宁水集团：2020年度社会责任报告2021-04-20
宁波水表（集团）股份有限公司 2020 年度社会责任报告
股票代码：603700 公司简称：宁水集
团
宁波水表（集团）股份有限公司
2020 年度企业社会责任报告
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宁波水表（集团）股份有限公司 2020 年度社会责任报告
目录
关于本报告 ................................................................................................................................4
报告范围 ................................................................................................................................4
时间范围 ................................................................................................................................4
编写依据 ................................................................................................................................4
报告简介 ................................................................................................................................4
联系方式 ................................................................................................................................4
第一章 公司简介 ......................................................................................................................5
一、基本介绍 ........................................................................................................................5
二、企业文化 ........................................................................................................................5
三、公司主要荣誉 ................................................................................................................5
五、经营概况 ........................................................................................................................6
2020 年公司主要财务数据 ...............................................................................................6
第二章 股东及投资者权益保护 ..............................................................................................7
一、完善的公司治理结构 ....................................................................................................7
二、规范信息披露 ............................................................................................................8
三、投资者沟通交流 ........................................................................................................8
四、现金分红回报投资者 ................................................................................................9
第三章 客户消费者权益 ..........................................................................................................9
一、诚信经营 ....................................................................................................................9
二、产品品质 ..................................................................................................................10
三、售后服务网络 ..........................................................................................................11
第四章 供应商权益 ................................................................................................................12
一、供应商战略合作 ......................................................................................................12
二、供应商廉政预防 ......................................................................................................12
第五章 公司员工权益 ........................................................................................................13
一、员工培训提升 ..........................................................................................................13
二、员工关爱 ..................................................................................................................13
三、员工健康防护 ..........................................................................................................15
第六章 环境保护 ..............................................................................................................15
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宁波水表（集团）股份有限公司 2020 年度社会责任报告
第七章 公益活动 ................................................................................................................16
一、热心扶贫工作 ..........................................................................................................16
二、先行抗击疫情 ..........................................................................................................16
第八章 社会责任展望 ............................................................................................................17
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宁波水表（集团）股份有限公司 2020 年度社会责任报告
关于本报告
企业社会责任是指企业在创造利润、对股东和员工承担法律责任的同时，还要承担对消
费者、社区和环境的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。《宁波水表（集
团）股份有限公司 2020 年度社会责任报告》（以下简称“报告”或“社会责任报告”）。
报告范围
报告披露宁波水表（集团）股份有限公司履行经济、社会和环境方面责任的信息，相关
典型案例来自公司实践。
时间范围
2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日
编写依据
本报告参考《中国企业社会责任报告编写指南 CASS-CSR3.0》、上海证券交易所《公司
履行社会责任的报告》编制指引的相关要求，并结合公司的实际情况编写而成。
报告简介
本报告真实、客观地反映和披露了公司 2020 年度在经营管理活动中，在追求自身发展
的同时，对公司股东、债权人、职工、供应商、消费者、政府等利益相关方积极承担和履行
社会责任的总体表现。
本公司希望通过本报告使社会各界更好地了解公司，使公司更广泛地接受社会各界的监
督，进一步促使公司社会责任管理工作的提升，用更加丰硕的发展成果回报投资者、回报客
户、回报员工、回报社会。
联系方式
地址：浙江省宁波市江北区洪兴路 355 号 邮编：315033
电话：0574-88195854 传真：0574-87376630
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第一章 公司简介
一、基本介绍
宁水集团成立于 1958 年，是一家集合水计量产品、水务工业物联网技术应用研发与制
造的综合性企业，公司于 2019 年 1 月 22 日在上海证券交易所主板挂牌上市（股票代码：
603700）。公司在生产制造传统水计量产品的基础上，以智慧计量与运营为切入点，从事以
智能水表为核心的各类水务终端设备、智慧水务大数据服务平台的研发、生产和销售。目前
公司业务分为硬件制造和大数据服务平台两大板块。硬件制造板块涵盖 8mm 至 500mm 全系
列民用、工业用冷、热水表、智能仪表及自动抄读系统等 1000 多种产品；大数据服务平台
在物联网技术基础上涵盖智能综合抄表、管网漏损率监测、在线维修资源调度及精细化水务
营收等服务。
二、企业文化
企业使命：让每一滴水创造生活的价值。
企业愿景：成为一家有价值的百年企业。
企业核心价值观： 致精、致勤、致信、致远
致精：精于品质，以精为则。始终强调在产品方面要坚持精益求精，时刻关注产品
的生产工艺和生产流程，督促质监部严格把关产品质量，让公司的顾客完全无后顾之忧
地使用公司产品。
致勤：勤于思考，以勤为荣。始终强调要保证公司长久立于不败之地，就要做到勤
学上进，时刻谨记创新求变，以国家政策为依据，紧随时代脚步，挖掘市场需求，以市
场需求为导向，实施战略规划。
致信：诚信至上，以信为道。始终强调诚实守信，以信服人，对员工言而有信，言
出必行，对与客户的交往交易过程中更是把诚信放在首位，提高客户的满意度是公司不
懈努力的方向和工作宗旨。
致远：深谋远略，以远为志。始终强调要想成为百年长青企业，要求公司在延续公
司优势和核心竞争力的同时以创新的思维为主导，研发创新的产品以满足顾客需求，实
现长远经营。
三、公司主要荣誉
2020 年公司在社会责任领域获得的重要荣誉与奖项，见表 1。
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表1 2020 年公司获得重要荣誉与奖项
序号 月份 所获奖项 颁奖单位
1 2020.1 2019 年度“浙商经济年度影响力企业” 浙江省浙商经济发展中心
2 2020.3 宁波市科技进步三等奖 宁波市科学技术局
“2019 年度江北工业三十强”、“亩均英
3 2020.3 雄奖”、“创新发展示范企业”，董事长 宁波市江北区人民政府
张琳荣获“金雁奖”
4 2020.4 2019 年度“浙江省金牌老字号”企业 浙江省商务厅
2019 年度江北工业园区经济发展“突出
5 2020.4 贡献奖”，董事长张琳荣获“杰出企业家” 江北工业区管理委员会
称号
2020 宁波市企业百强殊荣，入围 2020 宁 宁波市企业联合会、宁波市企
6 2020.8 波竞争力企业百强第 6 位、制造业企业百 业家协会、宁波市工业经济联
强第 71 位 合会
7 2020.9 2020 年市质量品牌故事三等奖 宁波市市场监督管理局
2019-2020 年度供水行业优秀解决方案
8 2020.9 E20 环境平台
——智能服务管理提供商
9 2020.9 江北工业区“爱心企业” 江北工业区管委会
“宁波市推进‘六争攻坚、三年攀高’行 中共宁波市委、宁波市人民政
10 2020.12
动 加快高质量发展百强企业” 府
2020 年度金骏马奖之“扶贫先锋奖”，董
11 2020.12 《证券日报》社主办
事长张琳荣获“上市公司卓越总裁奖”
荣获中国通信工业协会物联网应用分会
中国通信工业协会物联网应
12 2020.12 颁发的“2020 中国物联网应用示范项目”
用分会
奖
董事长张琳荣获“2020 年十大风云甬商”
13 2020.12 宁波市甬商发展协会
称号
入选工信部“工业知识产权运用试点企
14 2020.12 工业和信息化部办公厅
业”
五、经营概况
2020 年公司主要财务数据
单位：元 币种：人民币
表 2：公司主要财务数据
本期比上年同
主要财务指标 2020 年 2019 年
期增减
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营业收入 1,590,152,353.41 1,371,124,665.82 15.97%
归属于上市公司股东净利润 273,091,001.84 212,296,685.71 28.64%
归属于上市公司股东的扣除
245,100,630.87 188,077,385.00 30.32%
非经常性损益的净利润
基本每股收益（元/股） 1.34 1.06 26.42
增加 1.20 个百
加权平均净资产收益率（%） 20.16 18.96
分点
第二章 股东及投资者权益保护
一、完善的公司治理结构
公司建立了现代化的企业治理机构，按照《公司法》、《证券法》、《上市公司指引》
和有关监管要求，修订了《公司章程》、《股东大会议事规则》、《董事会议事规则》、《监
事会议事规则》。引入了独立董事、建立了由股东大会、董事会、监事会、经理层组成规范
的公司治理架构。同时在董事会下设薪酬与考核委员会、战略委员会、提名委员会和审计委
员会，并制定了相应委员会的实施细则。形成了决策、执行和监督相互分离、相互制衡的内
控组织架构体系，实际运作良好。
图 1：公司组织治理架构图
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二、规范信息披露
公司建立了较严格的信息披露制度，已按照《公司法》、《证券法》、《上市公司信息
披露管理办法》、《上海证券交易所股票上市规则》、《上海证券交易所上市公司信息披露
事务管理制度指引》等法律、法规、规范性文件及公司章程的规定和要求制定了《信息披露
管理办法》。积极履行上市公司信息披露义务，做到信披真实、准确、及时、完整。除定期
报告外，对于其他可能对股价有影响的重大事项，公司也积极履行披露义务，向市场传递更
有效的信息，保障投资者的合法权益。
三、投资者沟通交流
为了加强与投资者的沟通，公司逐步建立起多元化的投资者沟通机制，通过业召开绩说
明会、接待现场调研、参加机构策略会、机构电话会议、回复“e 互动”等方式积极主动与
投资者进行沟通，为广大投资者，特别是中小投资者创造了与公司管理层直接沟通交流的机
会，使其更深入地了解公司的经营发展情况。公司董事会办公室下设投关专员，专人专岗负
责投资者关系维护工作，针对投资者提出和关注的问题进行解答，认真听取广大股东宝贵的
意见和建议。公司通过投资者热线电话、投资者电子邮箱等建立了与投资者之间规范、畅通
的沟通与交流渠道，与投资者形成了良好的双向互动。2020 年公司共举办 2 场业绩说明会，
60 场电话会议，35 场投资者线下调研接待活动，向投资者详细介绍公司目前经营状况，以
及未来发展战略，保障了广大投资者的知情权。
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图 2：投资者调研活动合影
四、现金分红回报投资者
公司重视对投资者的合理投资回报，积极落实《关于进一步落实上市公司现金分红有关
事项的通知》的要求，进一步强化对股东的回报意识。《公司章程》中对公司的利润分配作
出详细的规定，公司力求利润分配政策的连续性和稳定性，同时兼顾公司的长远利益、全体
股东的整体利益和公司的可持续发展的原则。
表 3:上市后公司历年分红情况
年份 营业收入/万元 归母净利/万元 分红金额/万元 分红率%
2018 年 102,931.26 13,720.99 7,817.00 56.97
2019 年 137,112.47 21,229.67 4,690.20 22.09
第三章 客户消费者权益
公司产品销往国内 31 个省、市、自治区，并出口欧洲、北美、南美、非洲、东南亚、
中亚、中东等 80 多个国家和地区，是国内主要的水表生产商、出口商之一。公司 2020 年主
营业务收入 158,054.58 万元，其中国内 139,973.44 万元，国外 18,081.14 万元。公司成立
六十多年以来始终坚持以诚信为基石，以客户需求为导向，并通过不断提升产品品质和服务
质量，为消费者提供安全的产品和优质的服务，保障消费者合法权益。
一、诚信经营
公司自成立以来积极倡导诚信至上，以信为道的企业文化，始终把诚信经营放在首位。
公司制定《合同管理制度》、《员工手册》、《失信违约行为责任追究制度》等各类内部管
理制度，规范员工行为。定期通过各类法律法规的宣讲培训，强化员工法律意识。2019 年
公司凭借多年的诚信经营和良好的合同履约能力，被浙江省市场监管局评为浙江省 AAA 级
“守合同重信用”企业。
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图 3：守合同重信用企业证书
二、产品品质
水表产品具备长周期属性，对计量技术稳定性、准确性的要求非常严格。随着水表的智
能化发展，对电子部分（机电转换、信号传输、功耗等）也提出了更为严格的要求。公司数
十年来始终专注于水表行业，通过持续的自主研发和技术合作，积累了丰富的技术经验和工
艺经验。除通用性产品外，公司能够满足客户个性化定制需求，是国内产品种类最齐全的水
表供应商之一。公司熟悉产品的使用环境特点和生产过程中的质量控制难点，以产品可靠性
与质量为首位，严格执行从设计、评审、试样、投产、场测到量产的全过程把控，对产品质
量及工艺问题高度敏感并不断总结改进。公司顺利通过 ISO9001 质量管理体系及 ISO14001
国际环境管理体系等认证。报告期内，公司成为全国首家“二检合一”改革试点，体现了公
司的产品规格、产品品质以及交货周期受到充分认可。
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图 4：质量体系证书 图 5：“二检合一”证书
三、售后服务网络
公司拥有坚实的客户资源，为更好的为客户提供服务，公司设立国贸部和国内八大区，
在国内主要城市设立销售服务网点。公司设置独立的售后服务一级部门，打造了一支 100 多
位工程师的优质售后服务团队。我们承诺对所有产品实行“三包”服务，所有承担的项目都
提供优质的售后服务，切实维护和保障广大消费者的合法权益。报告期内，公司取得由国家
商务部颁布的商品售后服务认证五星级证书，经过权威认证公司售后服务属行业前茅。
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图 6：商品售后服务认证证书 图 7：售后服务
第四章 供应商权益
供应商和客户是公司的重要合作伙伴，公司秉承“致精、致勤、致信、致远”的核心价
值观，重视与供应商、客户的共赢关系，与其共同构筑信任与合作的平台，充分尊重并保护
供应商的合法权益。
一、供应商战略合作
公司建立了严格的供应商管理体系，充分保障供需双方权益，确保供应商能够规范、
有效参与公司的物资供应，并与供应商建立长期稳定的供应关系。建立资质认证准备、实
地审查、送样确认、综合评估、集体决策、合同签订的流程，通过供应商分类、供应商审
核、绩效评价等对供应商进行管理。报告期内，公司组织供应商召开多场临时小型专题
会，提升了渠道伙伴合作黏性搭建了良好的沟通互动平台。运用信息化平台，包括电话沟
通、微信联系、邮件联系，打造高效、快速的“敏捷供应链”。
二、供应商廉政预防
（1）公司高度重视内部及供应链诚信廉洁，严惩、杜绝商业贿赂等破坏公平商业环境
和风气的不法行为，定期组织廉洁警示教育系列活动，使公司各层级管理者时刻保持清醒，
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远离不法诱惑、守住法律红线。
（2）公司通过内部审计监查、管理部门定期检查等活动，加大监督力度，开展全覆盖、
常态化的内部监督活动，有效规范经营管理行为，防范各类商业贿赂的事件发生，促进公司
合规经营和健康发展。
（3）公司为供应商提供可申诉的渠道，并在沟通过程中向供应商宣导廉洁诚信的要求，
并与供应商签署廉洁承诺书，保证供应商合法权益。公司设置监督举报邮箱，畅通监督举报
渠道，适用于所有合作单位，切实做到有诉必查、有查必果、有果必复。
第五章 公司员工权益
一、员工培训提升
公司建立人力资源管理体系，设置人力资源管理部门，以保障人力资源工作有序、规范
化的推进。公司重视员工发展与提升。公司乐于为员工提供能力和技能提升的平台，除了鼓
励员工自行学习交流各种专业知识和技能外，还提供了各项个性化培训，以促进员工全面提
高知识水平和综合素质。
公司制定人才培训、人才薪酬管理等相关规章制度，为技能人才的培养提供有力保障；
立足生产需求和职工实际情况，全面完善公司培训机制；打造形式多样的技能学习交流平台，
开展“创意工夫”系列活动、职工“技术大比武”活动，激发员工探索思维，挖掘降本增效
的创意提案；以“师带徒”培养模式为基点，紧密围绕技能攻关、创新创效、安全生产及职
业道德等方面开展工作，让技能人才在实践中得到专业技能提升与突破。
图 8：公司技能比武大赛 图 9：工作技能培训
二、员工关爱
公司充分保障员工合法权益，尊重每一位员工的价值奉献，保障员工基本合法权益，加
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强民主管理，关爱弱势群体，提升员工幸福指数。公司建立了差异化员工支持体系，与员工
及时签订劳动合同、为员工足额交纳五险一金，同时为员工提供了生日礼品，蛋糕卡，免费
工作餐，住宿，提供人才公寓和集体宿舍；公司提供员晋升通道、岗位补贴、绩效考核、奖
励机制，促进员工成长。为丰富公司员工的业余生活，公司工会定期或不定期组织员工活动，
迎新长跑、迎新春拔河比赛、妇女节旅游、男子篮球赛、趣味运动会、青年职工读书分享、
秋游团建、迎国庆书画摄影作品展等，着力打造和谐向上的企业文化氛围，增强团队的凝聚
力及员工归属感。
图 10：企业团建活动图 图 11：三八节旅游
图 12：职工图书馆 图 13：职工宿舍
图 14：秋游活动
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三、员工健康防护
加强员工安全生产保护和意识。公司注重员工的生产安全及防护，除了建立了有效的安
全生产管理机制和体系，实现安全生产全覆盖外，还开展了安全生产月、安全生产培训等相
关活动，提高员工的安全防范意识。2020 年 7 至 9 月，公司开展工伤预防项目，以“安全
生产，预防为主，综合治理”为项目方针，企业在生产环境改善、设备设施更新、宣传教育
培训等方面投入大量资金，例如新员工入职三级安全教育、急救知识培训、消防及应急救援
演练、月度安全检查等，严格落实项目精神。同时公司与多家合作企业签订《安全生产协议》，
要求合作企业对所属所有作业人员宣传相关的安全生产法律法规。公司注重员工的职业健
康，每年为所有员工提供免费体检，还为妇女职工提供三甲医院的妇科体检，切实保障员工
的身体健康。
图 15：员工体检 图 16：员工生产安全培训
第六章 环境保护
公司重试环境保护与可持续发展，坚持不断改变和进步，认真贯彻国家和地方环保方针
和政策，坚持可持续的科学发展观，推进人与自然的和谐发展。积极响应国家环保要求，开
展节能降耗活动，促进企业与社会的全面、自然、协调发展，增强企业综合竞争实力。
公司以 ISO14001 环境管理体系为手段，规范环境保护管理，认真执行环境管理体系方
针，做好节能减排工作，节约资源，降低能耗，减少污染，实现可持续发展：在市场竞争愈
加激烈的情况下，公司加大对技术研发、革新工艺的重视，努力降低产品不良率，降低产品
能耗，实现环保目标。在环境管理体系运行方面，公司按《环境因素识别与评价控制程序》
的要求，组织各部门人员进行环境因素的识别和评价，识别出本公司的经营管理活动中能够
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控制以及可以期望对它施加影响的环境因素，判定对环境具有或可能具有的重大影响的环境
因素，确定管理方案，对重要环境因素有效控制。为预防和控制突发环境应急事件，提高环
境风险防控水平，编制应急预案，定期开展预案演练，通过培训提升相关人员的环保管理意
识和能力，确保环境污染事件突发时，能快速响应、有序行动、降低危害。通过体系内审、
管理评审、不符合项纠正、持续改进等措施，达到环境保护的目的。
第七章 公益活动
一、热心扶贫工作
为响应党中央动员全社会力量参与扶贫的号召，帮助贫困群众脱贫，与贫困村县结对对
口帮扶，助其建档立卡贫困户的产业发展，助力贫困村县早日建成小康社会；公司还主动投
身社会公益事业，在宁波江北区慈善总会建立了企业慈善冠名基金，用于江北区域内的助困、
助学、助医、助残、公益事业等慈善救助活动，2020 年荣获江北工业区“爱心企业”称号、
金骏马奖之“扶贫先锋奖”。公司定期组织无偿献血活动，鼓励全体员工参与献血，积极传
递企业的正能量。
图 17：公司精准扶贫 图 18：扶贫捐赠
二、先行抗击疫情
2020 年初新冠疫情的大规模爆发，公司积极响应国家号召，第一时间投入防疫布控，
积极承担社会责任。公司通过江北区慈善总会向江北区卫生健康局定向捐款 100 万元，并于
第一时间组织力量采购价值近 60 万的 KN95 防护口罩发往急需的武汉等地。公司内部也掀
起了一场自发的员工爱心捐赠活动，通过多渠道捐款达 5 万多元。同时，针对新冠疫情风
险，公司快速成立专门疫情防控小组，建立全方位防控体系，通过及时搜集各类防疫要求和
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防控措施，持续完善企业疫情布控。相关措施包括：开展疫情防控宣传，加强人员日常防护
配套，每日早晚对生产办公区域进行全面消毒，严格每日健康信息上报等。公司一首抓防疫
一手抓复工复产的做法得到政府领导充分肯定，成为宁波市第一批复工复产的企业，将疫情
对企业的影响降至最低，保障企业平稳向上发展。
图 20：公司捐赠救护车 图 21：公司积极防疫
第八章 社会责任展望
2020 年，公司在股东、职工、供应链上下游等利益相关方权益保护、环境保护、可持续
发展及社会责任方面开展了一系列扎实有效的工作，并取得了一定的成绩，促进了公司与社
会、环境以及相关利益群体的协调发展。
2021 年，公司将在提高企业经济效益的同时，继续完善公司治理结构，不断提升公司
治理水平，积极回报股东、保护职工的合法权益。公司将一如既往选择责任与担当，加强履
行社会责任的深度和广度，提升公司社会价值，把社会责任工作进一步融入到公司经营管理
之中，全面推进公司与社会、环境的共同协调发展。
宁波水表（集团）股份有限公司
董事会
二〇二一年四月二十日
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