2023年中期业绩报告
2023年8月
有关前瞻性陈述之提示声明
除历史事实陈述外，本演示材料中包括了某些“前瞻性陈述”。所有本公司预计或期待未来可能发生的(包括但不限于)
预测、目标、估计及经营计划都属于前瞻性陈述。某些字词，例如「潜在」、「估计」、「预期」、「预计」、「目
的」、「有意」、「计划」、「相信」、「将」、「可能」、「应该」，以及这些字词的其他组合及类似措辞，均显
示相关文字为前瞻性陈述。
前瞻性陈述涉及一些通常或特别的已知和未知的风险与不明朗因素。读者务请注意这些因素，其大部分不受本公司控
制，影响着公司的表现、运作及实际业绩。受上述因素的影响，本公司未来的实际结果可能会与这些前瞻性陈述出现
重大差异。这些因素包括但不限于：汇率变动、市场份额、同业竞争、环境风险、法律、财政和监管变化、国际经济
和金融市场条件及其他非本公司可控制的风险和因素。本报告中的前瞻性描述不构成本公司对投资者的实质性承诺，
投资者及相关人士均应当对此保持足够的风险认识，并且应当理解计划、预测等前瞻性描述与承诺之间的差异。任何
人需审慎考虑上述及其他因素，并不可完全依赖本公司的“前瞻性陈述”，且应注意投资风险。此外，本公司声明，
本公司没有义务因新讯息、未来事件或其他原因而对本演示材料中的任何前瞻性陈述公开地进行更新或修改。本公司
及其任何员工或联系人，并未就本公司的未来表现作出任何保证声明，及不为任何该等声明负上责任。
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业绩综述 付欣，首席运营官
综合金融 谢永林，总经理兼联席首席执行官
保险与协同板块 陈心颖，联席首席执行官
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业绩综述 综合金融 保险与协同板块
业绩综述
付欣
首席运营官
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
平安战略：推动“综合金融+医疗健康”战略升级
一个愿景 国际领先的
综合金融、医疗健康服务提供商
双轮并行 综合金融 医疗健康
一个客户、多种产品、一站式服务 家庭医生、养老管家
科技驱动 科技赋能
科技赋能金融 生态赋能金融 科技促进发展
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
2023年上半年经营业绩
（人民币）
归母营运利润 中期每股股息 年化营运ROE
820亿 0.93元/股
18.2%
-5.0% +1.1%
寿险及健康险业务
新业务价值 个人客户数
内含价值
260亿 9,246亿 2.29亿
+45.0%(2) +5.7% +1.2%
注：（1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并对相关的比较期间数据进行了追溯调整。
（2）使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
集团归母营运利润达820亿元
（人民币百万元）
2023年1-6月 占比 (%) 同比变动 (%) 归母营运利润增长驱动因素
2022年1-6月归母营运利润 86,282
寿险及健康险业务 57,295 69.9 (3.0)
寿险及健康险业务 (1,774)
财产保险业务 9,242 11.3 7.4
财产保险业务 640
银行业务 14,714 18.0 14.9
银行业务 1,912
资产管理业务 1,412 1.7 (67.9)
资产管理业务 (2,988)
科技业务 1,735 2.1 (64.7)
科技业务 (3,174)
其他业务及合并抵销 (2,441) (3.0) (30.2) 其他业务及合并抵销 1,058
集团合并 81,957 100.0 (5.0) 2023年1-6月归母营运利润 81,957
注：（1）寿险及健康险业务归母净利润451.21亿元，同比增长2.7%；科技业务归母净利润17.93亿元，同比下降60.0%；财产保险业务、银行业务、资产管理业务的归母净利润和归母营运利润数据相同。
（2）寿险及健康险业务、财产保险业务、集团合并的同比变动是基于新保险合同准则下，对2022年上半年数据进行重述后计算的结果。
（3）因四舍五入，直接计算未必相等。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
寿险及健康险业务营运利润保持稳健 (人民币百万元)
2023年1-6月 2022年1-6月 同比变动（%）
2022年末合同服务边际 818,683 保险服务业绩及其他 48,115 50,226 (4.2)
新业务贡献 合同服务边际摊销 38,665 41,524 (6.9)
27,157
预期利息增长 非金融风险调整变动 3,025 2,940 2.9
12,445
营运偏差和其他 6,425 5,762 11.5
调整合同服务边际的
(7,840)
估计变更(1)
投资服务业绩 17,500 14,176 23.4
适用浮动收费法业务的
5,713
保险合同金融风险变动 税前营运利润 65,615 64,402 1.9
合同服务边际摊销基础 856,159 所得税 (7,022) (4,770) 47.2
合同服务边际摊销
年化摊销比例 (38,665) 营运利润 58,593 59,632 (1.7)
9.0%
归属于集团母公司股东
2023年中合同服务边际 817,494 57,295 59,069 (3.0)
的营运利润
注：（1）调整合同服务边际的估计变更为负，主要为2023年上半年体现新版保险保障基金费率的影响。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
得益于代理人及银保渠道的强劲增长，可比口径下寿险及健康险业
务新业务价值同比上升45.0%
新业务价值 变动（%） 新业务价值率（%） 变动（pps）
(人民币百万元)
个人业务 25,804 45.8 27.1 (2.8)
代理人渠道 21,303 43.0 29.3 (4.0)
银保渠道 2,825 174.7 19.7 3.9
电销、互联网及其他渠道 1,675 (5.8) 20.0 (2.1)
团险业务 156 (22.8) 0.8 (0.4)
新业务价值合计 25,960 45.0 22.8 (0.7)
注：（1）可比口径指使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
中期股息同比提升1%；同时集团母公司可动用资金保持合理水平
中期股息持续提升 集团母公司可动用资金
(人民币元 / 股) (人民币百万元)
39,025
2.38 2.42
2.20
2.05
61,463
(15,990)
1.50 (4,530)
1.50 42,958
1.40
1.30
1.1%
0.75 0.80 0.88 0.92 0.93
2022年末
子公司分红 集团 2023年6月末
其他影响
可动用资金 对外分红 可动用资金
2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 余额 余额
中期每股股息 末期每股股息
注：集团母公司的可动用资金，包括其持有的债券、银行存款及现金等价物等项
目，主要用于向子公司投资、日常经营及分红派息。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
偿二代二期规则下偿付能力显著高于监管要求
核心充足率 综合充足率
2023年6月30日 2023年6月30日
219% 212% 218%
177%
169%
120%
监管底线要求
≥100%
监管底线要求
≥50%
平安集团 平安寿险 平安产险 平安集团 平安寿险 平安产险
注：平安寿险、平安产险偿付能力充足率基于银保监会偿二代二期规则及过渡期政策计算，新保险合同准则的实施不对公司的偿付能力状况产生影响；若不考虑过渡期政策，各公司的核心偿
付能力充足率仍高于100%。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
保险资金资产配置保持稳定
占比 2023年6月30日 2022年12月31日 变动（pps） 投资组合（按会计计量）
公允价值计量，
现金、现金等价物 2.6% 3.3% (0.7) 其变动计入当期损益
22.7% 摊余成本计量
定期存款 4.3% 5.4% (1.1) 13.3%
其他
债权型金融资产
7.3%
债券投资 56.6% 54.6% 2.0
债券型基金 2.7% 2.5% 0.2
公允价值计量，其变动
优先股 2.4% 2.7% (0.3) 计入其他综合收益
56.7%
永续债 0.8% 0.9% (0.1)
债权计划投资 4.2% 4.2% -
理财产品投资(1) 5.2% 6.1% (0.9)
不动产投资规模占总投资资产4.5%，较年初
下降0.2pps 债权
股权型金融资产
18.7%
股票 6.1% 5.3% 0.8
权益型基金 3.4% 3.4% -
其他股权
理财产品投资(1) 1.6% 1.2% 0.4 5.7%
2,094亿元
非上市股权 2.4% 2.5% (0.1)
长期股权投资 4.5% 4.7% (0.2) 物权(1)
75.6%
投资性物业 2.7% 2.7% -
其他投资(2) 0.5% 0.5% - 注：（1）物权投资包含直接投资及以项目公司股权形式投资
投资资产合计（人民币百万元） 4,615,762 4,332,918 的持有型物业，采用成本法计量。
注：（1）理财产品投资包括信托公司信托计划、保险资产管理公司产品、商业银行理财产品等。
（2）其他投资主要含存出资本保证金、三个月以上的买入返售金融资产、衍生金融资产等。
（3）投资资产规模不含投连险账户资产。
（4）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，并按新准则对比较期间数据进行了追溯调整。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
债权计划及债权型理财产品名义投资收益率5.0%
占总投资资产 名义投资 剩余到期
比例（%） 收益率（%） 期限 （年）
债权计划及债权型理财产品 基建 5.0 5.0 4.8
规模：4,324亿元 高速公路 1.0 5.1 3.5
占比：9.4%
电力 0.6 4.7 5.3
基建设施及园区开发 1.4 5.3 6.0
其他（水务、环保、铁路投资等） 1.9 4.8 4.4
非银金融 1.6 5.4 2.7
投资资产
不动产行业 1.2 4.9 2.7
4.62万亿
其他 1.6 4.7 3.2
合计 9.4 5.0 3.9
债权计划和信托计划外部信用评级96.2%以上为AAA
除部分高信用等级的主体融资免增信外，绝大部分项目都有担保或抵质押
目标资产集中于北京、上海、广东等经济发达和沿海地区
注：（1）非银金融行业是指剔除银行后的金融企业，包括保险公司、资产管理公司和融资租赁公司等。
（2）不动产行业为广义口径，包括资金直接投向不动产项目的不动产债权计划，以及资金间接用途与不动产企业有关联的集合资金信托计划、基础设施投资计划、项目资产支持计划等。
（3）因四舍五入，直接计算未必相等。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
10年平均投资收益率高于内含价值长期投资回报假设（5%）
10年平均投资收益率
年化投资收益率(1)
（2013-2022）
5.5%
5.3%
内含价值长期 2023年1-6月 2022年1-6月
投资回报假设
（5%）
净投资收益率 3.5% 3.9%
综合投资收益率 4.1% 3.4%
平均净投资收益率 平均综合投资收益率
坚持长久期利率债与风险类资产、稳健型权益资产与成长型权益资产的双平衡配置结构
积极加大国债、地方政府债等长久期、低风险债券的前置配置，拉长资产久期，锁定长期收益，资产负债久期差持续缩小
坚持对价值型权益资产的长期配置，同时通过市场化的FOF/MOM委托机制广泛布局成长型权益组合，均衡应对市场变化
注：（1）计算投资收益率时剔除支持寿险及健康险业务的以公允价值计量且其变动计入其他综合收益的债权投资的公允价值变动额，以体现公司资产负债管理的经济实质。
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
可持续发展：负责任、更低碳、向未来
绿色发展 指数&评级 2023 说明
综合保险及经纪行业
保险资金 绿色贷款 绿色保险 MSCI ESG评级 A
亚太地区第一
绿色投资规模 余额 原保险保费收入
标普全球
1,409亿元 1,349亿元 177亿元 标普《可持续发展年鉴 中国（含港澳）
ESG评分
（中国版）2023》 保险公司最高评分
最佳1%
员工碳账户上线 中国内地金融
CDP评级 A-
覆盖全体员工，倡导低碳行为、助力运营碳中和 企业最高评级
Sustainalytics ESG风险
负责任投资 评级
低风险 国内领先水平
中国保险业第一
保险资金负责任投资规模超 8,439亿元
2023年可持续发展
入选
认知指数 全球第33位
社会责任 全球伙伴关系
“三村工程” “三下乡”
提供扶贫及产业振兴帮扶 保险、金融、医疗健康
资金累计超960亿元 “三下乡”在广东韶关、
广西百色、安徽阜南等地
落地，助力乡村振兴
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综述 经营业绩 营运利润 分 红 资 本 投 资 ESG 荣誉与奖项
荣誉和奖项
全球最大品牌咨询公司
财富 福布斯 Brand Finance
财富
全球最具价值
世界500强 全球上市公司2000强
保险品牌100强
第33位 第16位 第1位 中国500强
第9位
蝉联全球保险企业 全球金融企业 蝉联全球最具
价值保险品牌
第 1位 第 7位 连续7年
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业绩综述 综合金融 保险与协同板块
综合金融
谢永林
总经理兼联席首席执行官
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
个人金融市场具长期高成长性，个人客户在金融生活中的痛点未获
充分解决
中国金融市场具长期高成长性 中国客户在金融生活中的痛点(2)及平安的机会
1、财富管理市场增速强劲 对金融产品的诉求 超30%的客户认为该诉求未获满足
2022-2032年个人金融资产(1) （万亿元人民币）
供应商服务散点，
产品的可获取 无法满足客户多元
性和便捷性 30% 需求，缺乏整合的
243 571 一站式服务
2022 9% 2032E
服务的效率及 客户办理业务经历
2、保险市场潜力巨大 响应速度 46% 多个服务商及平台，
办理业务耗时费力
2022年保险密度(1)（人均保费额） （美元）
1,107 vS. 550 费用、优惠
福利及折扣 38% 利息和手续费多，
优惠活动及福利少
全球平均 中国
注： （1）个人金融资产来自麦肯锡金融业白皮书《后疫情时代 财富管理重启增长》，保险密度来自《2023中国保险发展报告》。
（2）客户痛点数据来自平安调研。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
平安在推行个人综合金融模式方面独占优势
牌照齐、业务广、协同密的综合金融集团之一
寿险、产险、银行、
全牌照 综合金融集团 20+ 核心成员公司 资管、信托、证券…
聚焦中国市场和金融主业
每6个中国人中
中国第二大寿险、产险、保险资管公司银行稳居中国股份制商业银行第一梯队
有1位平安客户
强大的生态服务能力
30% 新增金融客户来自集团医疗健康生态圈 完整闭环的医疗健康养老服务体系
强大的科技平台能力
亚洲最大的后援服务中心 81%AI客服覆盖率 95511 客服电话17合一
高度协同的组织文化
控股关系最紧密的中国综合金融集团
注：平安寿险市场排名以保费收入规模衡量，平安产险市场排名以原保险保费收入衡量，平安资产管理市场排名以管理资产规模衡量，平安银行以资产规模、净利润等综合衡量。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
综合金融推动存量客户交叉迁徙，可降低获客成本及客户流失率
存量客户的交叉迁徙 1. 更低的获客成本
（2023年1-6月）
集团交叉迁徙总人次 深入洞察客户需求，通过更广泛相通的触点，提供
更完善贴心的产品服务，推动客户交叉迁徙
1,204万
2023年上半年，综合金融交叉获客的获客成本显著
低于外部渠道
持有多家子公司合同的个人客户数
（单位：万人）
占整体个人
客户比例
2. 更低的客户流失率
38.7% 39.8% 39.8% 39.6%
37.7% （2023年1-6月）
34.3%
9,020 9,071 流 7.9%
8,827
8,270
29.6% 7,469 失
5.4%
6,179 率 5.1%
24.0%
4,647
3,150 0.9%
客均合同数
2016年 2017年 2018年 2019年 2020年 2021年 2022年 2023年 1个 2个 3个 4个及以上
12月31日 12月31日 12月31日 12月31日 12月31日 12月31日 12月31日 6月30日
20
个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
综合金融助力提供“省心、省时、又省钱”的产品组合
聚焦中产及以上高价值客户 洞察高价值需求 多公司闭环协同的高价值产品组合
示例
（客均合同数/个）
财富管理 保险金信托 寿险 银行 信托
高净值 资产配置 银保 银行 寿险
0.1%
养老保障
富裕 家族传承
40.9% 汽融+车险 银行 产险
中产 医疗健康 银行 寿险
34.8% 品质生活
+金融 平安健康 健康险
高档消费
大众
医疗健康 寿险 银行
24.3% 养老服务
养老服务
+金融 养老险 平安健康
注： （1）大众客户为年收入10万元以下客户；中产客户为年收入10万元到24万元客户；富裕客户为年收入24万元以上客户；高净值客户为个人资产规模达1,000万元以上客户。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
提升价值：从新客迁徙到高价值产品的实例
1. 车主客户在平安车生活权益平台中活跃，实现合同价值提升
钩子型产品 黏客型产品 车主权益平台 高价值产品
加油权益
车险 车主信用卡 停车权益 车主贷 新车贷
代驾权益
车主 年检代办 客户
看车买车置换车
合同数+1 合同数+1 …… 合同数+1 合同数+1
2. 高价值客户通过平安的资产配置服务，从购买理财到办理保险金信托
钩子型产品 黏客型产品 高价值产品
银保线下转化
洞察客户保障类需求
长期大额理财/ 咨询面谈
1年期理财 大额寿险保单 保险金信托
券商股票交易账户 沙龙邀约
高潜客户 高端权益赋能 高价值客户
……
合同数+1 合同数+1 合同数+1 合同数+1
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
经营效果：2023年上半年，客户数、客均合同数持续提升
2023年1-6月/ 2023年6月30日
2022年1-6月/ 2022年6月30日
个人客户数 新增客户数
在集团营运利
润中占比83% 2.29亿人 1,429万人
个人业务营运利润 +1.8% 人 +2.3%
2.25亿人 1,397万人
683.55亿元
-10.4%
客均营运利润 产品盈利能力
762.89亿元
298元
-12.0% 客均合同数
339元 2.99个 【】
+1.3%
2.95个
注:（1）营运利润为归属于母公司股东的营运利润口径。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
经营效果：综合金融模式对金融主业增长贡献显著
对保险业务的贡献 对银行零售业务的贡献
（2023年1-6月） （2023年1-6月）
综金占比
寿险代理人渠道交叉销售的保费收入贡献 新获客户数 182万户 42%
零售客户AUM净增额 1,558亿元 56%
平安产险 养老险短期险 平安健康险
综
金 信用卡新增发卡量 79万张 21%
占
比
13% 38% 69%
“新一贷”发放额 318亿元 52%
196亿元 41亿元 58亿元
汽车金融贷款发放额 231亿元 23%
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
未来展望：基于平安独特优势，抓住潜在市场机会，推动“三数”
稳健增长
2022年 /
2017年 /
2022年12月31日
客户经营目标
2017年12月31日
个人业务营运利润 745 亿元 1,326 亿元 个人营运利润
“三数”驱动持续增长 稳健增长
个人客户数 目标客群
1.66 亿 2.27 亿
个人客户数持续增长 中产及以上客户
客均合同数 高价值
2.32 个 2.97 个
客均合同数稳定增加 合同数提升
客均利润
稳健的产品盈利能力 450 元 585 元 客均价值提升
注：采用2022年数据（覆盖一个完整的财报年度）。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
寿险及健康险业务：上半年新业务价值恢复正增长
首年保费同比提升 新业务价值同比提升
首年保费 （人民币百万元） 新业务价值（1） （人民币百万元）
+49.6% +45.0%
113,901 25,960
76,132 17,903
2022年1-6月 2023年1-6月 2022年1-6月 2023年1-6月
新业务价值率 23.5% 22.8%
注：（1）使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
财产保险业务：保险服务收入稳健增长，业务品质保持良好
保险服务收入 分险种经营数据
（人民币百万元） 原保险保费收入 承保综合成本率
7.8% 同比变动 率值 同比变动
(人民币百万元) 金额
155,899 （%） （%） （pps）
144,647
车险 101,348 6.1 97.1 2.6
53,624
非车险 48,058
责任保险 14,219 14.7 99.5 (2.6)
健康保险 7,032 57.4 92.3 1.3
企业财产保险 5,765 18.2 89.0 (8.4)
102,275 农业保险 5,528 53.1 93.4 (0.1)
车险 96,589
保证保险 2,188 (79.3) 117.7 4.7
整体 154,136 5.0 98.0 0.9
2022年1-6月 2023年1-6月
注： （1）本公司自2023年1月1日起执行新保险合同准则，保险服务收入、承保综合成本率均为新保险合同准则口径的数据，相关比较期间数据已按新准则进行追溯调整。
（2）因表格列示的是财产保险业务的主要险种情况，因此直接计算并不等于整体。
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个人综合金融 寿险及健康险业务 财产保险业务 银行业务
银行业务：经营业绩表现稳健，资产质量整体平稳
（人民币百万元）
营业收入 净利润稳健增长 存款持续增长
14.9% 2.1%
-3.7% 25,387
92,022 88,610 22,088 3,381,534
3,312,684
2022年1-6月 2023年1-6月 2022年1-6月 2023年1-6月 2022年12月31日 2023年6月30日
不良贷款率保持稳定 拨备覆盖率稳健 零售AUM持续增长
7.7%
290% 292%
3,587,274 3,864,024
1.18% 201% 288%
1.02% 1.05% 1.03%
2020年 2021年 2022年 2023年 2020年 2021年 2022年 2023年 2022年 2023年
12月31日 12月31日 12月31日 6月30日 12月31日 12月31日 12月31日 6月30日 12月31日 6月30日
28
业绩综述 综合金融 保险与协同板块
保险与协同板块
陈心颖
联席首席执行官
29
寿险 + 医疗业务 科技业务
寿险改革：代理人渠道产能大幅提升驱动业绩增长，收入持续提升
业绩(1)同比提升 人均产能(1)同比提升 人均收入(1)同比提升
代理人渠道新业务价值 （人民币百万元） 人均新业务价值 （人民币元/人均每月） 人均收入 （人民币元/人均每月）
寿险收入
交叉销售
+43.0% +94.3% +36.8%
21,303 9,380 10,887
14,895 7,957
4,828 8,668 +36%
6,373
1,584 2,219 +40%
2022年1-6月 2023年1-6月 2022年1-6月 2023年1-6月 2022年1-6月 2023年1-6月
注：(1) 统计不包含创新潜力代理人；新业务价值增速为使用 2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。
30
寿险 + 医疗业务 科技业务
寿险改革：持续打造三高代理人队伍，三好五星体系提升部课经营水平
对代理人 对部课
打造高质量、高产能、高收入队伍 打造三好五星数字化营业部
2023年1-6月同比变化 2023年1-6月同比变化(3)
钻石 钻石占比(1) +7 pps 星级 部课数占比 +11 pps
队伍 部课
人均NBV +37% 部均NBV +48%
人均NBV +13% 部课数占比 +3 pps
潜力 潜力
队伍 部课
人均收入 +10% 部均NBV +27%
新人 “优+”占比(2) +25 pps 未达标 部课数占比 -14 pps
队伍 部课
“优+”人均收入 普才 ~3倍 部均NBV +8%
注：（1）钻石人力是对代理人每月绩效的评级，标准为首佣达到3,500元（部分地区3,000元）且成交2件长险保单。
（2）新增人力中“优+”人力的占比。
（3）部均NBV为固定批次相比较。
31
寿险 + 医疗业务 科技业务
寿险改革：多元创新渠道贡献持续增长，试点模式已见成效
银保优才：已覆盖30+分行，新优才队伍超2,000人
多渠道贡献持续增长
队伍规模 人均产能优于钻石队伍
渠道贡献NBV (1)占比 银保新优才人数（人） 人均NBV
~1.8倍
+2.1 pps ~2.5倍
2,000+
16.3% 800+
14.2% 2022年6月30日 2023年6月30日 钻石产能 银保优才产能
社区网格化：已试点51个城市、线下网格专员超9,400人
队伍规模 保单继续率同比提升
网格化线下专员人数（人） 试点地区13个月保单继续率
非试点地区
同比+1.8pps
~4.0倍
+5.7pps
9,400+
2,300+
2022年6月30日 2023年6月30日 2022年1-6月 2023年1-6月
2022年1-6月 2023年1-6月
注: （1）多渠道贡献NBV为平安寿险通过社区网格化、银行优才、下沉渠道等实现的个人业务NBV直接加总。其中，社区网格化渠道包括原电网销渠道，银行优才渠道包括原银保渠道。使用
2022 年末的评估假设及方法对 2022 年1-6 月的新业务价值进行重述后的可比增速。
32
寿险 + 医疗业务 科技业务
医养赋能：中国医疗及养老服务潜力巨大
医 医疗支出有增长空间 养 老年人口规模大
2020年人均医疗支出（万元） 近10年CAGR 2022年65岁及以上老人数量（百万人） 占总人口比例
3.0 210
30%
2.4
15%
13% 15%
9%
0.5 37
1%
0.9
中国 日本 新加坡 中国 日本 新加坡
注：中国数据来自国家统计局数据库，日本、新加坡数据来自世界银行数据库。
33
寿险 + 医疗业务 科技业务
医养赋能：代表支付方，整合供应方，提供最佳性价比服务
支付方：金融+医疗养老 供应方：标准、集采、监督
流程
闭环
咨询 服务 监督 评价
保险+医疗健康
保险+居家养老 家庭医生 + 养老管家 “到线”服务
（~130项服务/ 450+供应商）
个人
保险+高端养老 7×24主动管理 到线 到线 到线 在线
名医 专医 健康 商城 …
秒级响应
三 “到店”服务
健康档案 + AI 到 （~570项服务/23万+供应商）
委托基金+员工健管 服 到店 就医 到店 药店
会员制 务 健康 服务 专病 网络 …
补充保险+员工健管 基础 | 中级 | 高级 | 超级
企业 “到家”服务
（~550项服务/ 80+供应商）
企业员工健管计划
医养会员 供应商数 上门 上门 上门 智能
治疗 送药 照护 设备 …
2,100万+ 23万+
服务次数 购买次数 交易总额
4,700万+ 2,500万+ 30亿+
34
寿险 + 医疗业务 科技业务
支付方：“金融 + 医疗养老”满足客户全生命周期需求
家庭医生 养老管家
金融 + 医疗健康 金融 + 养老服务
保险+企业员康 保险+医疗健康 保险+居家养老 保险+高端养老
客群 大型央国企、部分外/民企 中收入客群 中高收入客群 高收入客群
产品 企补医疗+委托基金+服务 重疾险、专属年金 终身险+灵活产品组合 灵活产品组合
750项员工医健服务 270+项医疗健康服务 医/住/护等十大场景 核心区域，顶级社区
服务 7x24线上问诊 北大国际医院50+危重 上线550项养老服务 七维健康的康养理念
线下医院就医协助 专病诊疗资源 智能管家、生活管家、 国际标准养老服务
体系
医生管家联合服务
35
寿险 + 医疗业务 科技业务
赋能价值：对寿险新业务价值贡献持续提升，服务加持效果显著
享有服务权益的客户贡献的NBV占比持续提升
68%
黏性提升：新契约年累计服务使用率近70%
+13 pps 保险 +
“医疗+”推广：3月于北京开启试点，下半
医疗健康
55% 年将新开上海、广州和深圳三城
39%
+24 pps
持续拓展：累计布局47城，6.5万名客户获得
保险 + 居家养老服务资格
31% 42%
居家养老
客户活跃：客户活跃率50%+
28%
29%
项目落地：项目落地上海静安核心区域，并
13% 保险 + 持续向杭州等新一线城市拓展
高端养老
3% 服务标杆：秉持行业高标准打造养老标杆
2021年 2022年 2023年1-6月
36
寿险 + 医疗业务 科技业务
赋能价值：医疗健康服务助力提升寿险客户价值
提件均 增续收 促加购
客均保费 客户继续率 客户加保率
+1 pps X 5倍
X 1.5倍
不使用医疗健康 活跃使用医疗健康 不使用医疗健康 活跃使用医疗健康 不使用医疗健康 活跃使用医疗健康
服务的客户 服务的客户 服务的客户 服务的客户 服务的客户 服务的客户
37
寿险 + 医疗业务 科技业务
科技业务：先进技术深度赋能，持续引领业务发展
促销售 提效率 控风险
AI坐席驱动产品销售规模占比 AI坐席服务量 (1) AI催收覆盖率
（亿次）
4 pps 8 pps
1% 41%
47%
43% 9.8 9.9
33%
1 2 2022年1-6月 2023年1-6月 2022年1-6月 2023年1-6月
注：（1）AI坐席服务量指语音机器人、文本机器人提供的信用卡和保险业务的外呼和应答服务总次数，统计包含平安寿险、平安产险、平安银行、平安金服（非贷款业务）等。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
38
提问与解答
39
附录：2023年上半年集团营运利润（表 A-1）
见表 B 见表 C 见表 D
寿险及健 财产保险 资产
银行业务 证券业务 科技业务 其他及抵销 集团合并
(人民币百万元) 康险业务 业务 管理业务
归属于母公司股东的营运利润 57,295 9,242 14,714 1,412 1,735 (2,441) 81,957
少数股东营运利润 1,299 43 10,673 564 515 576 13,670
营运利润（A） 58,593 9,285 25,387 1,976 2,250 (1,865) 95,626
加:
短期投资波动（B） (12,259) - - - - - (12,259)
管理层认为不属于日常营运收支
- - - - 58 - 58
的一次性重大项目及其他（C）
净利润（D = A + B + C） 46,335 9,285 25,387 1,976 2,308 (1,865) 83,426
归属于母公司股东的净利润 45,121 9,242 14,714 1,412 1,793 (2,441) 69,841
少数股东损益 1,214 43 10,673 564 515 576 13,585
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
40
附录：2022年上半年集团营运利润（表 A-2，已重述）
见表 B 见表 C 见表 D
寿险及健 财产保险 资产
银行业务 证券业务 科技业务 其他及抵销 集团合并
(人民币百万元) 康险业务 业务 管理业务
归属于母公司股东的营运利润 59,069 8,602 12,802 4,400 4,909 (3,499) 86,282
少数股东营运利润 563 40 9,286 838 395 518 11,640
营运利润（A） 59,632 8,642 22,088 5,238 5,304 (2,981) 97,922
加:
短期投资波动（B） (15,295) - - - - - (15,295)
管理层认为不属于日常营运收支 - - - - (429) - (429)
的一次性重大项目及其他（C）
净利润（D = A + B + C） 44,336 8,642 22,088 5,238 4,875 (2,981) 82,198
归属于母公司股东的净利润 43,940 8,602 12,802 4,400 4,480 (3,499) 70,725
少数股东损益 396 40 9,286 838 395 518 11,473
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
41
附录：寿险及健康险合同服务边际变动表
(人民币百万元) 2023年1-6月 2022年1-6月 备注
期初合同服务边际 818,683 877,135 A
新业务贡献 27,157 24,198 B
新业务保费现值 257,100 219,191 C
新业务利润率（%） 10.6 11.0 D=B/C
预期利息增长 12,445 13,357 E
调整合同服务边际的估计变更(1) (7,840) (5,431) F
适用浮动收费法业务的保险合同金融风险变动 5,713 1,274 G
合同服务边际摊销基础 856,159 910,533 H=A+B+E+F+G
合同服务边际摊销 (38,665) (41,524) I=X%*H
期末合同服务边际 817,494 869,010 J=H+I
注: （1）该口径剔除了适用浮动收费法业务的保险合同金融风险变动。
（2）因四舍五入，直接计算未必相等。
42
附录：寿险及健康险业务经营业绩 (表 B)
(人民币百万元) 2023年1-6月 2022年1-6月 备注
保险服务业绩及其他 48,115 50,226 A=B+E+H
合同服务边际摊销 38,665 41,524 B
合同服务边际摊销基础 856,159 910,533 C
合同服务边际摊销比例（年化，%） 9.0 9.1 D=B/C*2
非金融风险调整变动 3,025 2,940 E
期初风险调整余额 142,249 138,165 F
风险调整释放比例（年化，%） 4.3 4.3 G=E/F*2
营运偏差及其他 6,425 5,762 H
投资服务业绩 17,500 14,176 I
税前营运利润 65,615 64,402 J=A+I
所得税 (7,022) (4,770)
营运利润 58,593 59,632 见表A
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
43
附录：财产保险业务经营业绩 (表 C)
(人民币百万元) 2023年1-6月 2022年1-6月 备注
保险服务收入 155,899 144,647 A
保险服务费用 (148,330) (136,044) B
分出再保险合同净损益 (1,768) (1,674) C
承保财务损益及其他 (2,748) (2,732) D
承保利润 3,053 4,197 E=A+B+C+D
承保综合成本率（%） 98.0 97.1 F=-(B+C+D)/A
总投资收益 8,044 6,040 G
其他收支净额 (453) (529) H
税前利润 10,644 9,708 I=E+G+H
所得税 (1,359) (1,066)
净利润 9,285 8,642 见表A
营运利润 9,285 8,642 见表A
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
44
附录：银行业务经营业绩(表 D)
(人民币百万元) 2023年1-6月 2022年1-6月 备注
利息净收入 62,634 64,059 A=BxC
平均生息资产余额 4,955,321 4,680,271 B
净息差（非年化，%） 1.26 1.37 C
非利息净收入 25,976 27,963
营业收入 88,610 92,022 D
业务及管理费 (23,438) (24,349) E = - (D x F)
成本收入比（%） 26.45 26.46 F
税金及附加 (874) (867)
减值损失前营业利润 64,298 66,806
信用及其他资产减值损失 (32,361) (38,845)
其中：贷款减值损失 (27,663) (29,831) G = - (H x I)
平均发放贷款和垫款余额 3,379,434 3,123,276 H
信贷成本（非年化，%） 0.82 0.96 I
其他支出 (4) (178)
税前利润 31,933 27,783
所得税 (6,546) (5,695)
净利润 25,387 22,088 见表A
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
45
附录：寿险及健康险业务年化内含价值营运回报率达14.4%
寿险及健康险业务 （人民币百万元）
年化营运ROEV(1)=14.4%
12,306
29,282 937,941 924,647
34,330
874,786 (1,719)
(457) (23,881)
有效业务价值的预计回报=274.11亿元
调整净资产的预计回报=69.20亿元
2022年末寿险及 内含价值预计 新业务价值 寿险及健康险 非营运贡献前的 投资回报差异 员工持股计划 股东股息 (5) 2023年6月末
健康险内含价值 回报 创造(2) 业务营运贡献(3) 寿险及健康险 及其他(4) 寿险及健康险
内含价值 内含价值
注：（1）年化营运回报率等于上半年营运回报率乘以2。
（2）新业务价值创造包括新业务价值(259.60亿元)以及分散效应(33.22亿元)。
（3）寿险及健康险业务营运贡献包括营运假设及模型变动(-24.73亿元)、营运经验差异及其他(20.16亿元)。
（4）投资回报差异及其他包括投资回报差异、市场价值调整及其他影响。
（5）平安寿险向集团分红(238.81亿元) 。
（6）因四舍五入，直接计算未必相等。
46
附录：新业务价值及内含价值对未来投资回报与发生率的敏感性
（人民币百万元）
一年新业务价值 寿险及健康险业务内含价值 集团内含价值
-14.1% 35,206 -7.5% -8.2% 924,647 -2.7% -5.1% 1,492,923 -1.7%
死亡、疾 投资收益 死亡、疾 投资收益 死亡、疾
投资收益 病和意外 率和风险 病和意外 率和风险 病和意外
率和风险 等发生率 贴现率每 等发生率 贴现率每 等发生率
贴现率每 上升10% 年减少50 上升10% 年减少50 上升10%
年减少50 个基点 个基点
个基点
注：（1） 目前内含价值评估体系下，除自由盈余外，支持负债和资本要求的资产以账面价值计量。上述投资敏感性情景下，调整净资产不随未来投资收益率的变动而变动。
（2） 因四舍五入，直接计算未必相等。
47
附录：核心偿付能力充足率敏感性
169% -2 pps 177% 1 pps
-5 pps
-12 pps
120%
-9 pps
-24 pps
监管规定
≥50%
平安集团 平安寿险 平安产险
基准 权益资产公允价值下跌10% 利率下降50个基点
注: 因四舍五入，直接计算未必相等。
48