明
本公司按照中国会计准则编制的合并财务报表中列示的净利润以及股东权益，与按照国际财务报告准则编
制的合并财务报表中列示的并无差异。
2.3 报告期末股东总数及前十名股东持股情况
截至 2021 年 9 月 30 日，本公司总股本为 18,280,241,410 股，其中 A 股为 10,832,664,498 股，H 股为
7,447,576,912 股。
报告期末股东总数 1,307,854户，其中A股股东1,303,569户，H股股东4,285户
前十名股东持股情况
持有有限售
股东 持股 持股总数 股份 条件股份 质押、标记或冻结
股东名称 性质(1) 比例（%） （股）(2) 种类 数量（股） 股份数量（股）
香港中央结算(代理人)有限公司(3) 境外法人 37.01 6,764,998,366(4) H股 - 未知
深圳市投资控股有限公司 国家 5.27 962,719,102 A股 - 质押 341,740,000
香港中央结算有限公司(5) 其他 3.76 686,884,936 A股 - -
中国证券金融股份有限公司 其他 2.99 547,459,258 A股 - -
中央汇金资产管理有限责任公司 国有法人 2.65 483,801,600 A股 - -
商发控股有限公司 境外法人 2.43 443,639,264 H股 - 质押 269,768,865
深业集团有限公司 国有法人 1.41 257,728,008 A股 - -
Plenty Ace Investments (SPV)
Limited
境外法人 1.20 219,127,694 H股 – –
大成基金－农业银行－大成中证
其他 1.10 201,948,582 A股 - -
金融资产管理计划
华夏基金－农业银行－华夏中证
其他 1.09 199,511,462 A股 - -
金融资产管理计划
注： (1) A 股股东性质为股东在中国证券登记结算有限公司上海分公司登记的账户性质。
(2) 本公司股票为融资融券标的证券，上述 A 股股东没有通过信用证券账户持有本公司股票或参与转融通业务。
(3) 香港中央结算（代理人）有限公司为本公司 H 股非登记股东所持股份的名义持有人。
(4) 商发控股有限公司及 Plenty Ace Investments (SPV) Limited 均属于卜蜂集团有限公司间接全资持股子公司，其
持有的本公司股份均登记在香港中央结算（代理人）有限公司名下。为避免重复计算，香港中央结算（代理人）有
限公司持股数量已经除去上述两家公司的持股数据。
(5) 香港中央结算有限公司名下股票为沪股通的非登记股东所持股份。
上述股东关联关系或一致行动关系的说明
商发控股有限公司及Plenty Ace Investments (SPV) Limited均属于卜蜂集团有限公司间接全资持股子公
司，二者因具有同一控制人（卜蜂集团有限公司）而被视为构成一致行动关系。截至2021年9月30日，卜蜂
集团有限公司通过上述两家及其他下属子公司合计间接持有本公司H股1,243,259,627股，约占本公司总股本
的6.80%。
除上述情况外，本公司未知上述其他股东之间是否存在关联关系或一致行动关系。
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2021 年第三季度报告
§3 季度经营分析
3.1 经营业绩亮点
经营业绩表现稳健。2021 年前三季度，集团实现归属于母公司股东的营运利润 1,187.37 亿元，同比增
长 9.2%；年化营运 ROE 达 20.3%。
客户经营业绩持续增长。截至 2021 年 9 月末，平安个人客户数超 2.25 亿，较年初增长 3.1%；其中持
有多家子公司合同的个人客户数 8,774 万，占比提升至 39.0%。2021 年前三季度，团体业务综合金融融
资规模同比增长 29.5%。
平安寿险坚定不移推动高质量发展转型，持续升级有温度的保险产品。代理人队伍分层精细化经营，
队伍结构不断优化，三季度钻石队伍保持稳定态势。2021 年 9 月，“平安臻享 RUN 健康服务计划”重
磅升级，依托集团医疗健康生态圈，为客户打造“省心、省时又省钱”的健康服务体验。
财产保险业务维持良好的业务品质。2021 年前三季度，平安产险综合成本率同比优化 1.8 个百分点至
97.3%；营运利润同比增长 20.2%至 132.83 亿元。平安产险全力应对河南特大暴雨，切实践行“应赔尽
赔、早赔快赔”号召，预计水灾赔款总额超 34 亿元；同时，第一时间向一线救援人员无偿提供专属保
险保障。
银行业务经营稳健增长，资产质量持续优化。2021 年前三季度，平安银行实现营业收入 1,271.90 亿元，
同比增长 9.1%；实现净利润 291.35 亿元，同比增长 30.1%。截至 2021 年 9 月末，不良贷款率 1.05%，
较年初下降 0.13 个百分点；拨备覆盖率 268.35%，较年初上升 66.95 个百分点。
科技能力持续深化，赋能主业发展。截至 2021 年 9 月末，公司科技专利申请数较年初增加 5,423 项，
累计达 36,835 项。平安运用领先科技全面提升核心金融业务端到端服务水平，2021 年前三季度平安
AI 坐席服务量约 15.4 亿次。
全面深化绿色金融工作，助力社会可持续发展。截至 2021 年 9 月 30 日，平安绿色投资规模达 2,088.86
亿元，绿色信贷规模达 532.78 亿元，前三季度绿色保险保费金额 251.09 亿元。同时，平安将脱贫攻坚
成果与乡村振兴有效衔接，持续推进“三村工程”项目，截至 2021 年 9 月末，累计提供扶贫及产业振
兴帮扶资金 375.83 亿元；荣获第十一届“中华慈善奖”、第三届“首都慈善奖”等荣誉。
截至 9 月 30 日止九个月期间 2021 年 2020 年 变动(%)
归属于母公司股东的营运利润（人民币百万元） 118,737 108,692 9.2
基本每股营运收益（人民币元） 6.74 6.15 9.6
归属于母公司股东的净利润（人民币百万元） 81,638 103,041 (20.8)
寿险及健康险新业务价值(1)（人民币百万元） 35,237 42,844 (17.8)
平安产险综合成本率（%） 97.3 99.1 下降 1.8 个百分点
2021 年 2020 年
9 月 30 日 12 月 31 日 变动(%)
个人客户数（万人） 22,525 21,843 3.1
互联网用户量（万人） 63,395 59,804 6.0
持有多家子公司合同的个人客户数占比（%） 39.0 38.0 上升 1.0 个百分点
注：(1) 寿险及健康险新业务价值是基于 11.0%的风险贴现率计算。
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2021 年第三季度报告
3.2 概览
2021 年第三季度，得益于积极的财政政策和稳健的货币政策，国民经济延续稳定恢复态势，转型升级持续
推进，创新活力不断释放。但当前国际环境复杂严峻，国内疫情多点散发，叠加汛情等自然灾害冲击，经
济恢复的基础仍需巩固，居民消费水平环比下降，对公司长期保障型业务仍有一定影响。面对内外部挑战，
公司坚持守法经营底线，强化风险管控，积极部署未来，坚定不移地推动寿险业务高质量改革转型，持续
优化综合金融经营模式，构建医疗健康生态圈，打造“有温度的金融”，为客户提供“省心、省时又省钱”的消
费体验，为长期可持续健康发展奠定坚实基础。
2021 年前三季度，集团归属于母公司股东的营运利润同比增长 9.2%至 1,187.37 亿元；归属于母公司股东的
净利润 816.38 亿元，同比下降 20.8%，主要受公司对华夏幸福基业股份有限公司（简称“华夏幸福”）相关
投资资产进行减值计提等调整的影响。2021 年第三季度，集团归属于母公司股东的营运利润 369.01 亿元，
同比增长 7.3%；归属于母公司股东的净利润 236.33 亿元，同比下降 31.2%，主要受资本市场波动影响。2021
年第三季度，公司对华夏幸福相关投资资产的拨备（包括减值计提、估值调整及其他权益调整等）无重大
变化。
营运利润
营运利润以财务报表净利润为基础，剔除短期波动性较大的损益表项目和管理层认为不属于日常营运收支
的一次性重大项目及其他。本公司认为剔除下述非营运项目的波动性影响，营运利润可更清晰客观地反映
公司当期业务表现及趋势。
短期投资波动，即寿险及健康险业务实际投资回报与内含价值长期投资回报假设的差异，同时调整因
此引起的保险和投资合同负债相关变动；剔除短期投资波动后，寿险及健康险业务投资回报率锁定为
5%；
折现率(1)变动影响，即寿险及健康险业务由于折现率变动引起的保险合同负债变动的影响；
管理层认为不属于日常营运收支而剔除的一次性重大项目及其他。2021 年前三季度该类事项为本公司
持有的以陆金所控股为标的的可转换本票的价值重估损益。
注：(1) 所涉及的折现率假设可参见公司 2020 年年报财务报表附注的会计政策部分。
2021年
截至9月30日止九个月期间 寿险及 财产 其他资产 其他业务
（人民币百万元） 健康险业务 保险业务 银行业务 信托业务 证券业务 管理业务 科技业务 及合并抵销 集团合并
归属于母公司股东的
净利润 44,394 13,221 16,887 1,869 2,808 7,192 (1,355) (3,378) 81,638
少数股东损益 706 62 12,248 2 120 1,168 1,227 377 15,910
净利润(A) 45,100 13,283 29,135 1,871 2,928 8,360 (128) (3,001) 97,548
剔除项目：
短期投资波动(B) (18,636) - - - - - - - (18,636)
折现率变动影响(C) (9,949) - - - - - - - (9,949)
管理层认为不属于日常营
运收支而剔除的一次性
重大项目及其他(D) - - - - - - (8,792) - (8,792)
营运利润（E=A-B-C-D） 73,684 13,283 29,135 1,871 2,928 8,360 8,664 (3,001) 134,924
归属于母公司股东的
营运利润 72,701 13,221 16,887 1,869 2,808 7,192 7,437 (3,378) 118,737
少数股东营运利润 983 62 12,248 2 120 1,168 1,227 377 16,187
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2021 年第三季度报告
2020年
截至9月30日止九个月期间 寿险及 财产 其他资产 其他业务
（人民币百万元） 健康险业务 保险业务 银行业务 信托业务 证券业务 管理业务 科技业务 及合并抵销 集团合并
归属于母公司股东的 69,113 11,003 12,981 2,239 2,381 3,808 4,669 (3,153) 103,041
净利润
少数股东损益 665 52 9,417 3 106 723 1,011 (126) 11,851
净利润(A) 69,778 11,055 22,398 2,242 2,487 4,531 5,680 (3,279) 114,892
剔除项目：
短期投资波动(B) 19 - - - - - - - 19
折现率变动影响(C) (5,687) - - - - - - - (5,687)
管理层认为不属于日常营
运收支而剔除的一次性
重大项目及其他(D) - - - - - - - - -
营运利润（E=A-B-C-D） 75,446 11,055 22,398 2,242 2,487 4,531 5,680 (3,279) 120,560
归属于母公司股东的 74,764 11,003 12,981 2,239 2,381 3,808 4,669 (3,153) 108,692
营运利润
少数股东营运利润 682 52 9,417 3 106 723 1,011 (126) 11,868
注：(1) 寿险及健康险业务包含平安寿险、平安养老险及平安健康险三家子公司经营成果的汇总。财产保险业务为平安产险
的经营成果。银行业务为平安银行的经营成果。信托业务为平安信托及平安创新资本经营成果的汇总。证券业务为
平安证券的经营成果。其他资产管理业务为平安资产管理、平安融资租赁、平安海外控股等其他经营资产管理业务
的子公司经营成果的汇总。科技业务反映汽车之家、陆金所控股、金融壹账通、平安好医生、平安医保科技等经营
科技业务相关的子公司、联营及合营公司的经营成果。合并抵销主要为对各业务之间相互持股的抵销。
(2) 因四舍五入，直接计算未必相等。
3.3 客户经营分析
平安个人客户规模持续增长。截至 2021 年 9 月 30 日，集团个人客户(1)数超 2.25 亿，较年初增长 3.1%，其
中 39.0%的个人客户同时持有多家子公司合同；客均合同数 2.78 个。2021 年前三季度新增个人客户 2,525
万，其中 34.6%来自集团互联网用户。截至 2021 年 9 月 30 日，集团互联网用户(2)量近 6.34 亿，较年初增长
6.0%；年活跃用户量(3)近 3.45 亿。
2021年 2020年
（万人） 9月30日 12月31日 变动(%)
个人客户数 22,525 21,843 3.1
其中：持有多家子公司合同的个人客户数 8,774 8,308 5.6
互联网用户量 63,395 59,804 6.0
注：(1) 个人客户：指持有平安集团旗下核心金融公司有效金融产品的个人客户。
(2) 互联网用户：指使用平安集团旗下科技公司和核心金融公司的互联网服务平台（包括网页平台及移动 APP）并注册
生成账户的独立用户。
(3) 年活跃用户量：指截至统计期末 12 个月内活跃过的用户量。
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2021 年第三季度报告
团体客户经营成效明显，业务规模持续增长。在团体业务综合金融经营战略的指引下，平安团体业务客群
基础不断扩大，客户服务水平持续提升，业务规模不断增长。2021 年前三季度，团体业务综合金融保费规
模达 138.57 亿元，同比增长 8.3%，其中对公渠道保费规模同比增长 17.9%；综合金融融资规模达 5,324.92
亿元，同比增长 29.5%。
截至9月30日止九个月期间
（人民币百万元） 2021年 2020年 变动(%)
综合金融保费规模(1) 13,857 12,795 8.3
其中：对公渠道保费规模(2) 4,277 3,628 17.9
综合金融融资规模(3) 532,492 411,319 29.5
注：(1) 综合金融保费规模指集团通过综合金融服务实现的、投保人为团体客户的保险产品保费规模。
(2) 对公渠道保费规模指剔除平安寿险销售的综合金融保费规模。
(3) 综合金融融资规模指集团内公司通过综合金融服务合作落地的新增融资项目规模。
3.4 寿险及健康险业务
2021 年前三季度，寿险及健康险业务的新业务价值 352.37 亿元，同比下降 17.8%，主要因为公司坚持高质
量的人力发展，推动队伍结构优化，代理人数量下滑对新业务价值产生了一定的负面影响。2021 年前三季
度，寿险及健康险业务营运利润为 736.84 亿元，同比下降 2.3%，主要受新业务增速下滑、保单继续率波动、
去年同期新冠肺炎疫情下客户理赔减少带来的赔付差较高等因素影响。
长期来看，居民收入及财富持续增长，全面的医疗及养老服务需求仍未被满足，中国寿险市场发展空间依
然广阔，代理人渠道仍是长期保障产品销售的主要渠道。平安寿险率先启动高质量转型，主动迎接挑战。
渠道端，实施代理人队伍分层精细化经营，通过数字化赋能，优化队伍结构。产品端，推动“保险+健康管
理”及“保险+高端养老”服务持续升级。
渠道方面，平安寿险深化代理人渠道转型，同时推动银保、电网销等多渠道协同发展。
代理人渠道。平安寿险进一步推动代理人队伍分层经营，深化数字化赋能，支持队伍高质量转型。钻
石队伍方面，平安寿险持续完善绩优体系，夯实基础管理，整合公司资源，赋能钻石队伍发展。潜力
队伍方面，平安寿险持续通过数字化、标准化管理，进一步强化营业部经营水平，提升队伍收入，稳
定潜力队伍。新人队伍方面，平安寿险通过常规增员及创新项目双轨发展，通过实施“优+”高质量人员
招募培育计划等措施来推进新人经营，逐步提升优质新人占比。
银保渠道。银保渠道坚持价值经营，聚焦“渠道+产品+科技”专业经营体系建设，继续积极落实做精、
做强的长期战略目标。平安优化队伍结构，加速落地银保新模式，“职业+创业”打造“平安银行家”精兵，
稳步提升队伍专业化能力；完善产品体系，满足客户储蓄、保障、养老全方面需求；强化科技赋能，
借助科技完善业务流程、支持高效经营，为渠道及客户提供更优质服务。
其他渠道。电销渠道持续深化“先服务后销售”的客户长期经营模式，围绕客户全生命周期，推进与客户
充分服务互动、精准转化，实现客户经营周期延长，业务结构优化，市场份额持续行业领先。互联网
渠道不断优化平台运营能力，精准高效获客，用数字化赋能代理人，协助提升转化能力，助力业务稳
健发展。
产品方面，平安寿险在加强储蓄型产品支持的同时，进一步深耕重疾保障市场，满足客户多样化的保险需
求。
储蓄型产品方面，平安寿险基于客户理财意向趋于稳健、更加重视储蓄产品的安全性等需求特点，推
出新储蓄产品“财慧盈”， 满足不同客户储蓄需求，充分发挥保险的风险保障和财富增值双重属性。
保障型产品方面，平安寿险持续聚焦客户多元化的重疾保障需求，不断完善重疾产品体系。2021 年 9
月，平安寿险新上市重疾产品“御享福”、“盛世福”，满足客户多元化需求，其中“御享福”为符合平安寿
险健康标准的优标体客户设置更低费率，提供保费优惠。2021 年 7 月，平安寿险推出公司首款模块化
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2021 年第三季度报告
设计的大湾区专属重疾产品“粤享福”，针对 15 种大湾区高发特疾提供额外特色保障。
“保险+健康管理”方面，自 2021 年 2 月推出“平安臻享 RUN 健康服务计划”以来，平安持续升级产品服
务以提升客户体验。2021 年 9 月，公司重磅升级“平安臻享 RUN”，以专业家庭医生和专业健康档案为
基础，提供覆盖健康、亚健康、慢病和疾病等四大健康服务场景的管理方案，为客户打造“省心、省时
又省钱”的健康服务体验。
“保险+高端养老”方面，平安致力于开拓高端养老市场，实现“专业让养老有品质”。2021 年第三季度，
平安发布“高端康养 2.0”，焕新升级服务体系，聚焦养老客群常见痛点，构建康养服务针对性解决体系。
寿险及健康险业务关键指标
截至9月30日止九个月期间
（人民币百万元） 2021年 2020年 变动(%)
营运利润 73,684 75,446 (2.3)
用来计算新业务价值的首年保费 114,749 120,152 (4.5)
新业务价值(1) 35,237 42,844 (17.8)
新业务价值率（%） 30.7 35.7 下降 5.0 个百分点
注：(1) 寿险及健康险新业务价值是基于 11.0%的风险贴现率计算。
2021年 2020年
9月30日 12月31日 变动(%)
个人寿险销售代理人数量（人） 706,208 1,023,836 (31.0)
3.5 财产保险业务
平安产险保费规模短期承压，但业务品质保持优良。平安产险积极响应监管要求，推行车险综合改革，保
险费率下降；同时平安产险不断优化客群结构，加强风险筛选。2021 年前三季度，平安产险实现原保险保
费收入 1,993.43 亿元，同比下降 9.2%；整体综合成本率为 97.3%，同比优化 1.8 个百分点；实现营运利润
132.83 亿元，同比增长 20.2%。
平安产险加强科技应用，持续推动客户经营线上化，完善服务体系。“平安好车主”APP 作为中国最大的用
车服务 APP，截至 2021 年 9 月末，注册用户数突破 1.44 亿，累计绑车车辆突破 9,200 万，9 月当月活跃用
户数突破 3,400 万。
平安产险线上理赔服务持续领先，打造极致用户体验。平安产险在行业内首创车险理赔语音报案、IM 互动
报案；通过引入精准理赔决策引擎进行客户精准画像，为客户提供差异化理赔服务。2021 年前三季度，平
安产险家用车“一键理赔”功能使用率达 90.8%。平安产险全力应对河南特大暴雨，通过平安好车主、平安好
生活、平安企业宝等线上平台第一时间推出快速理赔通道，切实践行“应赔尽赔、早赔快赔”号召，预计水灾
赔款总额超 34 亿元。平安产险同时向参与河南暴雨救援的一线人员无偿提供专属保险保障。另外，平安产
险已组建自然灾害专业团队，积极探索并构建了“防、控、救、赔” 自然灾害风险管理体系，后续将在灾害
应对方面发挥积极作用。
截至9月30日止九个月期间
（人民币百万元） 2021年 2020年 变动(%)
营运利润 13,283 11,055 20.2
原保险保费收入 199,343 219,490 (9.2)
其中：车险 135,468 147,072 (7.9)
非机动车辆保险 47,165 59,734 (21.0)
意外与健康保险 16,710 12,684 31.7
综合成本率（%） 97.3 99.1 下降 1.8 个百分点
8
2021 年第三季度报告
3.6 保险资金投资组合
保险资金投资组合资产配置持续优化，资产负债匹配管理不断完善。截至 2021 年 9 月 30 日，本公司保险
资金投资组合规模近 3.9 万亿元，较年初增长约 3%。2021 年前三季度，保险资金投资组合年化净投资收益
率为 4.2%，年化总投资收益率为 3.7%。
2021 年前三季度，海外资本市场总体上涨，主要经济体无风险利率由上行转为震荡；受制于疫苗供给不均
衡，发达经济体经济活动恢复相对好于新兴经济体。国内经济主要受产业调控和局部疫情反复的影响，经
济恢复仍然不稳固、不均衡，市场利率震荡、股票行业板块分化、指数波动加大。公司保险资金投资组合
投资收益率受资本市场波动及投资资产减值计提增加等因素影响，有所承压。
截至9月30日止九个月期间
（人民币百万元） 2021年 2020年 变动(%)
净投资收益(1) 122,411 115,796 5.7
总投资收益(2) 103,564 135,869 (23.8)
净投资收益率(3) (年化，%) 4.2 4.5 下降 0.3 个百分点
总投资收益率(3) (年化，%) 3.7 5.2 下降 1.5 个百分点
注：(1) 包含存款利息收入、债权型金融资产利息收入、股权型金融资产分红收入、投资性物业租金收入以及应占联营企业
和合营企业损益等。
(2) 包含净投资收益、已实现收益、公允价值变动损益以及投资资产减值损失。
(3) 在年化投资收益率计算中，仅对存款利息收入、债权型金融资产利息收入和投资性物业租金收入等进行年化处理，对
买入返售金融资产利息收入、卖出回购金融资产款及拆入资金利息支出、分红收入、投资差价收入、公允价值变动损
益等均不做年化处理。作为分母的平均投资资产，参照 Modified Dietz 方法的原则计算。
(4) 因四舍五入，直接计算未必相等。
截至 2021 年 9 月 30 日，债权计划及债权型理财产品占比为 12.2%。从信用水平上看，公司保险资金组合投
资的债权计划及债权型理财产品的信用水平较好，风险稳健可控。
公司持续优化保险资金资产负债匹配，积极配置大量国债、地方政府债等长久期资产，使得保险资金组合
可以长期维持良好的资产负债久期匹配状态。同时，公司建立灵活的资产负债联动机制，合理制定负债端
保证利率，优化资产负债利率匹配。此外，公司积极把握结构性机会，灵活开展权益投资操作；同时充分
发挥综合金融平台优势挖掘并增加优质另类资产投资，获取投资收益。得益于长期积累的优质资产，综合
考虑政策环境、经济和市场因素，公司将坚持现有的保险资金投资组合风险偏好，并有信心取得稳健的投
资回报。
公司在符合监管集中度要求基础上，进一步强化实质风险管控。根据审慎、全面、动态、独立的原则，完
善投资资产集中度管理的制度和流程，优化集团及成员公司投资资产集中度限额体系，除了总资产占比的
限额以外，还增设了集团任一交易对手净资产和净利润占比的限额。同时，公司加强针对大额客户的授信
额度核定、占用、预警和调整机制，防止因投资资产过于聚合于某个（些）交易对手、行业、区域、资产
类别而间接影响到公司偿付能力、流动性、盈利能力或声誉的风险。
公司持续强化投后管理能力建设，升级投后管理体系，建立并完善“投后管理委员会+投后中台+项目投后”
三层管理架构，立足公司顶层战略，结合对行业趋势和周期的深入了解，对被投企业经营进行有深度、有
细度、有力度的投后管理，促进与被投企业的文化融合；确保投前有参与、投后有追踪、风险有预警、经
营有赋能，全面促进投后管理能力提升，有效保障公司投资价值的最大化。
9
2021 年第三季度报告
3.7 银行业务
平安银行坚持以“中国最卓越、全球领先的智能化零售银行”为战略目标，坚持“科技引领、零售突破、对公
做精”十二字策略方针，着力打造“数字银行、生态银行、平台银行”三张名片，全面升级零售、对公、资金
同业业务经营策略，不断深化全面数字化经营，全力实现“重塑资产负债经营”的新三年目标，业务发展保持
了稳健增长的态势。
整体经营稳健增长。2021 年前三季度，平安银行实现营业收入 1,271.90 亿元，同比增长 9.1%；实现净利润
291.35 亿元，同比增长 30.1%。前三季度平安银行净息差 2.81%，较去年同期下降 0.07 个百分点；吸收存款
平均成本率 2.05%，较去年同期下降 0.22 个百分点，存款成本持续优化。
零售业务转型再进新阶。平安银行零售业务升级提出以“综合化银行、AI 银行、远程银行、线下银行、开放
银行”相互衔接并有机融合的“五位一体”新模式，强化科技引领，颠覆传统发展模式，打造“有温度”的金融
服务，为零售业务二次腾飞注入新动能。截至 2021 年 9 月末，平安银行管理零售客户资产（AUM）30,524.32
亿元，较年初增长 16.3%；零售客户数 11,620.45 万户，较年初增长 8.5%，其中私行达标客户 6.77 万户，较
年初增长 18.2%；个人存款余额 7,433.74 亿元，较年初增长 8.6%，前三季度个人存款平均成本率较去年同
期下降 0.14 个百分点至 2.30%，存款结构持续优化；个人贷款余额 18,360.87 亿元，较年初增长 14.4%，业
务结构及客群结构持续优化。
对公业务持续做精做强。平安银行通过着力打造供应链金融、票据一体化、客户经营平台、复杂投融及生
态化综拓“五张牌”，实现业务突破。截至 2021 年 9 月末，企业贷款余额 11,425.00 亿元，较年初增长 7.6%；
企业存款余额 21,800.56 亿元，较年初增长 9.6%，前三季度企业活期存款日均余额 7,023.33 亿元，较去年同
期增长 23.0%，企业存款平均成本率 1.97%，较去年同期下降 0.25 个百分点。
资金同业业务迈出新步伐。平安银行资金同业业务持续健全“交易－避险－同业－托管－资管”专业化产品服
务体系，2021 年前三季度，平安银行债券交易量的市场份额为 2.1%；“平安避险”外汇及利率衍生产品业务
交易量 228.10 亿美元，同比增长 77.5%；同业机构销售业务量 10,589.67 亿元，同比增长 90.9%。截至 2021
年 9 月末，平安银行托管净值规模 7.32 万亿元，较年初增长 26.1%；符合资管新规要求的净值型产品规模
达 7,371.94 亿元，较年初增长 59.0%。
资产质量持续优化。截至 2021 年 9 月末，平安银行不良贷款率 1.05%，较年初下降 0.13 个百分点；拨备覆
盖率 268.35%，较年初上升 66.95 个百分点；逾期 60 天以上贷款偏离度和逾期 90 天以上贷款偏离度分别为
0.81 和 0.72。
10
2021 年第三季度报告
截至9月30日止九个月期间
（人民币百万元） 2021年 2020年 变动(%)
净利润 29,135 22,398 30.1
营业收入 127,190 116,564 9.1
利息净收入(1) 89,561 84,559 5.9
非利息净收入 (1)
37,629 32,005 17.6
信用及其他资产减值损失 53,762 54,390 (1.2)
经营效率与盈利能力
上升0.28个
成本收入比（%） 27.81 27.53 百分点
下降0.07个
净息差(1)（年化，%） 2.81 2.88 百分点
2021年 2020年
（人民币百万元） 9月30日 12月31日 变动(%)
存贷款业务(2)
发放贷款和垫款总额 2,978,587 2,666,297 11.7
其中：个人贷款 1,836,087 1,604,940 14.4
企业贷款 1,142,500 1,061,357 7.6
吸收存款 2,923,430 2,673,118 9.4
其中：个人存款 743,374 684,669 8.6
企业存款 2,180,056 1,988,449 9.6
2021年 2020年
9 月 30 日 12 月 31 日 变动
资产质量
关注贷款占比（%） 1.37 1.11 上升0.26个百分点
不良贷款率（%） 1.05 1.18 下降0.13个百分点
拨备覆盖率（%） 268.35 201.40 上升66.95个百分点
逾期 60 天以上贷款占比（%） 0.85 1.08 下降0.23个百分点
逾期 60 天以上贷款偏离度(3) 0.81 0.92 (0.11)
逾期 60 天以上贷款拨备覆盖率（%） 330.46 219.78 上升110.68个百分点
逾期 90 天以上贷款占比（%） 0.76 0.88 下降0.12个百分点
逾期 90 天以上贷款偏离度(4) 0.72 0.75 (0.03)
逾期 90 天以上贷款拨备覆盖率（%） 370.18 268.74 上升101.44个百分点
注：(1) 根据财政部等部委于 2021 年 2 月 5 日发布的《关于严格执行企业会计准则 切实加强企业 2020 年年报工作的通知》
（财会[2021]2 号），平安银行对信用卡分期还款业务收入由手续费及佣金收入重分类至利息收入，并对利息净收入、
非利息净收入、净息差等相关指标比较期数据进行重述。
(2) 发放贷款和垫款总额、吸收存款及其明细项目均为不含息金额。
(3) 逾期 60 天以上贷款偏离度=逾期 60 天以上贷款余额／不良贷款余额。
(4) 逾期 90 天以上贷款偏离度=逾期 90 天以上贷款余额／不良贷款余额。
11
2021 年第三季度报告
截至 2021 年 9 月末，平安银行各级资本充足率满足监管达标要求，核心一级资本充足率较 6 月末有所提升。
平安银行围绕“新三年”转型战略，在持续支持实体经济的同时，提升资本管理精细化水平。下阶段，平安银
行将继续深化资本管理改革，提升资本使用效率，保持资本充足率水平相对稳定。
2021年 2020年
9月30日 12月31日 变动(%)
资本充足率
风险加权资产（人民币百万元） 3,472,610 3,151,764 10.2
核心一级资本充足率（%） 8.56 8.69 下降0.13个百分点
一级资本充足率（%） 10.58 10.91 下降0.33个百分点
资本充足率（%） 12.55 13.29 下降0.74个百分点
注：依照 2012 年 6 月 7 日原银监会发布的《商业银行资本管理办法（试行）》规定，上述资本充足率计算范围包括平安银行
及其全资子公司平安理财有限责任公司。核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率的最低监管要求分别为
7.5%、8.5%、10.5%。
3.8 资产管理业务
2021 年前三季度，资产管理业务实现净利润 131.59 亿元，同比增长 42.1%。
平安信托遵循监管要求，积极推动业务转型。平安信托持续聚焦“特殊资产投资、基建投资、服务信托、私
募股权投资”四大核心业务，充分发挥信托优势，全力支持实体经济发展。平安信托坚定转型方向，优化业
务结构，成效显著。截至 2021 年 9 月末，受托资产管理规模较年初增长 18.3%至 4,628.02 亿元，主动管理
型资产管理规模占比持续提升至 71.4%；其中，投资类资产管理规模净增加 807.72 亿元，较年初增长 68.5%。
平安证券依托综合金融与科技优势，业绩稳健增长。平安证券持续深化全面数字化和平台化经营转型，积
极推进各项战略措施落地实施，2021 年前三季度实现净利润 29.28 亿元，同比增长 17.7%，核心指标保持稳
定增长。经纪财富管理业务方面，平安证券充分发挥线上优势，前三季度经纪股基交易量（不含席位租赁）
市场份额(1)约 3.71%，同比上升 0.18 个百分点；财富管理转型加速，收入结构优化。投行债类业务方面，平
安证券债类业务规模排名行业前列，前三季度 ABS 和债券承销规模分别位列行业第一位、第七位。
注：(1) 市场份额的计算不考虑陆股通的影响。
3.9 科技业务
科技战略持续深化，各项业务保持快速发展，2021年前三季度科技业务总收入(2)732.27亿元，同比增长12.6%。
注：(2) 科技业务总收入为科技业务板块下的各科技公司营业收入的直接加总，未考虑持股比例的影响。
陆金所控股（纽交所股票代码：LU）是中国领先的科技型个人金融服务平台之一，致力于服务中国小微企
业主和工薪阶层未被满足的巨大贷款需求，并为中国快速增长的中产阶层和富裕人口提供量身定制的财富
管理解决方案。陆金所控股业务包括零售信贷及财富管理两大业务。在零售信贷领域，陆金所控股通过打
造“聚合模式”的个人借款服务平台，高效连接借款人和金融资源，充分发挥银行、信托和保险等金融资源的
优势力量，共同为小微企业主提供简便、快捷的借款服务；零售信贷业务在金融科技审慎监管、市场竞争
愈加激烈的背景下，业务规模仍保持稳健增长。在财富管理领域，陆金所控股与金融产品提供商进行深度
产品合作，并依托科技能力搭建智能经营体系，运用 AI 技术实现客户与产品的智能匹配，为广大中产阶层
及富裕人群提供多样化、个性化的产品和服务。遵照网贷机构转型发展的相关精神，2021 年 8 月陆金所控
股下属网贷机构实现个人客户持有网贷资产的全面清零，提前完成原网贷业务清退目标。
12
2021 年第三季度报告
金融壹账通（纽交所股票代码：OCFT）是面向金融机构的商业科技云服务平台，提供“横向一体化、纵向
全覆盖”的 4 大整合产品，包括数字化零售、数字化企金、数字化保险和提供金融科技基础设施服务的加
马平台，覆盖从营销获客、风险管理、运营管理、智慧经营到金融科技基础设施的全流程服务。金融壹账
通持续推动金融科技业务创新，连续四年入选 IDC FinTech 全球金融科技百强榜单，连续三年入围毕马威
“中国领先金融科技 50 企业”榜单。2021 年 9 月 10 日，金融壹账通在投资者开放日上宣布“一体两翼”
战略升级，“一体”指以服务金融机构数字化转型为主体，赋能金融机构提效率、提服务、降成本、降风
险；“两翼”指构建政府监管及企业用户生态和拓展境外市场，通过科技赋能助力金融服务生态实现数字
化转型。金融壹账通将以“专业，科技创造价值”为使命，实现增长、质量、价值的持续突破。
平安好医生（香港联交所股票代码：01833.HK）作为中国领先的互联网医疗健康服务平台，顺应行业用户
方、政府方等各方的需求，紧抓医疗健康产业“供需资源不平衡、高质医疗存缺口、资源利用效率低、市
场供应呈分散”四大痛点，以会员专属的家庭医生为入口，提供涵盖健康、亚健康、疾病、慢病及养老管
理的个性化医疗健康服务，提出让用户“省心、省时、省钱”的价值主张。平安好医生依托经验、科技、
客群、资源上的独特优势，赋能支付方，服务供应方，为用户提供高质量、便捷、高性价比的医疗健康服
务；汇聚各方带来的高价值流量并产生平台议价能力，从而进一步整合、赋能线上和线下各医疗健康服务
供应方，制定统一的供应商管理体系。未来，平安好医生将加大服务能力投入，在做大做强医疗服务的同
时进一步加强健康管理服务，积极拓展线下合作网络，在获客服务渠道上聚焦金融端和企业端，加深获得
用户信赖度。同时，平安好医生还将加强自有医疗团队建设，并积极开拓国内外的知名医生资源，打造多
点执业模式下的全球医生网络，为用户提供更全面、更专业的医疗服务。
汽车之家（纽交所股票代码：ATHM；香港联交所股票代码：02518.HK）是中国领先的汽车互联网服务平
台，致力于建立以数据和技术为核心的智能汽车生态圈，围绕整个汽车生命周期，为汽车消费者提供丰富
的产品及服务。2021 年 9 月 15 日，汽车之家发布“生态化”战略升级，通过建设“汽车之家+平安”双生
态，打造新的业务格局，全方位服务消费者、主机厂和汽车生态各类参与者。汽车之家于 2021 年 3 月在香
港联合交易所有限公司二次上市，并于 2021 年 6 月初获准纳入恒生科技指数和恒生综合指数。
平安医保科技致力于成为全方位赋能医疗健康生态圈的智慧科技公司，紧紧围绕医保实现赋能，通过提供
自身软件和服务，促进医保、医疗、医药三医联动，实现降低医疗成本、提升服务体验、提升保障水平的
目标。平安医保科技以智慧医保系统为核心，打造智慧医保一体化平台，为医保局赋能；同时从医保出发，
围绕医院、医生、药店、参保人，积极延伸打造医疗管理综合解决方案；在保险产品设计、风险控制和营
销渠道等方面为商业保险公司赋能。2021 年前三季度，平安医保科技新中标 12 个省级医保平台建设工程项
目；截至 2021 年 9 月末，已累计中标 24 个省级平台建设工程项目。
平安智慧城市业务围绕“优政、兴业、惠民”三大主题，提供全方位智慧城市综合解决方案，以“服务国
家、服务实体、服务大众”为己任，运用科技全面赋能城市治理、产业繁荣和民生进步，助推新时代数字
政府、数字经济、数字社会发展。截至 2021 年 9 月末，平安智慧城市业务累计服务 160 个城市、174 万家
企业、1.3 亿市民。在数字政府优政建设方面，平安运用自主研发的人工智能、区块链、云等领先技术，打
造一体化综合解决方案，助力政府加快推动城市治理体系和治理能力现代化。在数字经济兴业建设方面，
平安以全方位服务企业、优化城市营商环境为目标，构建智慧大脑，助力企业实现数字化转型和智慧化经
营决策，助推经济高质量发展。在数字社会惠民建设方面，平安以科技赋能政府服务数字化转型，以“提
升市民幸福感、获得感、安全感”为目标，优化市民生活体验。
3.10 科技赋能主业
平安高度重视核心技术研发和自主知识产权掌控。截至 2021 年 9 月末，公司科技专利申请数较年初增加
5,423 项，累计达 36,835 项，位居国际金融机构前列；其中发明专利申请数占比近 96%、PCT 及境外专利申
请数累计达 8,715 项。同时，平安在国际顶尖科技比赛中频频斩获荣誉，2021 年 7 月在国际权威视觉问答
竞赛 VQA（Visual Question Answering）获得“识数”任务单项冠军、总成绩亚军。
平安运用领先科技全面提升核心金融业务端到端服务水平。
销售方面，平安寿险“智能拜访助手”持续推动线上和线下销售模式相结合，线上面访支持直播模式与客
户互动，线下面访支持音视频讲解、保险和疾病知识提示，2021 年前三季度月均会客时长近 15 万小时，
较 2020 年增长超 2 倍。截至 2021 年 9 月末，“金管家”APP 平台注册用户数突破 2.67 亿，持续深化权
13
2021 年第三季度报告
益服务体系应用，2021 年前三季度服务权益累计使用近 3,750 万人次，使用客户超 1,530 万人。
运营方面，平安通过科技全面实现对金融业务流程的优化改造，提升作业效率，优化客户体验。在产
险运营管理中，平安通过 AI 机器人助手颠覆传统业务作业模式，简化作业流程；搭建“机器人工厂”，
全面梳理并打造财产保险领域知识图谱，依托自然语言处理技术提升客户意图识别能力，并融合语音
识别、语音转文字技术，让机器人助手能“听、说、读、想、做”，2021 年 9 月当月出单自助化率达
77.8%。
服务方面，平安通过 AI 技术赋能人工坐席，并广泛应用于金融业务场景。2021 年前三季度平安 AI 坐
席服务量约 15.4 亿次，提供包括贷款、信用卡和保险在内的一系列服务。
平安围绕金融专业场景打造核心竞争力，构建医疗健康生态圈，为集团主业带来更大协同价值。在平安超
2.25 亿个人客户中，有近 63%的客户同时使用了医疗健康生态圈提供的服务，其客均合同数达 3.2 个，客均
AUM 近 4.0 万元，分别为不使用医疗健康生态圈服务的个人客户的 1.6 倍、2.9 倍。
3.11 展望
当前，全球疫情仍在持续演变，外部不稳定不确定因素较多；国内疫情防控取得重大战略成果，转入常态
化疫情防控阶段，经济正在稳步复苏，但受到疫情散点复发和自然灾害的影响，经济恢复的基础仍需进一
步巩固。在国内外经济环境深刻变化的背景下，公司业务发展蕴藏着新的长期机遇。一方面，居民健康意
识、医疗管理及养老服务需求逐步加强，对保险、健康管理等方面的消费需求不断释放，公司金融保险业
务发展空间广阔；另一方面，在政策和科技的持续推动下，数字化转型需求日益旺盛，公司加快在金融、
医疗等领域模式创新，赋能业务增长。
2021 年是国家“十四五”规划的开局之年，平安认真贯彻落实“十四五”规划精神，坚持守法经营底线，
秉承“法规+1”宗旨，不断加强风险管理，提升经营水平；积极响应党和国家号召，坚持稳中求进，进一
步聚焦主业，服务实体经济，推进高质量发展。同时，平安持续深化“金融+科技”、“金融+生态”战略，
聚焦“大金融资产”与“大医疗健康”领域，坚决践行“专业让生活更简单、科技让金融有温度、医疗让
生活更美好”的理念，持续推动各项业务稳健增长，向着成为国际领先的个人金融生活服务集团持续迈进。
此外，平安还积极履行企业公民责任，为广大客户、股东和社会创造稳健增长的价值，为实现人民对美好
生活的向往和社会的共同富裕而不懈奋斗。
14
2021 年第三季度报告
§4 重要事项
4.1 公司主要会计报表项目、财务指标大幅度变动的情况及原因
√适用 □不适用
（1）主要财务指标当季增减变动幅度及原因
主要财务指标 2021 年 7－9 月 2020 年 7－9 月 变动(%) 主要变动原因
归属于母公司股东的净利润
23,633 34,358 (31.2)
（人民币百万元）
归属于母公司股东扣除非经常
性损益后的净利润（人民币 23,657 34,376 (31.2) 主要受资本市场波动影响
百万元）
基本每股收益（人民币元） 1.34 1.94 (30.9)
稀释每股收益（人民币元） 1.33 1.93 (31.1)
（2）主要财务指标累计增减变动幅度及原因
主要财务指标 2021 年 1-9 月 2020 年 1-9 月 变动(%) 主要变动原因
主要原因是平安银行卖出回购金融资
经营活动产生的现金流量净额
49,730 264,313 (81.2) 产减少及发放贷款和垫款规模增加
（人民币百万元）
带来的现金流出同比增加
4.2 重要事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
√适用 □不适用
公司持股计划的实施情况
核心人员持股计划
经本公司2014年10月28日召开的第九届董事会第十六次会议审议，2015年2月5日召开的2015年第一次临时
股东大会批准，本公司自2015年起开始实施核心人员持股计划。本公司核心人员持股计划参与对象为包括
公司董事、职工代表监事和高级管理人员在内的平安集团及其附属子公司的核心关键人员，资金来源为员
工的合法收入及业绩奖金额度。
截至报告期末，此项计划共实施七期，其中2015年至2017年三期已全部解禁完毕，2018年至2021年四期详
情如下：
2018年核心人员持股计划共1,296人参与，共购得中国平安A股股票9,666,900股，成交金额合计人民币
592,698,901.19元（含费用），占当时公司总股本的0.053%。于报告期内，本期持股计划解禁三分之一并分
批归属，可归属员工1,043人，另有133名员工不符合归属条件，收回股票315,704股。本期持股计划已全部
解禁完毕。
2019年核心人员持股计划共1,267人参与，共购得中国平安A股股票8,078,395股，成交金额合计人民币
588,197,823.00元（含费用），占当时公司总股本的0.044%。于报告期内，本期持股计划解禁三分之一并分
批归属，可归属员工1,077人，另有130名员工不符合归属条件，收回股票604,835股。
2020年核心人员持股计划共1,522人参与，共购得中国平安A股股票7,955,730股，成交金额合计人民币
638,032,305.75元（含费用），占当时公司总股本的0.044%。于报告期内，本期持股计划解禁三分之一并分
批归属，可归属员工1,298人，另有224名员工不符合归属条件，收回股票727,801股。
2021年核心人员持股计划共1,754人参与，共购得中国平安A股股票9,162,837股，成交金额合计人民币
670,258,495.86元（含费用），占当时公司总股本的0.050%，购股详情参见本公司于2021年4月30日及2021
年5月6日披露于联交所、上交所网站的《关于2021年度核心人员持股计划完成股票购买的公告》。于报告
期内，未实施2021年核心人员持股计划股份权益变动。
于报告期内，本公司核心人员持股计划的管理机构未发生变更。
15
2021 年第三季度报告
截至报告期末，核心人员持股计划共持有本公司A股股份20,983,759股，占公司总股本的0.115%。
长期服务计划
经本公司2018年10月29日召开的第十一届董事会第三次会议审议，2018年12月14日召开的2018年第二次临
时股东大会批准，本公司自2019年起开始实施长期服务计划。本公司长期服务计划参与对象为包括公司董
事、职工代表监事和高级管理人员在内的平安集团及其附属子公司的员工，资金来源为员工应付薪酬额度。
截至报告期末，此项计划共实施三期：
2019年长期服务计划共31,026人参与，共购得中国平安A股股票54,294,720股，成交金额合计人民币
4,296,112,202.60元（含费用），占当时公司总股本的0.297%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于
报告期内，有6名员工符合归属条件并提出归属申请，予以归属；有2,290名员工因离职等原因取消资格；期
间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票5,200,740股。
2020年长期服务计划共32,022人参与，共购得中国平安A股股票49,759,305股，成交金额合计人民币
3,988,648,517.41元（含费用），占当时公司总股本的0.272%。根据长期服务计划方案及相关约定细则，于
报告期内，有3名员工符合归属条件并提出归属申请，予以归属；有2,933名员工因离职等原因取消资格；期
间因员工离职或绩效不达标等原因收回股票5,425,098股。
2021年长期服务计划共90,960人参与，共购得中国平安 A股股票57,368,981股，成交金额合计人民币
4,184,093,674.69元（含费用），占当时公司总股本的0.314%，购股详情参见本公司2021年4月30日及2021年
5月6日披露于联交所、上交所网站的《关于2021年度长期服务计划完成股票购买的公告》。根据长期服务
计划方案及相关约定细则，于报告期内，有6,016名员工因离职等原因取消资格；期间因员工离职或绩效不
达标等原因收回股票3,609,572股。
于报告期内，本公司长期服务计划的管理机构未发生变更。
截至报告期末，长期服务计划共持有本公司A股股份161,400,206股，占公司总股本的0.883%。
自核心人员持股计划及长期服务计划实施以来，公司经营稳健，股东、公司和员工利益共享、风险共担，
为进一步完善公司的治理结构、建立健全公司长期激励和约束机制，促进公司长期、持续、健康发展提供
了有力的保障。
16
2021 年第三季度报告
购买、出售或赎回本公司上市证券
本公司于2021年8月26日召开第十二届董事会第四次会议审议通过了《关于审议回购公司股份的议案》。截
至2021年9月30日，本公司本次回购通过上交所交易系统以集中竞价交易方式累计回购56,878,274股本公司A
股股份，占本公司总股本的比例为0.31115%，已支付的资金总额合计人民币2,866,508,561.06元（不含交易
费用）/2,866,995,872.90元（含交易费用），最低成交价格为人民币48.38元/股，最高成交价格为人民币51.96
元/股。本次回购的A股股份将全部用于本公司员工持股计划，包括但不限于本公司股东大会已审议通过的
长期服务计划。截至2021年9月30日，本公司回购专用证券账户中的本公司A股股份累计数为126,885,077股。
除上述情形外，本公司或其任何子公司自2021年1月1日至2021年9月30日止9个月期间概无购买、出售或赎
回本公司任何上市证券。
4.3 子公司偿付能力情况
2021年9月30日 平安寿险 平安产险
核心资本（人民币百万元） 1,063,642 113,070
实际资本（人民币百万元） 1,083,642 126,570
最低资本（人民币百万元） 457,647 44,481
核心偿付能力充足率（%） 232.4 254.2
综合偿付能力充足率（%） 236.8 284.5
注：(1) 核心偿付能力充足率=核心资本／最低资本；综合偿付能力充足率=实际资本／最低资本。
(2) 上表中核心偿付能力充足率和综合偿付能力充足率的最低监管要求分别为 50%、100%。
(3) 有关子公司偿付能力情况的更详细信息，请查阅公司网站(www.pingan.cn)。
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2021 年第三季度报告
4.4 担保情况
单位：人民币百万元
公司和子公司对外担保情况（不包括对控股子公司的担保）
报告期内对外担保发生额合计 -
报告期末对外担保余额合计 -
公司及其子公司对子公司的担保情况
报告期内对子公司担保发生额(2)合计 (6,121)
报告期末对子公司担保余额合计 48,669
公司担保总额情况（包括对子公司的担保）
担保总额 48,669
担保总额占公司净资产的比例（%） 6.1
其中：直接或间接为资产负债率超过 70%（于 2021 年 9 月 30 日）
的被担保对象提供的担保金额 48,669
公司及其子公司担保总额超过公司净资产 50%部分的金额 -
注：(1) 上表中的数据未包含本公司的控股子公司平安银行等按照监管部门批准的经营范围开展的金融担保业务的数据。
(2) 报告期内担保发生额为担保提款额 160.94 亿元扣除还款额 222.15 亿元后的净值。
董事长
马明哲
中国平安保险（集团）股份有限公司董事会
二〇二一年十月二十七日
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2021 年第三季度报告
§5 附录
中国平安保险（集团）股份有限公司
合并资产负债表
2021 年 9 月 30 日
单位：百万元 币种：人民币 审计类型：未经审计
2021年9月30日 2020年12月31日
（未经审计） （经审计）
资产
货币资金 560,400 526,301
结算备付金 10,954 10,959
拆出资金 118,510 70,996
买入返售金融资产 70,726 122,765
应收保费 86,878 94,003
应收账款 25,983 26,176
应收分保账款 17,106 11,840
衍生金融资产 30,415 37,661
应收分保合同准备金 28,483 20,219
保户质押贷款 174,965 161,381
长期应收款 201,990 202,050
发放贷款及垫款 2,898,951 2,599,510
定期存款 258,303 253,518
金融投资：
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产 1,365,378 1,231,331
债权投资 2,778,768 2,624,848
其他债权投资 402,829 511,386
其他权益工具投资 263,801 277,401
长期股权投资 279,529 267,819
商誉 23,299 23,031
存出资本保证金 12,691 12,561
投资性房地产 107,302 57,154
固定资产 41,101 41,849
无形资产 29,545 27,490
使用权资产 14,599 16,172
递延所得税资产 65,280 61,901
其他资产 171,803 184,489
独立账户资产 39,871 53,059
资产总计 10,079,460 9,527,870
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2021 年第三季度报告
负债及股东权益
负债
短期借款 126,833 134,753
向中央银行借款 173,540 124,587
银行同业及其他金融机构存放款项 326,930 453,677
拆入资金 42,489 41,334
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债 53,734 37,217
衍生金融负债 36,702 48,579
卖出回购金融资产款 155,837 276,602
代理买卖证券款 71,141 59,472
应付账款 5,801 5,148
预收保费 16,287 48,442
应付手续费及佣金 10,629 10,001
应付分保账款 26,725 15,991
应付职工薪酬 42,544 43,495
应交税费 26,577 26,060
应付赔付款 71,775 65,094
应付保单红利 66,808 63,806
吸收存款 2,894,718 2,634,361
保户储金及投资款 815,963 768,975
保险合同准备金 2,426,110 2,218,007
长期借款 193,518 205,824
应付债券 1,080,407 901,285
租赁负债 14,700 15,620
递延所得税负债 14,028 19,267
其他负债 296,413 269,309
独立账户负债 39,871 53,059
负债合计 9,030,080 8,539,965
股东权益
股本 18,280 18,280
资本公积 129,946 134,474
减：库存股 (8,862) (5,995)
其他综合收益 (10,123) (6,829)
盈余公积 12,164 12,164
一般风险准备 90,272 88,789
未分配利润 560,363 521,677
归属于母公司股东权益合计 792,040 762,560
少数股东权益 257,340 225,345
股东权益合计 1,049,380 987,905
负债和股东权益总计 10,079,460 9,527,870
公司负责人: 马明哲 主管会计工作负责人: 姚波 会计机构负责人: 李锐
20
2021 年第三季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司
合并利润表
2021 年 1－9 月
单位：百万元 币种：人民币 审计类型：未经审计
2021 年 1－9 月 2020 年 1－9 月
（未经审计） （未经审计）
一、营业收入
保险业务收入 591,765 626,696
其中：分保费收入 136 105
减：分出保费 (24,543) (17,672)
提取未到期责任准备金 8,370 (20,418)
已赚保费 575,592 588,606
银行业务利息收入 158,627 149,820
银行业务利息支出 (68,275) (64,583)
银行业务利息净收入 90,352 85,237
非保险业务手续费及佣金收入 39,555 38,348
非保险业务手续费及佣金支出 (7,489) (9,423)
非保险业务手续费及佣金净收入 32,066 28,925
非银行业务利息收入 94,614 86,467
投资收益 77,522 92,592
其中：对联营企业和合营企业的投资损益 5,685 12,969
以摊余成本计量的金融资产终止确认
产生的损益 (410) 547
公允价值变动损益 (18,218) (14,946)
汇兑损益 820 1,222
其他业务收入 49,634 46,538
资产处置损益 26 35
其他收益 2,221 2,394
营业收入合计 904,629 917,070
二、营业支出
退保金 (39,612) (27,052)
保险合同赔付支出 (197,024) (175,883)
减：摊回保险合同赔付支出 11,223 8,071
提取保险责任准备金 (217,834) (232,631)
减：摊回保险责任准备金 3,864 805
提取保费准备金 (33) (89)
保单红利支出 (16,202) (15,971)
分保费用 (22) (13)
保险业务手续费及佣金支出 (64,268) (82,116)
税金及附加 (3,367) (3,497)
业务及管理费 (123,207) (130,430)
21
2021 年第三季度报告
减：摊回分保费用 4,502 5,007
非银行业务利息支出 (22,019) (19,912)
其他业务成本 (49,874) (45,627)
其他资产减值损失 (11,742) (2,172)
信用减值损失 (65,240) (57,910)
营业支出合计 (790,855) (779,420)
三、营业利润 113,774 137,650
加：营业外收入 312 261
减：营业外支出 (383) (538)
四、利润总额 113,703 137,373
减：所得税 (16,155) (22,481)
五、净利润 97,548 114,892
归属于母公司股东的净利润 81,638 103,041
少数股东损益 15,910 11,851
持续经营净利润 97,548 114,892
终止经营净利润 - -
六、每股收益(人民币元)
基本每股收益 4.63 5.83
稀释每股收益 4.59 5.79
七、其他综合收益
归属于母公司股东的其他综合收益的税后净额
将重分类进损益的其他综合收益
以公允价值计量且其变动计入其他综合收益
的债务工具公允价值变动 1,105 (3,406)
以公允价值计量且其变动计入其他综合收益
的债务工具信用损失准备 1,747 188
影子会计调整 (1,296) 792
现金流量套期储备 (199) 171
外币财务报表折算差额 (343) (1,112)
权益法下可转损益的其他综合收益 478 (238)
其他 (171) 594
不能重分类进损益的其他综合收益
其他权益工具投资公允价值变动 (9,482) (67,454)
影子会计调整 6,105 40,685
权益法下不可转损益的其他综合收益 (1,238) 2,956
归属于少数股东的其他综合收益的税后净额 263 (792)
其他综合收益合计 (3,031) (27,616)
八、综合收益总额 94,517 87,276
归属于母公司股东的综合收益总额 78,344 76,217
归属于少数股东的综合收益总额 16,173 11,059
公司负责人: 马明哲 主管会计工作负责人: 姚波 会计机构负责人: 李锐
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2021 年第三季度报告
中国平安保险（集团）股份有限公司
合并现金流量表
2021 年 1－9 月
单位：百万元 币种：人民币 审计类型：未经审计
2021 年 1－9 月 2020 年 1－9 月
（未经审计） （未经审计）
一、经营活动产生的现金流量
收到原保险合同保费取得的现金 579,166 598,592
客户存款和银行同业存放款项净增加额 122,194 179,802
存放中央银行和银行同业款项净减少额 1,697 28,083
向中央银行借款净增加额 48,738 8,850
保户储金及投资款净增加额 23,362 42,169
收取利息、手续费及佣金取得的现金 201,396 189,689
银行业务及证券业务拆借资金净增加额 9,053 33,663
银行业务及证券业务买入返售资金净减少额 25 1,461
银行业务及证券业务卖出回购资金净增加额 - 67,142
融资租赁业务借款净增加额 4,028 -
融资租赁业务长期应收款净减少额 4,190 -
收到的其他与经营活动有关的现金 157,205 180,769
经营活动现金流入小计 1,151,054 1,330,220
支付原保险合同赔付款项的现金 (196,873) (175,439)
再保业务产生的现金净额 (5,400) (4,086)
支付保单红利的现金 (14,690) (13,097)
发放贷款及垫款净增加额 (347,640) (311,000)
支付利息、手续费及佣金的现金 (121,107) (149,386)
支付给职工以及为职工支付的现金 (63,867) (56,362)
支付的各项税费 (44,593) (50,513)
银行业务及证券业务卖出回购资金净减少额 (7,692) -
融资租赁业务借款净减少额 - (11,999)
融资租赁业务长期应收款净增加额 - (35,717)
银行业务及证券业务为交易目的持有的金融资产净增加额 (72,275) (76,316)
支付的其他与经营活动有关的现金 (227,187) (181,992)
经营活动现金流出小计 (1,101,324) (1,065,907)
经营活动产生的现金流量净额 49,730 264,313
23
2021 年第三季度报告
二、投资活动产生的现金流量
收回投资所收到的现金 1,499,107 1,583,885
取得投资收益收到的现金 171,112 161,493
处置固定资产、无形资产和其他长期资产收回的现金净额 558 337
处置子公司收到的现金净额 3,925 1,851
收到的其他与投资活动有关的现金 3,225 2,442
投资活动现金流入小计 1,677,927 1,750,008
投资支付的现金 (1,598,657) (2,060,694)
购建固定资产、无形资产和其他长期资产支付的现金 (9,071) (5,619)
保户质押贷款净增加额 (13,208) (17,058)
收购子公司支付的现金净额 (236) (336)
投资活动现金流出小计 (1,621,172) (2,083,707)
投资活动产生／（使用）的现金流量净额 56,755 (333,699)
三、筹资活动产生的现金流量
吸收投资收到的现金 6,533 36,130
其中：子公司吸收少数股东投资收到的现金 6,533 36,130
取得借款收到的现金 165,487 163,946
保险业务拆入资金净增加额 - 2,800
发行债券收到的现金 903,627 697,902
保险业务卖出回购业务资金净增加额 - 72,922
收到的其他与筹资活动有关的现金 17,429 9,606
筹资活动现金流入小计 1,093,076 983,306
偿还债务所支付的现金 (951,887) (695,085)
分配股利及偿付利息支付的现金 (65,880) (68,595)
其中：子公司支付给少数股东的股利 (4,250) (2,943)
保险业务卖出回购业务资金净减少额 (118,816) -
保险业务拆入资金净减少额 (300) -
长期服务计划购买股份支付的现金 (4,184) (3,989)
回购股份支付的现金 (2,867) (994)
偿还租赁负债支付的现金 (5,464) (5,424)
子公司赎回其他权益工具支付的现金 (1,050) -
支付的其他与筹资活动有关的现金 (9,429) (3,578)
筹资活动现金流出小计 (1,159,877) (777,665)
筹资活动（使用）／产生的现金流量净额 (66,801) 205,641
四、汇率变动对现金及现金等价物的影响 (2,106) (1,771)
五、现金及现金等价物净增加额 37,578 134,484
加：期初现金及现金等价物余额 424,748 303,466
六、期末现金及现金等价物余额 462,326 437,950
公司负责人: 马明哲 主管会计工作负责人: 姚波 会计机构负责人: 李锐
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