证券代码：838030           证券简称：德众汽车           公告编号：2021-130



      湖南德众汽车销售服务股份有限公司投资者关系管理制度


    本公司及董事会全体成员保证公告内容的真实、准确和完整，没有虚假记载、
误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连
带法律责任。



    一、    审议及表决情况

    公司于 2021 年 12 月 9 日召开第三届董事会第七次会议审议通过《关于制
定上市后公司治理制度的议案》，会议应出席董事 9 人，实际出席董事 9 人；表
决情况：同意 9 票；反对 0 票；弃权 0 票。该议案尚需提交股东大会审议



    二、    制度的主要内容，分章节列示：

               湖南德众汽车销售服务股份有限公司

                          投资者关系管理制度

                                 第一章 总 则


    第一条 为了进一步加强公司与投资者和潜在投资者之间的信息沟通，加深
投资者对公司的了解和认同，建立与投资者之间长期、稳定的良性合作关系，促
进公司诚信自律、规范运作，提升公司投资价值，根据《中华人民共和国公司法》
（下称“《公司法》”）、《中华人民共和国证券法》（下称“《证券法》”）、《北京证
券交易所股票上市规则（试行）》（以下简称“《上市规则》”）等法律、法规、
规范性文件以及《湖南德众汽车销售服务股份有限公司章程》（以下简称“《公
司章程》”）的相关规定，结合公司的实际情况，制定本制度。


    第二条 公司的投资者关系管理工作应客观、真实、准确、完整地介绍和反
映公司的实际状况，避免过度宣传可能给投资者造成误导。


       第三条 公司开展投资者关系活动时应注意尚未公布信息及内部信息的保
密，避免和防止由此引发泄密及导致相关的内幕交易。


       第四条 除非得到明确授权并经过培训，公司董事、监事、高级管理人员和
员工不能在投资者关系活动中代表公司发言。




                  第二章 投资者关系管理的基本原则和目的


       第五条 投资者关系管理的基本原则


    （一）合法性原则：与投资者进行信息沟通应遵守国家法律、法规及北京证
券交易所（以下简称“北交所”）相关业务规则的规定；


    （二）平等性原则：保障投资者知情权及其合法权益，平等对待所有投资者，
信息沟通一视同仁；


    （三）高效率、低成本的原则：既要保证信息的时效性，又要降低信息沟通
的成本；


    （四）保密性原则：与投资者进行信息沟通时，保证不影响公司生产经营和
泄露商业机密。


       第六条 投资者关系管理的目的：


    （一）通过充分的信息披露加强与投资者的沟通，促进投资者了解、认同、
接受和支持公司的发展战略和经营理念，以实现公司价值最大化和股东利益最大
化；


    （二）建立一个稳定和优质的投资者关系管理平台，树立良好的市场形象，
为公司创造良好的资本市场融资环境，获得长期的市场支持；
    （三）促进公司诚信自律、规范运作，提高公司的透明度，改善公司治理结
构；


    （四）形成尊重投资者的企业文化和公司价值观。


                  第三章 投资者关系管理的机构和工作对象


       第七条 公司应当建立投资者关系管理制度，公司的董事会秘书是公司投资
者关系管理的负责人，全面负责公司投资者关系管理工作，在深入了解公司运作
和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系
管理活动。公司董事会办公室负责投资者关系活动应当建立完备的投资者关系管
理档案制度，投资者关系管理档案至少应当包括下列内容：

    （一）投资者关系活动参与人员、时间、地点；

    （二）投资者关系活动的交流内容；

    （三）未公开重大信息泄密的处理过程及责任追究情况（如有）；

    （四）其他内容。


       第八条 投资者关系管理负责人负责制定公司投资者关系管理的工作管理办
法和实施细则，并负责具体落实和实施。投资者关系管理负责人负责对公司高级
管理人员及相关人员就投资者关系管理进行全面和系统的培训。在进行投资者关
系活动之前，投资者关系管理负责人应对公司高级管理人员及相关人员进行有针
对性的培训和指导。


       第九条 投资者关系管理的工作对象包括：


    （一）投资者（包括在册的投资者和潜在的投资者）；


    （二）证券分析师及行业分析师；


    （三）财经媒体及行业媒体等传播媒介；


    （四）其他等相关个人和机构。
                第四章 投资者关系管理的工作内容和职责


    第十条 投资者关系管理的工作中公司与投资者沟通的主要内容包括：


    （一）公司的发展战略、经营方针；


    （二）公司的经营、管理、财务及运营过程中的其他信息。包括：公司的生
产经营、重大投资及其变化、新产品和新技术的研究开发、重大资产收购、出售
及置换、重大关联交易、对外合作、财务状况、经营业绩、股利分配、管理层变
动、管理模式及其变化、召开股东大会等公司运营过程中的各种信息；


    （三）企业文化,包括公司核心价值观、公司使命、经营理念；


    （四）投资者关心的与公司相关其他信息。


    第十一条 投资者关系管理工作职责


    （一）分析研究：对监管部门的政策、法规进行分析研究；学习、研究公司
发展战略；密切跟踪行业最新发展情况、股价行情和资本市场动态，搜索与本行
业相关的产业政策、金融政策、税收政策及财务政策的信息，为公司高层的决策
提供参考；


    （二）信息沟通：建立和完善公司内部信息沟通制度，汇集整合公司生产、
经营、财务等相关的信息，根据法律、法规、规则的要求和公司的相关规定进行
信息披露；回答投资者、分析师和媒体的咨询；广泛收集公司投资者的相关信息，
将投资界对公司的评价和期望及时传递到公司决策层；


    （三）危机处理：在公司面临重大诉讼、发生大额的经营亏损、盈利大幅度
波动、股票交易异动、由于自然灾害等不可抗力给公司经营造成重大损失等危机
发生后迅速提出有效的处理方案并积极组织实施；


    （四）公共关系：建立和维护与证券监管部门、行业协会等相关部门良好的
公共关系；
    （五）来访接待：与中小投资者、机构投资者、证券分析师及新闻媒体保持
经常联络，提高投资者对公司的关注度，并做好接待登记工作。根据公司情况举
行定期或不定期举行分析师说明会、网络会议及网上路演。


    （六）定期报告：主要包括公司年度报告、半年度报告、季度报告的编制、
设计、印刷、寄送工作，其中定期报告中必须按照规定披露公司开展投资者关系
管理的具体情况；


    （七）筹备会议：筹备年度股东大会、临时股东大会、董事会，准备会议材
料；


    （八）媒体合作：维护和加强与财经媒体的合作关系，做好媒体采访及报道
工作；


    （九）网络信息平台建设：在公司网站或依托交易场所的后台技术支持服务
设立投资者关系管理专栏、投资者关系管理互动平台，在网上及时披露与更新公
司的相关信息，以方便投资者查询，解答投资者咨询；


    （十）有利于改善投资者关系管理的其他工作。


                第五章 投资者关系管理的方式和信息披露程序


       第十二条 公司与投资者沟通的方式包括但不限于：公告（包括定期报告和
临时公告）；股东大会；公司网站；业绩发布与路演活动、分析师会议；一对一
沟通；现场参观；电话咨询、传真与电子信箱；媒体宣传与访谈；邮寄资料；广
告或其他宣传资料等。


    （一）股东大会：公司积极为中小股东参加股东大会创造条件，尊重股东的
质询权。为了提高股东大会的透明性，公司可根据实际情况，邀请新闻媒体参加
并对会议情况进行报道。


    （二）公司网站：公司网站是向投资者介绍公司最新发展动态的主要信息窗
口。公司网站开设“投资者关系专栏”，介绍公司最新的生产经营等信息，并及
时刊登公司用于路演推介或股东见面会的公司背景材料、影音材料及定期报告供
投资者下载。


    （三）业绩发布与路演、分析师会议：公布业绩之后，公司视情况可举行业
绩发布会、媒体见面会或以电话会议的形式向投资者、分析员与财经媒体介绍公
司业绩。业绩发布会之后，公司视情况举行路演推介活动。


    公司应避免向分析师或基金经理提供尚未正式披露的公司重大信息，平等地
向投资者、分析师或基金经理提供相关资料和信息。


    （四）一对一沟通：投资发展部负责安排日常接待投资者和证券分析师的来
访，公司有关部门、分（子）公司应为接待投资者提供必要的工作条件，如有必
要公司有关部门、分（子）公司的有关人员也应参加。


    （五）现场参观：根据需要组织安排投资者、证券分析师和财经媒体到公司
现场参观。


    （六）电话咨询、传真与电子信箱：公司设立专门的投资者咨询电话、传真
与电子信箱，投资者可利用咨询电话、传真与电子信箱向公司询问、了解其关心
的问题。


    （七）媒体宣传与访谈：投资发展部负责有计划有目标地通过财经媒体对公
司战略等信息进行客观、有效的宣传。


    对于重大信息，在未进行正式披露之前，公司内部知情者应避免向某家新闻
媒体提供相关信息或细节。


    信息披露事务负责人可视情况需要建议并安排公司高级管理人员接受媒体
采访，并在采访前向相关人员介绍公司统一的信息披露口径。


    第十三条 公司应当加强与中小投资者的沟通和交流，建立与投资者沟通的

有效渠道。公司应当在不晚于年度股东大会召开之日举办年度报告说明会，公司

董事长（或者总经理）、财务负责人、董事会秘书、保荐代表人（如有）应当出
席说明会，会议包括下列内容：

    （一）公司所处行业的状况、发展前景、存在的风险；

    （二）公司发展战略、生产经营、募集资金使用、新产品和新技术开发；

    （三）公司财务状况和经营业绩及其变化趋势；

    （四）公司在业务、市场营销、技术、财务、募集资金用途及发展前景等方

面存在的困难、障碍、或有损失；

    （五）投资者关心的其他内容。


    公司应当至少提前 2 个交易日发布召开年度报告说明会的通知，公告内容应

当包括日期及时间、召开方式（现场/网络）、召开地点或者网址、公司出席人员

名单等。


    第十四条 公司对投资者的信息披露应严格执行相关法律、法规及公司内部
其他规定，保证公司对外信息披露的一致性和统一性。


    第十五条 在规范、充分的信息披露、不泄露商业机密和平等对待投资者的
前提下，投资发展部可在法定信息披露内容基础上根据公司的实际情况依照以下
程序进行自愿性信息披露：


    （一）投资发展部负责不定期就公司的经营环境、战略规划、发展前景、经
营状况及经营计划的实施等进展情况与各信息相关的部门或分（子）公司进行商
榷，确定可以作为公司自愿性信息披露的信息和披露口径；


    （二）各信息相关的部门或分（子）公司应提供相关信息的真实情况，并确
保相关信息内容的真实、准确与完整；


    （三）公司应依照统一的口径进行持续的自愿性信息披露，增进投资者对公
司的了解，帮助投资者做出理性的判断和决策。
    第十六条 公司进行信息披露的程序如下：


    （一）法定的信息披露程序：公司定期报告由各部门配合提供基本素材及数
据，信息披露事务负责人处会同有关部门编制整理，经中介机构提出建议后，报
公司董事长审阅批准。


    （二）非法定的信息披露程序：公司高层领导参加研讨会及新闻发布会等，
由各部门配合提供相关材料，信息披露事务负责人组织编写材料，由公司高层领
导审定。投资者关系工作人员在日常接待证券分析师、基金经理、财经媒体及个
人投资者时，信息披露的尺度遵循公司的统一口径，面对新的问题应在了解实际
情况的前提下，经内部会议统一对外口径后再进行披露。


    （三）临时性危机问题的披露程序：涉及临时性高度敏感问题时需经公司领
导小组审议，形成意见后由信息披露事务负责人统一对外答复。


    第十七条 公司在处理投资者关系管理工作应当严格遵守有关法律法规、部
门规章、业务规则的要求，不得在投资者关系活动中以任何方式发布或者泄漏未
公开重大信息。公司在投资者关系活动中泄露未公开重大信息的，应当立即通过
符合《证券法》规定的信息披露平台发布公告，并采取其他必要措施。


    第十八条 投资者关系顾问


    在公司认为有必要的情况下，可以委托投资者关系顾问进行投资者印象调
查,掌握资本市场对公司及公司投资者关系工作的评价，也可以聘请专业的投资
者关系顾问咨询、策划和处理投资者关系，包括媒体关系、投资者关系管理培训、
危机处理、分析师会议和业绩说明会安排等事务。


    第十九条 纠纷解决机制


    公司与投资者之间发生的纠纷，可以自行协商解决、提交证券期货纠纷专业
调解机构进行调解、向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。


                              第六章 附 则
第二十条 本制度的解释权归公司董事会。


第二十一条   本制度经公司股东大会审议通过后生效实施。



                                 湖南德众汽车销售服务股份有限公司
                                                            董事会
                                                2021 年 12 月 10 日