国网信息通信股份有限公司
                   投资者关系管理工作制度
                      （2022 年修订）


                       第一章 总 则
    第一条 为规范国网信息通信股份有限公司（以下简称“公司”）

投资者关系管理工作，加强公司与投资者之间的有效沟通，促进公

司完善治理，提高公司质量，切实保护投资者特别是中小投资者合
法权益，根据《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》

《上海证券交易所股票上市规则》《上市公司投资者关系管理工作指

引》（证监会公告〔2022〕29 号）《上海证券交易所上市公司自律监
管指引第 1 号——规范运作》《国网信息通信股份有限公司章程》及

其他相关法律、法规，结合本公司实际情况，制定本制度。

    第二条 投资者关系管理是指公司通过便利股东权利行使、信息
披露、互动交流和诉求处理等工作，加强与投资者及潜在投资者之

间的沟通，增进投资者对公司的了解和认同，以提升公司治理水平

和企业整体价值，实现尊重投资者、回报投资者、保护投资者目的
的相关活动。

    第三条 投资者关系管理的基本原则：

    （一）合规性原则。公司投资者关系管理应当在依法履行信息
披露义务的基础上开展，符合法律、法规、规章及规范性文件、行

业规范和自律规则、公司内部规章制度，以及行业普遍遵守的道德

规范和行为准则；
    （二）平等性原则。公司开展投资者关系管理活动，应当平等
                             -1-
对待所有投资者，尤其为中小投资者参与活动创造机会、提供便利；

   （三）主动性原则。公司应当主动开展投资者关系管理活动，
听取投资者意见建议，及时回应投资者诉求；

   （四）诚实守信原则。公司在投资者关系管理活动中应当注重

诚信、坚守底线、规范运作、担当责任，营造健康良好的市场生态。
            第二章 投资者关系管理的内容和方式

   第四条 投资者关系管理中公司与投资者沟通的内容主要包括：

   （一）公司的发展战略；
   （二）法定信息披露内容；

   （三）公司的经营管理信息；

   （四）公司的环境、社会和治理信息；
   （五）公司的文化建设；

   （六）股东权利行使的方式、途径和程序等；

   （七）投资者诉求处理信息；
   （八）公司正在或者可能面临的风险和挑战；

   （九）公司的其他相关信息。

   第五条 公司应当多渠道、多平台、多方式开展投资者关系管理
工作。公司可以通过公司官网、新媒体平台、电话、传真、电子邮

箱、投资者教育基地等渠道，利用中国投资者网和证券交易所、证

券登记结算机构等的网络基础设施平台，采取股东大会、投资者说
明会、路演、分析师会议、接待来访、座谈交流等方式，与投资者

进行沟通交流。沟通交流的方式应当方便投资者参与，公司应当及

时发现并清除影响沟通交流的障碍性条件。
   在遵守信息披露规则的前提下，公司可以建立与投资者的重大
                              -2-
事件沟通机制，在制定涉及股东权益的重大方案时，通过多种方式

与投资者进行充分沟通和协商。
   第六条 公司及其他信息披露义务人应当严格按照法律法规、自

律规则和公司章程的规定及时、公平地履行信息披露义务，披露的

信息应当真实、准确、完整，简明清晰，通俗易懂，不得有虚假记
载、误导性陈述或者重大遗漏。

   第七条 公司应明确区分宣传广告与媒体的报道，不能以宣传广

告材料以及有偿手段影响媒体的客观独立报道。公司应及时关注媒
体的宣传报道，必要时做出回应。

   第八条 公司与投资者沟通的具体方式主要有：

   （一）建立公司官网，在公司官网开设投资者关系专栏，收集
和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者

关系管理相关信息；

   （二）设立专门的投资者联系电话、传真和电子邮箱等，由熟
悉情况的专人负责，保证在工作时间线路畅通、认真友好接听接收，

通过有效形式向投资者反馈，号码、地址如有变更应及时公布；

   （三）通过新媒体平台开展投资者关系管理活动，开设的新媒
体平台及其访问地址，在公司官网投资者关系专栏公示，及时更新；

   （四）安排投资者、基金经理、分析师等到公司现场参观、座

谈沟通，公司应当合理、妥善地安排活动，避免让来访人员有机会
得到内幕信息和未公开的重大事件信息；

   （五）充分考虑股东大会召开的时间、地点和方式，为股东特

别是中小股东参加股东大会提供便利，为投资者发言、提问以及与
公司董事、监事和高级管理人员等交流提供必要的时间。股东大会
                            -3-
提供网络投票的方式。公司可以在按照信息披露规则作出公告后至

股东大会召开前，与投资者充分沟通，广泛征询意见；
   （六）通过路演、分析师会议等方式，沟通交流公司情况，回

答问题并听取相关意见建议；

   （七）按照中国证监会、证券交易所的规定积极召开投资者说
明会，向投资者介绍情况、回答问题、听取建议；

   （八）在年度报告披露后按照中国证监会、证券交易所的规定，

及时召开业绩说明会，对公司所处行业状况、发展战略、生产经营、
财务状况、分红情况、风险与困难等投资者关心的内容进行说明。

   第九条 投资者依法行使股东权利的行为，以及投资者保护机构

持股行权、公开征集股东权利、纠纷调解、代表人诉讼等维护投资
者合法权益的各项活动，公司应当积极支持配合。

   投资者与公司发生纠纷的，可以向调解组织申请调解。投资者

提出调解请求的，公司应当积极配合。
   第十条 投资者向公司提出的诉求，公司应当承担处理的首要责

任，依法处理、及时答复投资者。

            第三章 投资者关系管理的组织与实施
   第十一条 董事会秘书负责组织和协调公司投资者关系管理工作。

公司控股股东、实际控制人以及董事、监事和高级管理人员应当为

董事会秘书履行投资者关系管理工作职责提供便利条件。
   第十二条 公司指定证券管理部并设投资者关系管理工作专职岗

位，负责开展公司投资者关系管理工作。

   第十三条 投资者关系管理工作包括的主要职责是：
   （一）拟定投资者关系管理制度，建立工作机制；
                             -4-
   （二）组织与投资者沟通联络的投资者关系管理活动；

   （三）组织及时妥善处理投资者咨询、投诉和建议等诉求，定
期反馈给公司董事会以及管理层；

   （四）管理、运行和维护投资者关系管理的相关渠道和平台；

   （五）保障投资者依法行使股东权利；
   （六）配合支持投资者保护机构开展维护投资者合法权益的相

关工作；

   （七）统计分析公司投资者的数量、构成以及变动等情况；
   （八）开展有利于改善投资者关系的其他活动。

   第十四条 公司及公司控股股东、实际控制人、董事、监事、高

级管理人员和工作人员不得在投资者关系管理活动中出现下列情形：
   （一）透露或者发布尚未公开的重大事件信息，或者与依法披

露的信息相冲突的信息；

   （二）透露或者发布含有误导性、虚假性或者夸大性的信息；
   （三）选择性透露或者发布信息，或者存在重大遗漏；

   （四）对公司证券价格作出预测或承诺；

   （五）未得到明确授权的情况下代表公司发言；
   （六）歧视、轻视等不公平对待中小股东或者造成不公平披露

的行为；

   （七）违反公序良俗，损害社会公共利益；
   （八）其他违反信息披露规定，或者影响公司证券及其衍生品

种正常交易的违法违规行为。

   第十五条 公司从事投资者关系管理工作的人员需具备以下素质
和技能：
                             -5-
   （一）良好的品行和职业素养，诚实守信；

   （二）良好的专业知识结构，熟悉公司治理、财务会计等相关
法律、法规和证券市场的运作机制；

    （三）良好的沟通和协调能力；

    （四）全面了解公司以及公司所处行业的情况。
   第十六条 公司可以定期对董事、监事、高级管理人员和工作人

员开展投资者关系管理工作的系统性培训。

    第十七条 公司开展投资者关系管理各项活动，应当采用文字、
图表、声像等方式记录活动情况和交流内容，记入投资者关系管理

档案。公司投资者关系管理档案记载投资者关系活动参与人员、时

间、地点、交流内容、未公开披露的重大信息泄密的处理过程及责
任追究（如有）等情况。

    公司投资者关系管理档案应当按照投资者关系管理的方式进行

分类，将相关记录、现场录音、演示文稿、活动中提供的文档（如
有）等文件资料存档并妥善保管，保存期限不得少于 3 年。

             第四章 特定对象来访接待活动管理

    第十八条 特定对象是指比一般中小投资者更容易接触到信息披
露主体和更具信息优势，可能利用未公开重大消息进行交易的机构

或个人，包括但不限于：

    （一）从事证券分析、咨询及其他证券服务业的机构、个人及
其关联人；

    （二）从事证券投资的机构、个人及其关联人；

    （三）持有公司总股本 5%以上股份的股东及其关联人；
    （四）新闻媒体和新闻从业人员及其关联人；
                            -6-
    （五）上海证券交易所认定的其他机构或个人。

    第十九条 公司根据法律、法规已经公司规章制度的有关要求，
认真做好特定对象来访接待工作。

    第二十条 为避免在来访接待活动中出现选择性信息披露，公司

可将有关音像和文字记录资料在公司网站上公布，还可邀请新闻机
构参加并作出报道。

    第二十一条 在来访接待活动中公司相关接待人员在回答对方的

询问时，应注意回答的真实、准确性，同时尽量避免使用带有预测
性言语。

    第二十二条 公司与特定对象进行直接沟通前，应要求特定对象

签署承诺书（见附件），并由证券管理部建档留存。
    第二十三条 公司应认真核查特定对象知会的投资价值分析报告、

新闻稿等文件。发现其中存在错误、误导性记载的，应要求其改正；

拒不改正的，公司应及时发出澄清公告进行说明。发现其中涉及未
公开重大信息的，公司应立即报告上海证券交易所并公告，同时要

求特定对象在公司正式公告前不得对外泄露该信息，并明确告知其

在此期间不得买卖或者建议他人买卖公司股票及其衍生品种。
    第二十四条 公司董事、监事、高级管理人员在接受特定对象采

访和调研前，应知会董事会秘书，董事会秘书应妥善安排采访或调

研过程并全程参加。接受采访或调研人员应就调研过程和会谈内容
形成书面记录，与采访或调研人员共同亲笔签字确认。董事会秘书

应同时签字确认。

    第二十五条 公司在定期报告披露前 30 日内尽量回绝特定对象
来访，防止泄漏未公开内幕信息。
                            -7-
    第二十六条 公司在特定对象来访接待工作中一旦以任何方式发

布了依法应披露的内幕信息，将及时向上海证券交易所报告，并在
下一交易日开市前进行正式公告。

                       第五章 附 则

   第二十七条 本制度未尽事宜，按照国家的有关法律、法规和公
司章程执行。

   第二十八条 本制度自公司董事会会议审议通过后生效并实施。

《国网信息通信股份有限公司投资者关系工作制度（2020 年修订）》
同步废止。

    第二十九条 本制度由公司董事会负责制定并解释。



    附件：公司特定对象来访承诺书




                             -8-
附件：

                                 承诺书
致：国网信息通信股份有限公司

      ___________________________ (单位/机构名称）在此申明，本单位/机

构参加贵公司有关调研/采访等相关活动时，将严格遵守贵公司有关信息披露的

原则和规定，并郑重承诺如下：

    （一）不打探贵公司未公开重大信息，未经贵公司许可，不与贵公 司指定

人员以外的人员进行沟通或问询；

    （二）不泄露无意中获取的贵公司未公开重大信息，不利用所获取 的未公

开重大信息买卖或者建议他人买卖贵公司股票及其衍生品种；

    （三）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件中不使用贵 公司未

公开重大信息，除非贵公司同时披露该信息；

    （四）在投资价值分析报告等研究报告中涉及盈利预测和股价预测 的，注

明资料来源，不使用主观臆断、缺乏事实根据的资料；

    （五）在投资价值分析报告等研究报告、新闻稿等文件对外发布或 者使用

前知会贵公司；

    （六）如违反上述承诺，愿意承担由此引起的一切法律责任；

    （七）经本公司（或研究机构)书面授权的个人到贵公司现场调研( 或采访

等），视同本公司行为。（此条仅适用于以公司或研究机构名义签署的承诺书）



                      承诺人(签章)： ___________________

                      授权代表：（签字) ______________________

                      证件号码： ___________________________

                      日期：________ 年 _______ 月 _______ 日

                                   9